Impiana Klcc Hotel

“Die beste Wahl für Leib und Seele im Zentrum der Stadt.”

Sehr gutes Preisleistungsverhältnis. Empfehlenswert ist der CLUB ROOM Level, in dem die Gäste von qualifiziertem Personal betreut werden (wir waren sehr glücklich, dass das Management Mr . Fizee, Mrs.Rose, sowie Mr. Ayad und Mrs. Sara nicht durch "Billigkräfte" ersetzt hatte. Das ist auch ein Gru... Mehr

Sehr gutes Preisleistungsverhältnis. Empfehlenswert ist der CLUB ROOM Level, in dem die Gäste von qualifiziertem Personal betreut werden (wir waren sehr glücklich, dass das Management Mr . Fizee, Mrs.Rose, sowie Mr. Ayad und Mrs. Sara nicht durch "Billigkräfte" ersetzt hatte. Das ist auch ein Grund warum wir das Hotel zum dritten Mal gewählt haben). Im gesamten Hotel ist das Personal außergewöhnlich kompetent, herzlich und stets darauf bedacht, dass jeder Gast zufrieden ist. In unserem Zimmer war z.B. eine Glühbirne defekt, die sofort ausgetauscht wurde. Die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern, bis zur Geschäftsführung, ist uns in diesem Hotel besonders positiv aufgefallen. Des weiteren findet der Gast alles was das Herz begehrt: exzellente Speisen in zwei Restaurants, eine Bar mit live Musik, Pool, Spa, Friseur und in der näheren Umgebung einen großen Park und die wunderschönen Petronas Towers, was will man mehr!

Weniger

“Würden dieses Hotel nicht mehr meinen Freunden und Geschäftspartnern empfehlen.”

Zuerst das gute in diesem Hotel, der Clubbereich und der Club haben sehr guten Service geleistet. Für manche mag ja die 24 Etage ein Traum sein, nicht wenn darüber ein Sportstudio/Gym ist und man das Gefühl hat die Gewichte fallen durch die Decke. Hier ein paar Dinge zu Zimmer 2439 . Das Lich... Mehr

Zuerst das gute in diesem Hotel, der Clubbereich und der Club haben sehr guten Service geleistet. Für manche mag ja die 24 Etage ein Traum sein, nicht wenn darüber ein Sportstudio/Gym ist und man das Gefühl hat die Gewichte fallen durch die Decke. Hier ein paar Dinge zu Zimmer 2439 . Das Licht im Schrank war defekt, der Abfluss im Badezimmer war defekt und funktionierte auch nach der vermeintlichen Reparatur nicht. Der Safe hat ein Eigenleben enzwickelt und öffnete sich zwischendurch immer einmal wieder. Auf dem Safe und in den Ablagen-Bereich konnte man den Staub von ja sage wir mal Wochen sehen. Die Schubladen werden mit solch starke Federn eingezogen das es jedes Mal knallte, alle haben dies stets vom Nachbarn vernommen. Nachtruhe, eher nicht, teileweiße wurden Reparatur Arbeiten 21.47 bis nach 22.00 Uhr durchgeführt, mir anschließenden Flurreinigen und Staubsaugen. Wenn man seinen Nachbarn, Nachts unter der Dusche singen hört, mag das ja für manche schön sein, zeigt aber auch das man einschließend alle Telefonate vom Nachbarn alles mitbekommen und gehört hat. Sehr hellhörig. Die Türen knallten die ganze Nacht. Die Bitte an Gäste sich leiser zu verhalten, hat man mit geh doch wieder schlafen kommentiert. Nur zweimal konnten wir leider den oberen Bar und Restaurantbereich nutzen, ansonsten immer Tagelang geschlossen Gesellschaft. Hier sollte man Möglichkeiten finden das die anderen Hotelgäste auch Zugang erlangen(Absperren einen kleinen Bereich wäre Sinnvoll), den jeder Gast hat den Anspruch das gebuchte auch im vollen Umfang nutzen zu können, einmal mag das ja gehen , aber nicht Tage hintereinander. Kommen wir zur unteren Bar und Restaurant. Am 26.02 zum 27.02.2024 wollten wir in den Geburtstag eines Freundes feiern, wir fragte haben sie genug Bier da, ist leider nicht sicher ob sie genug Heinicken Bier haben, dies wurde uns bestätigt um uns dann 23.07 Uhr mitzuteilen das Bier sei alle. Auf meine Beschwerde hin wurde dann noch Bier organisiert, man weiß nicht wo das auf einmal herkam, aber im Gegensatz zu den vorher getrunken Bier, waren diese erstaunlicher Weiße sogar kalt. Durch unsere Kritik und das Versuchen Kontakt mit dem Kellner herzustellen , denn auf einmal war auch keine Pizza da, wie bestellt, fühlte sich der Kellner ( Herr Sul) wohl auf dem Schlips getreten gefühlt. In sehr bedrohlicher weise trat er auf meinen Freund zu und fragte ihn ob er etwas persönlich gegen ihn habe, dass könnte man ja gleich klären. Hier wurde deutlich ein Bedrohungseffekt ausgelöst ,dies kann und darf in einem solchen Hotel einfach nicht geschehen. Der Abend war verdorben. Das sich einem Abend für unserer Abreise der Hotelmanager entschuldigte, hat an diesem Fakt nichts, rein gar nichts verändert. wäre besagte Person selbst gekommen und hätte sich für sein schlechtes Verhalten entschuldigt, wäre der Fakt beendet gewesen, so bleibt dies nachhaltig in unserer Erinnerung. Denken Hotelmanager eigentlich so, dass man eine Kritik anbringt um irgendwelche Geschenke oder ein SPA Aufenthalt zu ergattern. Wir können uns das selbst leisten, Kritik ist ein Geschenk für das man keine Gegenleistung erwartet. Es sollten erholsame, schöne Tage werden in KL, kaum Schlaf, ständig geweckt, morgens unausgeschlafen, nein es waren keine schönen Tage. Wie gesagt, wir werden es nicht mehr buchen und unseren Geschäftspartner haben wir auch abgeraten.

Weniger

“Für 1 Nacht ok, mehr aber auch nicht”

Positiv ist die tolle Lage, man sieht vom Zimmer aus die Petronas Towers gut. Das Zimmer war nicht sehr sauber und hat auch komisch gerochen. Für 1 Nacht war es ok, mehr aber auch schon nicht. Das nächste Mal würden wir ein anderes Hotel buchen.