Hilton Petaling Jaya

“Frühstück”

Breakfast war sehr schön. Der Service war auch super. Danke an Rizal und Kalpana Wir freuen uns auf die nächsten Frühstück Wir haben sehr die große Auswahl an Essen genossen und es war sehr lecker. Der frische Orangen Saft war top. Danke für den super Service

“Top Hotel, toller Service, erstklassiges Preis Leistungsverhältnis. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.”

Ich habe als Lifetime Diamond Member ein Upgrade in die Royal Suite bekommen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Jeder Wunsch wurde mir erfüllt. Der Küchenchef hat mir sogar extra eine Laksa Soup gekocht, die wirklich sehr lecker war und dazu noch kostenlos. Danke dafür. Da… Mehr

Ich habe als Lifetime Diamond Member ein Upgrade in die Royal Suite bekommen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Jeder Wunsch wurde mir erfüllt. Der Küchenchef hat mir sogar extra eine Laksa Soup gekocht, die wirklich sehr lecker war und dazu noch kostenlos. Danke dafür. Das Angebot beim Frühstücksbuffet war ausgezeichnet. Man konnte sich die Suppe selber kochen, das fand ich echt toll. Der Service war in allen Bereichen erstklassig. Der Direktor of Operation hat auf meinen Vorschlag die Raucherzone um den Pool in den hinteren Bereich der Anlage verlegt, vielen Dank dafür auch im Namen der Kinder und Nichtraucher. Meine Stunde jeden Morgen im Pool habe ich sehr genossen, hatte das Glück ihn immer ganz für mich allein zu haben. Das Angebot an kostenlosen Getränken und Snacks , Frühstück und Happy Hour in der Executive Lounge war Top. Insgesamt ein ausgezeichnetes Preis Leistungsverhältnis. Ich habe mich besser wie zu Hause gefühlt und werde sicher gerne wiederkommen um den tollen Service zu genießen und die Mitarbeitet wiederzusehen. Ich kann das Hotel nur wärmsten mit sehr gutem Gewissen empfehlen. Danke für den unvergesslichen Aufenthalt. LG Jürgen Peters

Weniger

“Immer wieder gern!”

Als Hilton Honors Member nehmen wir gern in großen Städten die Möglichkeit wahr, hier von Benefits zu profitieren, weshalb wir uns diesmal für ein Hilton in KL entschieden haben. Schnäppchen. Die Lage finden wir auch super, da man nur ein paar Minuten bis zur nächsten Metro Station braucht und von … Mehr

Als Hilton Honors Member nehmen wir gern in großen Städten die Möglichkeit wahr, hier von Benefits zu profitieren, weshalb wir uns diesmal für ein Hilton in KL entschieden haben. Schnäppchen. Die Lage finden wir auch super, da man nur ein paar Minuten bis zur nächsten Metro Station braucht und von dort aus schnell und überall hinkommt. Ich würde gern 5 Punkte geben aber dafür war die Dame beim Check-In und eine super unfreundliche Frau (offensichtlich Head of Breakfast) beim Frühstück zu einschneidend für so ein Hotel. Wir waren super müde, weil frisch gelandet aus Europa und da ich bereits vorher Mitgliedsnummer und Präferenzen kommuniziert hatte, war ja eigentlich alles geregelt. Wir erwarten null extra Behandlung und haben einfach gewartet bis wir an der Reihe waren, da der Honors Schalter nicht besetzt war. Wir gaben unsere Pässen ab und die Dame checkte uns ohne irgendwelche Worte ein. Karten hingelegt und fertig. Ich fragte noch ob sie meine Mitgliedsnummer bräuchte (normalerweise erwähnen die Mitarbeiter die Benefits beim Check-In und weisen einen ein -da sie das nicht tat war das Zeichen genug, das etwas fehlte). Sie sagte ja "kann ich ihr geben wenn ich möchte, muss ich aber nicht" - Hä??? Sie notierte sie angeblich im PC und dann hieß es ab aufs Zimmer. Sind nicht vom Typ "Aufstand". Wollten nur aufs Zimmer. Angekommen war es aber eindeutig "verdammt ich muss nochmal runter". Kein Frühstück, kein Upgrade -nicht mal das Zimmer was wir gebucht hatten! Und Member Punkte schreibt sie dann VIELLEICHT gut? Hat sie die Nummer überhaupt wirklich notiert? Erschöpften Verstandes bin ich wieder runter, während Reisender Nummer zwei anfing im Zimmer im sitzen zu schlafen. Jetzt war eine 2. Person am Empfang. Ich wollte nicht nochmal zu Frau "null Bock" und habe gewartet bis er frei war -möglichst so, dass es für sie nicht offensichtlich war, denn ich wollte auch keine Konfrontationstherapie. Leben und leben lassen. Der Mann wird sich schon kümmern dachte ich :) Ich beschrieb ihm kurz, dass wir gerade eingecheckt haben aber irgendwie jede Info verloren gegangen sei zu unserer Anreise. Frühstück fehlt und dass wir sind auch nicht im gebuchten Zimmer sind. Den Mailverlauf habe ich ihm jetzt auch gezeigt, da wir vorher schon mit Hotel Kontakt hatten. Tja, keine Member Nummer hinterlegt (hat die Dame diese nicht gerade eingetragen??) -es war so offensichtlich, dass er sofort in den super Profi Modus ging und einfach nur ausbügeln wollte was die Kollegin nicht erledigt hatte. Erstmal wurden wir für das Frühstück freigeschalten, bekamen unser wirkliches Zimmer aber auf hoher Etage und Zugang zur Executive Lounge. Das Zimmer mussten wir noch einmal gleich danach tauschen, weil es nach Zigarettenrauch roch aber dann war alles gut. das Bett war fantastisch, die Dusche, die Wanne und die Amenities auch. Das Frühstück ein Traum und SO vielseitig, dass man sich gleich mal in Sachen indischer und malaysischer Kulinarik durchprobieren konnte (vegetarisch en mass). Man kann sich frischen Saft pressen lassen (wie man möchte) und auch euro+american war übertrieben viel Auswahl. Die üblichen asiatischen Sachen gab es auch. Also da wird man FÜR IMMER satt :-D Die Head of Breakfast Frau war unfassbar blöd -jeden Tag. Geht gar nicht so jemanden als Führungskraft einzusetzen, der nicht mit Menschen umgehen kann (inkl. dem eigenen Personal). Bis auf das es beim Frühstück kälter war, als in jedem Mini Bus in Thailand, war es das beste Frühstück Buffet, neben dem in Yangon, was wir hatten (vielseitig und qualitativ hochwertig). Aber da ist ja jeder anders zu begeistern. Das Gym ist groß aber ist nur Fläche, Geräte wären hier cool ;) -Platz ist reichlich da. Die Executive Lounge ist zu den Stichzeiten wo es Essen gibt knüppel voll. Das Essen sind nur Canapés und ein paar Reis bzw. Nudelspeisen. Schön zum chillen, neben diesen Zeiten und mit tollem Ausblick. Auch non-alcoholic Getränke bekommt man so immer und muss sich nicht erst was kaufen. Der Kaffee ist halt Kaffeeautomaten Kaffee.. ungenießbar für uns (subjektiv). Einfach die Option zu haben hier her zu gehen ist schön, da es auch eine geräumige Lounge ist und nicht zu klein. Das Hilton Petaling Jaya können wir sehr empfehlen. In dem Bett hätte ich es wirklich länger ausgehalten. Ein Traum! Pool war gerade "under construction" -Pools nutzen wir nie, deshalb dazu keine Meinung.

Weniger

“Eigentlich gut, modriger Zimmergeruch und eiskalte Temperaturen in der Lounge verhageln aber die Gesamtnote”

WICHTIGER HINWEIS: Dieser Bericht bezieht sich auf einen Aufenthalt im November 2023. Das Hotel wird gerade renoviert. Die meisten öffentlichen Bereiche sind bereits renoviert. Momentan werden gerade die Zimmer im „East Wing“, dem größeren der beiden Hotelteile, renoviert. Das dauert voraussichtlic… Mehr

WICHTIGER HINWEIS: Dieser Bericht bezieht sich auf einen Aufenthalt im November 2023. Das Hotel wird gerade renoviert. Die meisten öffentlichen Bereiche sind bereits renoviert. Momentan werden gerade die Zimmer im „East Wing“, dem größeren der beiden Hotelteile, renoviert. Das dauert voraussichtlich bis Mitte 2024. Danach werden wahrscheinlich die Zimmer im anderen Flügel folgen. Bitte beachten Sie deshalb, dass unsere Kommentare zu den Zimmern irgendwann nicht mehr aktuell sein werden! Das Hotel liegt an einer Kreuzung neben mehrspurigen, viel befahrenen Straßen. Leider sind die Fenster der Zimmer nicht schallisoliert. Aus diesem Grund hört man in den Zimmern den Verkehrslärm sehr stark. Fußläufig sind mehrere Geschäfte (Seven 11, Apotheke, Reinigung, Wechselstube) und Restaurants erreichbar. Es gibt zwei Einkaufszentren, die man zu Fuß innerhalb von knapp 15 Minuten erreichen kann. Beide sind eher einfache lokale Malls mit Geschäften, Apotheken, Restaurants und (in einem davon) einem Supermarkt. Zwei Hochbahnstationen liegen ebenfalls gut 10 Gehminuten entfernt. Ansonsten gibt es nicht wirklich viel um das Hotel herum. Das Personal ist durchweg freundlich und sehr um den Gast bemüht. Wir haben uns sehr willkommen gefühlt. Es fehlt allerdings etwas am Feinschliff im Service. Es geht um Kleinigkeiten und nicht wirklich schlimme Dinge. An dieser Stelle möchten wir zwei Mitarbeiter besonders hervorheben. Das wären Arafat aus der Executive Lounge. Er war immer darum bemüht, uns eine schöne Zeit in der Lounge zu bieten. Und Fathima, die für die meiste Zeit für unser Zimmer zuständig war. Sie war immer für ein kurzes Gespräch zu haben. Sie versorgte uns immer mit ausreichend Wasser und Handtüchern. Aber auch die anderen Kolleginnen und der Kollege aus dem Housekeeping haben einen wirklich guten Job gemacht. Auch das Frühstück war umfangreich und gut, genauso wie alles Andere, was wir während unseres Aufenthalts genossen haben. Nun aber zu den Schattenseiten, die uns letztendlich dazu veranlassen, nur 3* zu vergeben! Wie bereits erwähnt, wird das Hotel gerade grundlegend saniert. Das haben die Zimmer auch nötig. Es funktioniert zwar noch alles. Allerdings roch es in unserem Zimmer sehr modrig. Es war zwar nicht schimmlig. Ständiger Begleiter war aber dieser modrige Geruch, der sich sogar in die Kleidung setzte. Wir mussten sogar ganz am Anfang das Zimmer wechseln, da im ersten Zimmer der modrige Geruch noch stärker war. Deshalb gehen wir davon aus, dass dieses Problem nahezu alle Zimmer betrifft. Aufgrund unseres Status bei Hilton hatten wir Zugang zur Executive Lounge. Diese befand sich aufgrund des Umbaus im bereits renovierten Teil. Diese temporäre Lösung war räumlich auch wirklich gut. Allerdings war es in der Location dermaßen eiskalt, dass man einen Aufenthalt dort nicht genießen konnte. Man sah genau, wer schon länger da war. Diese Gäste erkannte man an der langen Kleidung. Leider wurde die Situation während unseres gesamten Aufenthalts nicht besser. Das Problem war dem Management bekannt, die Behebung dauert allerdings seitens der ausführenden Firma länger. Wir hätten uns seitens des Managements zumindest den Ansatz einer Kommunikation in dieser Sache gewünscht. Es kam aber gar nichts. Auch wäre eine eventuell kreativere Lösung möglich gewesen. Zum Beispiel die Nutzung eines Teils der Lobby. Komisch war auch, dass uns gesagt wurde, dass der Pool wegen der Renovierung geschlossen sei. Wir sahen aber gelegentlich Personen darin schwimmen. Würden wir wiederkommen? Ja, vielleicht. Denn preislich war das Hotel ein guter Deal. Und nachdem die komplette Renovierung abgeschlossen ist und das Team eventuell etwas geschult wurde, hätte das Haus auch Potenzial für 5*.

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