Hilton Mexico City Santa Fe

“Sehr modernes Hotel, freundliches Personal. Allerdings ist die Lage des Hotels etwas weit vom Stadtzentrum”

Sehr modernes Hotel , sehr freundliches Personal . Besonders der Conciergeservice war sehr hilfsbereit beim buchen von Tours und Taxi . Allerdings ist die Entfernung des Hotels zur Stadtmitte nicht nah und bei Rushour schrecklich.

“Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis”

Vermutlich durch Company-Rate, die privat nicht zu erzielen ist. Die Zimmer sind geräumig und der Internetzugang ist super. Skype od. FaceTime sind gut möglich. Das Restaurant ist bei Frühstück ein wenig dunkel,ist aber nicht problematisch..

“Luxushotel für Geschäftsleute”

Vor einigen Tagen bewertete ich das Hilton am Paseo Reforma von Mexiko-Stadt. Gleich vorweg, obwohl auch dieses Hilton in Santa Fe ein gutes Luxushotel ist gibt es einige Abstriche und ich würde im direkten Vergleich der beiden immer wieder das andere Hilton in der Stadtmitte wählen. Das Hotel selb… Mehr

Vor einigen Tagen bewertete ich das Hilton am Paseo Reforma von Mexiko-Stadt. Gleich vorweg, obwohl auch dieses Hilton in Santa Fe ein gutes Luxushotel ist gibt es einige Abstriche und ich würde im direkten Vergleich der beiden immer wieder das andere Hilton in der Stadtmitte wählen. Das Hotel selbst ist sehr sauber und noch ziemlich neu, was man vor allem der sehr gepflegten Inneneinrichtung ansieht. Ein Highlight für jeden Reisenden ist der Sportbereich im obersten Stockwerk zusammen mit dem Dachterassenpool, der dazu auch noch beheizt ist und einen Whirlpool besitzt. Obwohl ich die gleiche Zimmerkategorie wie im anderen Hilton hatte, sind die Zimmer viel kleiner und haben keine extra Sitzecke. Alles wirkt dadurch sehr hineingequetscht. Im Bad gibt es keine separate Toilette, dafür ist die Dusche ein absoluter Traum. Hier stimmt einfach alles, vom Wasserdruck bis zum Regenduschkopf und man möchte überhaupt nicht mehr aufhören zu Duschen. Der Service im Hotel ist sehr bemüht hat aber leider auch seine Schwächen, was gar nicht am Personal liegen muss. So war es beispielsweise unmöglich jemanden aufzutreiben um ein Paar schwarze Lederschuhe vor einem Termin zu putzen oder gegebenfalls Putzzeug aufzutreiben. Weder Concierge noch Rezeption waren dazu in der Lage. Für mich nicht nachvollziehbar in einem Hotel dieser Kategorie. Beim Frühstück blieb an zwei von vier Tagen das Rüherei und der gebratene Speck kalt, erst auf meine Nachfrage hin wurde mir etwas frisch zubereitet und eine Entschuldigung folgte. Hinter dem Frühstücksbuffett befindet sich außerdem ein Kühlschrank mit Gebläse, der eine dauernde Geräuschkulisse abgibt, die ich beim Frühstück nicht brauche. Im Vergleich mit dem anderen Hilton ist auch hier das Frühstücksbuffett übersichtlicher, weil einfach das Angebot viel geringer ist. So werden beispielsweise keine Früchte frisch zubereitet etc., obwohl genügend Personal zur Verfügung stehen würde. Stattdessen "überwachen" mindestens zwei Angestellte wer das Frühstück besucht und notieren die Zimmernummern. Aufgrund der Größe dieses Hilton ist das allerdings nach meiner Auffassung völlig unnötig. Was ich generell als nett empfinde sind die Mails, die ich vor dem Aufenthalt im Hotel von seiten der Hilton Gruppe empfange. Allerdings erwarte ich dann auch, dass sich das Hotel nicht nur per Mail auf mich einstellt, sondern dies auch im Zimmer ersichtlich ist. Beispielsweise reise ich als vierköpfige Familie an, im Bad gibt es aber nur zwei Duschhandtücher. Natürlich bestelle ich mir Handtücher an der Rezeption nach und bekomme diese auch geliefert, allerdings könnte hier bereits im Vorfeld der Personenanzahl entsprechend geplant werden. Bis auf diese Kleinigkeiten und die Randlage, die es für Touristen unattraktiv macht, ansonsten eine eindeutige Weiterempfehlung dieses Hotels.

Weniger

“Gutes Hotel in einer sicheren Gefend!”

An sich ein schönes Hotel, mit ein paar negativen Punkten. Ein paar Tage vor der Ankunft war ein Upgrade in eine Suite in meiner Buchung ersichtlich, was uns sehr gefreut hat! Positiv bleibt das freundliche Personal beim Check-In in Erinnerung, das zu jederzeit sehr hilfsbereit war, auch ein Zimm… Mehr

An sich ein schönes Hotel, mit ein paar negativen Punkten. Ein paar Tage vor der Ankunft war ein Upgrade in eine Suite in meiner Buchung ersichtlich, was uns sehr gefreut hat! Positiv bleibt das freundliche Personal beim Check-In in Erinnerung, das zu jederzeit sehr hilfsbereit war, auch ein Zimmerwechsel mitten in der Nacht war kein Problem, da es wegen einer Bar sehr laut war im Zimmer! Auch empfinde ich die Klimaanlage teilweise sehr laut, und sie ließ sich in einem Zimmer nicht einstellen. Als Diamond Mitglied war ich von anderen Hilton Hotels gewohnt, dass bei bei der Ankunft ein kleiner Obstkorb oder ähnliches auf dem Zimmer war, hier gab es leider nichts! Das Frühstück und Top, und sehr abwechslungsreich, was man von der Executive Lounge nicht sagen kann, jedoch war auch dort das Personal sehr freundlich! Am Ende hat das Personal dafür gesorgt, dass wir trotzdem einen schönen Urlaub hatten. Lieben Dank an das Team vom Check-In, Restaurant und Executive Lounge!

Weniger