Leonardo Hotel Amsterdam Rembrandtpark

“Niemand tut etwas”

Wir haben ein Zimmer für drei Erwachsene gebucht und haben im Zimmer ein Doppelbett und ein Babybett vorgefunden. Daher haben wir an der Reception angerufen, die sich sofort kümmern wollte. Als wir nach 4 Stunden abends aus der Stadt zurückgekommen sind war immer noch nichts passiert. Also haben wi… Mehr

Wir haben ein Zimmer für drei Erwachsene gebucht und haben im Zimmer ein Doppelbett und ein Babybett vorgefunden. Daher haben wir an der Reception angerufen, die sich sofort kümmern wollte. Als wir nach 4 Stunden abends aus der Stadt zurückgekommen sind war immer noch nichts passiert. Also haben wir nochmals die Rezeption angerufen, wieder viele Entschuldigungen, aber es kommt niemand. Wir haben das Sofa wett dann für die Nacht selbst aufgeklappt und die zu kleinen Betttücher und Decke aus dem Babybett bezogen und benutzt. Das eines der drei großen Handtücher dann noch große Löcher hatte und so sicher nichts mehr im Zimmer der Gäste zu suchen haben sollte rundet das Bild des Hauses ganz gut ab.

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“Beim nächsten Aufenthalt in Amsterdam ein anderes Hotel”

Wir hatten ein Zimmer im 12. Stock mit toller Aussicht. Das Frühstück war wirklich hervorragend!!! Ruhige Lage in einem Park. Alles andere jedoch sehr verbesserungswürdig: Digitaler Check-in und check-out: auch um Mitternacht bei unserer Ankunft. Als dies nicht funktioniert hat, hat sich ein Mitar… Mehr

Wir hatten ein Zimmer im 12. Stock mit toller Aussicht. Das Frühstück war wirklich hervorragend!!! Ruhige Lage in einem Park. Alles andere jedoch sehr verbesserungswürdig: Digitaler Check-in und check-out: auch um Mitternacht bei unserer Ankunft. Als dies nicht funktioniert hat, hat sich ein Mitarbeiter schlussendlich zuständig gefühlt zu helfen. Sehr überteuerte Preise im Foyer (Wasser etc) Reinigung: aus Umweltgründen nur bei Bestellung via QR Code im Zimmer. Wenn man dies bei einer Ankunft um Mitternacht nicht bemerkt, gibt es keine Reinigung. Als ich dies am nächsten Tag an der Rezeption bestellt habe, hat es am darauffolgenden Tag wieder nicht geklappt. Nach Reklamation bekamen wir Süssigkeiten ins Zimmer gestellt. Zimmer haben schon länger keinen Staubsauger mehr gesehen. Auch nach der Reinigung stand die benützte Kaffeetasse am Tisch... Zimmer: neue Ausstattung aber klein, kaum Platz um Kleidung zu hängen Hotelrestaurant im 17. Stock: überteuert, schlechter Service; habe Muscheln gegessen, man bekommt keine feuchten Tücher für die Finger; nach dem Essen hat von unserer Gruppe (7 Pers.) 1 Person Kaffee bestellt, welcher nicht kam. Wir sind sicher nach dem Essen 45min gesessen, ohne dass wir gefragt wurden, ob wir noch was trinken oder bestellen wollten. Das Restaurant war vielleicht zu 1/3 gefüllt und genug Personal vorhanden Check-out: alles digital - man bekommt keine Rechnung. Auf meiner Kreditkartenabrechnung wurde nochmal die city-tax abgebucht, ohne dass ich dies abgezeichnet hatte. Die City-tax wurde bereits beim check-in einbehalten. Nach einer langen Warteschleife am Telefon wurde mir gesagt, dass ich schriftlich reklamieren soll. Dies habe ich gemacht und die city-tax sollte in den nächsten Tagen rückerstattet werden. In einem 4-Sterne-Hotel dürfte dies alles nicht passieren. Am Schlimmsten fand ich den nicht vorhandenen Service und die Reinigung ! Die Zimmer-/Restaurantpreise sind dafür viel zu hoch

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“Mangelnde Sauberkeit”

Dreck auf dem Fußboden im Restaurant, weil Tische durch dadurch „gesäubert“ wurden, dass Essensreste heruntergeweht wurden. Die Zimmer waren extrem klein. Wir nutzen das Hotel bestimmt nie wieder!