Fletcher Wellness - Hotel Leiden

“Fast perfekt ”

Das Hotel hatte ich gebucht, weil es einen Kongreßrabatt anbot. Im Zug nach Leiden las ich erst die ambivalenten Rezensionen und hatte Bedenken. Aber: Die Kritik ist unbegründet. An der Rezeption wurde ich höflich behandelt, das Zimmer war geräumig und sauber, das Frühstück gut (Croissants und Brot… Mehr

Das Hotel hatte ich gebucht, weil es einen Kongreßrabatt anbot. Im Zug nach Leiden las ich erst die ambivalenten Rezensionen und hatte Bedenken. Aber: Die Kritik ist unbegründet. An der Rezeption wurde ich höflich behandelt, das Zimmer war geräumig und sauber, das Frühstück gut (Croissants und Brot nicht zu beanstanden!), vom Bahnhof war nichts zu hören. Die hier geäußerte Kritik ist also unberechtigt. Ausnahme: Der Name Fletcher Wellness Hotel ist irreführend, weil das Schwimmbad für Hotelgäste tatsächlich nur von 8 bis 9.30 Uhr morgens kostenfrei zugänglich war, sonst kostenpflichtig. Das ist bei dem Namen schon etwas befremdlich! Wegen meiner Kongreßteilnahme war ich deshalb nicht einmal im Wasser. Dafür Abzug eines Sterns.

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“Mit Jahren an Klasse runter gefahren!3 Sterne sind genug”

Ich kenne das Hotel seit dem es eröffnet wurde.Damals war noch Rezeption unten und Empfang etwas kompetenter und schneller.Jetzt hat man den Eindruck dass die Fusion mit Wellnes und Spa hat Die Funktion der Rezeption negativ beeinflusst.

“Mittelklassiges Hotel mit vielen Schwächen”

Bei diesem Hotel benötigt man etwas Geduld, bzw. starke Nerven. Beginnend im Parkhaus, wo nur ein Aufgang (Bereich C) zum Hotel führt, bzw. überhaupt geöffnet wird (durch Klingeln) oder beim Eingang auf Ebene 0 (kaputte Drehtüre) gelangt man über Aufzüge in die 12. Etage, in der sich die Rezeptio… Mehr

Bei diesem Hotel benötigt man etwas Geduld, bzw. starke Nerven. Beginnend im Parkhaus, wo nur ein Aufgang (Bereich C) zum Hotel führt, bzw. überhaupt geöffnet wird (durch Klingeln) oder beim Eingang auf Ebene 0 (kaputte Drehtüre) gelangt man über Aufzüge in die 12. Etage, in der sich die Rezeption befindet. Ins Zimmer gelangt man ausschließlich ab 15 Uhr (Zimmer schon vorher beziehen ist hier, im Gegensatz zu anderen Hotels, nicht möglich), Gepäck kann abgestellt werden. Reist man mit eigenen Rädern an, sucht man zunächst eine Möglichkeit, diese abzustellen. Der anliegende Bahnhof bietet da einige Möglichkeiten (es gibt zahlreiche Fietsenstalling), aber auch da gibt es Sucherei und Recherchenotwendigkeit. Bis hierher hat man dann bestenfalls schon herausgefunden, welche Aufzüge in welche Etage fahren (nur einer fährt bspw. die Parkgarage an) und welche Ein- und Ausgänge verschlossen, geöffnet oder nur bis zu bestimmten Uhrzeiten erreichbar sind. Wir hatten damit keine großen Probleme (was nicht heißt, dass man sich nicht wundert oder Umwege zu laufen hat oder längere Wartezeiten in Kauf nehmen muss), sind aber auch recht gut orientiert. Wer sich nicht so schnell zurecht findet, hat hier ein Problem. Die Zimmer sind recht großzügig, die Betten groß und bequem (wir mögen weiche Matratzen), aber wer auch immer die ("moderne") Idee hat, das Badezimmer nicht vom Zimmer abzutrennen, möge uns bitte mal erklären, welche Vorteile so eine Konstruktion hat. Wie auch immer, das war im Vorfeld anhand der Fotos ja ersichtlich, so dass es keine Überraschung war und wir uns schließlich auch darauf eingelassen haben. Dem war nicht der Fall beim Waschbecken, welches wohl so konzipiert ist, dass es (so beweisen andere Bewertungen) kaum abläuft und dort ständig das Wasser steht. Es gibt keine Stangen zum Trocknen der benutzten Handtücher, nur Aufhänger - dies führt dazu, dass Handtücher am nächsten Tag noch nass sind und gewechselt werden müssen; dies widerspricht völlig dem Umweltgedanken und unserem Anspruch, auch mehr als einen Tag die Handtücher zu benutzen. Irrigerweise wird man vom Hotel per Zettel noch gebeten, an die Umwelt zu denken und einen Wechsel zu überdenken. Es wäre schön, wenn die Möglichkeit dazu bestehen würde. Die Dusche ist sehr groß und man hat die Wahl zwischen Hand- und Regendusche. Leider tropft es aus der Regendusche, wenn man die Handdusche benutzt, so dass man aus der hier in den Bewertungen schon oft erwähnten verkalkten und mit Grünspan bezogenen Dusche betröpfelt wird (eklig). Außerdem ist die Armatur mit eingeseiften Händen (Umweltgedanke: Wasser zwischendurch abstellen) leider nur sehr schwer zu händeln (unpraktisch). Das Zimmer, obwohl recht groß, bietet kaum Ablagefläche für Kleidung. Eine Mini-Kleiderstange reicht nicht für 2 Personen und mehr als 2 Nächte. Im Zimmer ist es recht kühl, was im Sommer kein großes Problem darstellt, allerdings ist es schöner, wenn man die Temperatur individuell etwas regulieren könnte. Das Hotel bzw. die Etagen sind riesig, dies bedeutet manchmal recht lange Wege. Das Design (Teppich) ist Geschmacksache, man kann sich aber durchaus die Frage stellen, wer schwarze Wände und schwarz-grau-rote Teppiche als gelungene Farbkombi für ein Hotel wählt... Die Mitarbeiter:innen im Wellnessbereich und im Restaurant zum Abend sind überwiegend sehr freundlich und man fühlt sich recht gut aufgehoben. An der Rezeption dagegen sind sie sehr kühl, distanziert, wenig herzlich und auch nicht unbedingt kunden- und serviceorientiert. Ich habe noch nie erlebt, beim Ausschecken nicht nach meinem Aufenthalt gefragt zu werden. Ist hier wohl üblich und man "arbeitet" die Menge an Kurzzeitreisenden halt ab. Insgesamt war das aber auch ein Eindruck, den wir in der gesamten Stadt hatten. Da wir sonst in anderen Teilen der Niederlande urlauben, und von dort viel Herzlichkeit gewöhnt sind, waren wir überrascht. Das Frühstück: insgesamt sehr voll und rummelig (manchmal zu wenig Platz, dann wird nach einiger Zeit ein weiterer Raum geöffnet). Es fehlen eigentlich immer Sachen (Teller, Schüsseln, Kaffee oder andere Lebensmittel und man muss fragen). Insgesamt ist das Angebot okay, aber nicht überragend. Wir haben uns im Vorfeld aufgrund des Preises und der Größe des Hotels etwas bessere Qualität und auch Auswahl vorgestellt. Pflanzliche Alternativen zu Milchprodukten und Wurst/Käse gab es gar nicht. Und auch hier gab es wenig Herzlichkeit der Mitarbeiter:innen. Das Abendessen dagegen war sehr gut, Qualität, Preise und Geschmack waren super - auch der Service war gut! Der Wellnessbereich kann sich sehen lassen; interessante Angebote (Ruheräume mit Hängematten, Kräuterbad, Hamam, schöner Swimmingpool) und toller Ausblick und insgesamt ein schöner Bereich. Zwei Nachteile: die Ruheräume zu kühl und dadurch, dass viele nicht-Hotelgäste dort den Tag verbringen, zu klein. Für uns persönlich überwiegen die Nachteile und wir würden nicht erneut das Fletcher-Hotel in Leiden buchen.

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