Aqua Dome

“Einfach empfehlenswert!”

Die Außenbecken mit Bergblick sind einfach unschlagbar – besonders die Schalenbecken fühlen sich ein bisschen so an, als würde man in den Alpen schweben. Auch die Saunawelt ist absolut empfehlenswert – abwechslungsreich, hochwertig und perfekt, um noch tiefer zu entspannen. Alles ist super gepflegt… Mehr

Die Außenbecken mit Bergblick sind einfach unschlagbar – besonders die Schalenbecken fühlen sich ein bisschen so an, als würde man in den Alpen schweben. Auch die Saunawelt ist absolut empfehlenswert – abwechslungsreich, hochwertig und perfekt, um noch tiefer zu entspannen. Alles ist super gepflegt, modern und man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Qualität gelegt wird. Perfekt, um dem Alltag kurz zu entfliehen (oder ihn einfach komplett zu vergessen). 😊😅

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“Wunderschöner perfekter Familienurlaub”

Wunderschöner perfekter Familienurlaub in einem beeindruckendem Resort

“Wir lieben Aqua Dome aber …!”

Wir waren nun bereits zum zweiten Mal im AQUA DOME. Vor einigen Jahren waren wir schon einmal hier und waren damals sehr begeistert, weshalb wir uns erneut für dieses Hotel entschieden haben. Der Empfang an der Rezeption war hervorragend. Wir wurden sehr freundlich und herzlich begrüßt. Auch die Z… Mehr

Wir waren nun bereits zum zweiten Mal im AQUA DOME. Vor einigen Jahren waren wir schon einmal hier und waren damals sehr begeistert, weshalb wir uns erneut für dieses Hotel entschieden haben. Der Empfang an der Rezeption war hervorragend. Wir wurden sehr freundlich und herzlich begrüßt. Auch die Zimmer sowie der Reinigungsservice waren sauber und gepflegt. Die Therme und die Spa-Bereiche sind nach wie vor außergewöhnlich schön. Alles, was man für Erholung und Entspannung braucht, ist vorhanden. Die einzigartige Lage inmitten der Berge macht den Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem. Leider mussten wir diesmal auch eine sehr enttäuschende Erfahrung machen. Im Hauptrestaurant gab es bei der Suppenausgabe einen älteren Koch bzw. Küchenchef mit weißem Bart, dessen Verhalten uns während unseres gesamten Aufenthalts negativ aufgefallen ist. Er wirkte mehrfach sehr unfreundlich, sprach in einem unangenehmen Ton mit den Gästen und hatte stets einen sehr ernsten, fast abweisenden Gesichtsausdruck. Besonders traurig war für uns, dass sogar unsere Kinder dies bemerkt haben. Sie sagten zu mir: „Papa, wir möchten nicht mehr zur Suppenausgabe gehen, der Mann wirkt, als würde er mit uns schimpfen.“ Zunächst dachte ich, dass dies vielleicht nur ein Missverständnis sei. Doch als ich selbst mehrmals dort war – sowohl beim Abendessen als auch beim Frühstück – hatte ich leider denselben Eindruck. Auch im Thermenrestaurant hatten wir ähnliche Erfahrungen mit einzelnen Mitarbeitern. Teilweise hatte man das Gefühl, als würde man unerwünscht sein oder sich rechtfertigen müssen, wenn man sich etwas zu essen nahm. Solch ein Verhalten passt aus unserer Sicht überhaupt nicht zum sonst hohen Niveau dieses wunderschönen Hotels. Besonders schade finde ich, dass dadurch die Urlaubsstimmung meiner Familie und vor allem meiner Kinder beeinträchtigt wurde. Gerade in einem Hotel dieser Kategorie erwartet man Freundlichkeit, Herzlichkeit und ein Gefühl des Willkommenseins. Trotz dieser Kritik bleibt der AQUA DOME ein beeindruckendes Hotel in einer traumhaften Umgebung. Die Landschaft, die Therme und das gesamte Konzept sind wirklich einzigartig. Bereits während unseres Aufenthalts haben mehrere Familien aus unserem Umfeld aufgrund unserer Fotos Interesse gezeigt und nach Informationen gefragt. Beim Check-out habe ich unsere Erfahrungen an der Rezeption angesprochen. Leider erhielt ich keine Erklärung oder Reaktion, die mich wirklich zufriedenstellte. Dadurch entstand bei mir leider der Eindruck, dass unsere Rückmeldung nicht ernst genommen wurde. Ich hoffe sehr, dass diese Kritik als konstruktives Feedback verstanden wird, denn das Hotel hat großes Potenzial und wir würden uns wünschen, dass zukünftige Gäste ausschließlich positive Erfahrungen machen.

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“Ein Haus mit Klasse, aber ohne Aufmerksamkeit”

Grundsätzlich ist ein Aufenthalt bei Ihnen immer wieder schön und wir waren in den letzten Jahren mehrmals zu Gast. Leider mussten wir feststellen, dass die Servicequalität im Vergleich zu früher deutlich nachgelassen hat. Ähnliche Entwicklungen beobachten wir auch in anderen Betrieben, dennoch en… Mehr

Grundsätzlich ist ein Aufenthalt bei Ihnen immer wieder schön und wir waren in den letzten Jahren mehrmals zu Gast. Leider mussten wir feststellen, dass die Servicequalität im Vergleich zu früher deutlich nachgelassen hat. Ähnliche Entwicklungen beobachten wir auch in anderen Betrieben, dennoch enttäuscht es uns bei Ihnen besonders. Das Servicepersonal spricht kaum Deutsch und nur sehr eingeschränkt Englisch. Zudem wirkte es oft unaufmerksam. Besonders negativ fiel uns die Situation an der Bar am Abend auf. Viele Gäste sassen vor leeren Gläsern und wollten bestellen, während sich die beiden Mitarbeiterinnen angeregt miteinander und mit einem Kollegen unterhielten. Für ein Haus in dieser Preiskategorie entspricht das nicht unseren Erwartungen. Auch die Zimmer sind inzwischen etwas in die Jahre gekommen. Der Besuch im Spa war ebenfalls enttäuschend. Wir wollten zwei Massagen über die hauseigene App buchen. Da der Buchungsvorgang online nicht abgeschlossen werden konnte, baten wir einen Mitarbeiter an der Rezeption um Unterstützung. Im Spa angekommen, wurden wir von einer Mitarbeiterin in sehr unfreundlichem Ton darauf hingewiesen, dass wir die Buchung nicht korrekt abgeschlossen hätten und dadurch ihr System blockiert worden sei. Man hätte die Termine anderen Gästen verkaufen können. Das war kein gelungener Einstieg in einen eigentlich entspannenden Nachmittag. Die anschliessende Massage entsprach ebenfalls nicht unseren Erwartungen. Obwohl ich ausdrücklich eine Therapeutin gewünscht hatte, wurde ich von einem Herrn behandelt. Während der gesamten Behandlung wurde gesprochen, was eine Entspannung kaum möglich machte. Positiv hervorheben möchten wir das ausgezeichnete Essen sowie den Spa3000 Bereich, der weiterhin überzeugt. Insgesamt entspricht das Preis Leistungs Verhältnis für uns aktuell jedoch nicht mehr dem Anspruch, den wir früher bei Ihnen erlebt haben.

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