Sunstar Hotel Arosa

“Grosse Enttäuschung.”

Unser dritter Aufenthalt in diesem Hotel war leider eine grosse Enttäuschung. Zimmer, Bad, Sauberkeit sind sehr gut. Das Personal im Service hat sich sehr bemüht, ist aber überfordert, evt. auf Grund von Personalmangel, neuer Hotelleitung wie uns schien. Das Wetter war diese Tage sehr schlecht und … Mehr

Unser dritter Aufenthalt in diesem Hotel war leider eine grosse Enttäuschung. Zimmer, Bad, Sauberkeit sind sehr gut. Das Personal im Service hat sich sehr bemüht, ist aber überfordert, evt. auf Grund von Personalmangel, neuer Hotelleitung wie uns schien. Das Wetter war diese Tage sehr schlecht und so wäre die gebotene Halle für die Kinder toll gewesen, aber die war überfüllt v.a. von Auswärtigen, die die Halle auch nutzen können, gleiches Bild im Hallenbad.. Das Trampolin war zudem defekt. Schon im Treppenhaus bemerkt man, die vier Sterne Zeiten sind wohl vorbei, der Teppich voller Flecken, mangelhaft geflickt, einfach keine positive Begrüssung.

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“knapp 3 Sterne aber niemals 4”

Ich frage mich noch heute warum dieses Hotel 4 Sterne hat. Knapp 3 wäre oder ist die traurige Realität. Das Hotel müsste dringend Saniert werden. Zimmer Preise viel zu teuer für diesen alten Bunker. Der Service, sowohl bei der Rezeption als auch im Restaurant, entsprach absolut nicht der Preisklas… Mehr

Ich frage mich noch heute warum dieses Hotel 4 Sterne hat. Knapp 3 wäre oder ist die traurige Realität. Das Hotel müsste dringend Saniert werden. Zimmer Preise viel zu teuer für diesen alten Bunker. Der Service, sowohl bei der Rezeption als auch im Restaurant, entsprach absolut nicht der Preisklasse, für das sich das Hotel hält. Das Personal ist ungeschult und verstand es nicht, die Gäste richtig zu bedienen. Leider war keine Linie von Professionalitat sichtbar. Dabei passierten gravierende Fehler, die in einem 4-Sternhotel nicht passieren dürften. Der Rose wein ist plötlich ein Rotwein. Der Service am Morgenessen macht lieber ein Schwatz mit Gästen als zu arbeiten. Es ist einfach nichts mit Liebe gemacht und hat von allem zuwenig das der Gast es sogar merkt. Das Salat Buffet sieht trostlos aus. Auch erstaunnt bin ich, als wir 50 Jährige mit "Du" angesprochen werden. In einem Hotel in diesem Preissegment empfanden wir das störend und völlig unpassend. Wir glauben nicht, dass dieses Konzept längerfristig erfolgreich sein wird. Das ganze Hotel ist führungslos.

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“Preis/Leistung stimmt überhaupt nicht in diesem Hotel”

Wir waren mit der Firma 2 Nächte zu Gast im Sunstar Arosa. Das Zimmer war sauber und ordentlich, Der Wellness- Bereich ist schön, grosszügig und vielseitig, ebenso das Hallenbad. Der Service, sowohl bei der Rezeption als auch im Restaurant, entsprach absolut nicht der Preisklasse, für das sich das… Mehr

Wir waren mit der Firma 2 Nächte zu Gast im Sunstar Arosa. Das Zimmer war sauber und ordentlich, Der Wellness- Bereich ist schön, grosszügig und vielseitig, ebenso das Hallenbad. Der Service, sowohl bei der Rezeption als auch im Restaurant, entsprach absolut nicht der Preisklasse, für das sich das Hotel hält. Das Personal ist ungeschult und verstand es nicht, die Gäste richtig zu bedienen. Leider war keine Linie von Professionalität sichtbar, alles wurde einfach irgendwie gemacht. Dabei passierten gravierende Fehler, die in einem 4-Sternhotel nicht passieren dürften. Der 80-fränkige Rotwein wurde in einem Weissweinglas eingeschenkt, die Teller wurden dem Gast irgendwie vor die Nase gestellt, Bestellungen falsch aufgenommen. Die Küche war höchstens Mittelmass, kein Gang war speziell oder Extraklasse. Alles schmeckte durchschnittlich, teilweise fad und war nicht saisonal. Im Weiteren waren wir erstaunt, als wir 55-Jährige mit "Du" angesprochen wurden. In der Jugendherberge ist das passend, in einem Hotel in diesem Preissegment empfanden wir das störend und völlig unpassend. Wir glauben nicht, dass dieses Konzept längerfristig erfolgreich sein wird. Kurz gesagt, Küche und Personal entsprechen nicht dem Preisniveau eines 4-Sterne Hotels. Privat würden wir deshalb nicht in dieses Hotel zurückkommen.

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