Grand Hotel Des Bains Kempinski St. Moritz

“Traumhaft schönes Wochenende”

Ein wunderschönes Hotel mit ausserordentlich aufmerksamem Personal. Das Frühstück ist ebenfalls fantastisch. Alles frisch, hausgemacht und eine grosse Auswahl. Wir haben das verlängerte Wochenende sehr genossen.

“Großartiges Hotel - phantastischer Atmosphäre”

In den Faschingsferien verbrachten wir unseren Skiurlaub in St. Moritz. Das Kempinski ist für uns das perfekte Hotel – wir lieben den exzellenten Service. Schon bei der Ankunft fühlt man sich rundum versorgt: Skiverleih, Skipässe, Gepäckservice und vieles mehr sind perfekt organisiert. Nach einem e… Mehr

In den Faschingsferien verbrachten wir unseren Skiurlaub in St. Moritz. Das Kempinski ist für uns das perfekte Hotel – wir lieben den exzellenten Service. Schon bei der Ankunft fühlt man sich rundum versorgt: Skiverleih, Skipässe, Gepäckservice und vieles mehr sind perfekt organisiert. Nach einem ereignisreichen Skitag genießen wir das moderne Fitnessstudio und den großzügigen Spa-Bereich, der auch einen Außenpool mit atemberaubendem Blick auf die Berge und die Piste bietet. Besonders schätzen wir die fantastische Atmosphäre beim Abendessen in der Lobby-Bar – stets begleitet von Live-Musik auf dem Flügel und Gesang. Wir lieben es!

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“Schönes Hotel”

Das Hotel holte mich pünktlich durch einen sehr freundlichen Mitarbeiter vom Bahnhof ab. Der Empfang an der Rezeption war freundlich, aber entsprach auch der üblichen eher unpersönlichen Routine bei Hotels dieser Kategorie. Das Zimmer war renoviert, sehr schön, sauber und auch groß. Das Bett war … Mehr

Das Hotel holte mich pünktlich durch einen sehr freundlichen Mitarbeiter vom Bahnhof ab. Der Empfang an der Rezeption war freundlich, aber entsprach auch der üblichen eher unpersönlichen Routine bei Hotels dieser Kategorie. Das Zimmer war renoviert, sehr schön, sauber und auch groß. Das Bett war sehr bequem. Bad und WC sind getrennt untergebracht. Das Badezimmer verfügt über eine sehr große Dusche und eine Badewanne. Negativ: Auf einem sehr kleinen Balkon mit zwei Stühlen und einem Abstelltisch kann man sich bereits alleine nur hinsetzen, wenn man einen Stuhl oder den Tisch hochhebt. Hervorragend der Spa-Bereich. Seit meinem letzten Aufenthalt ist ein 34,5 Grad warmer Außenpool hinzugekommen. Verschiedene Saunen, ein Dampfbad und ein Ruhebereich laden zum Verweilen ein. Negativ ist jedoch, dass man zum und vom Spa durch die Lobby an der Rezeption vorbei muss. Dass ist im Bademantel nicht jedermanns Sache, es gibt aber auch im Spa die Möglichkeit sich umzuziehen. Der Frühstücksraum ist sehr schön und der Service freundlich und aufmerksam. Grundsätzlich bietet das Frühstücksbüffet die in solchen Hotels üblichen Produkte an, dafür in verschiedenen Varianten (z.B. statt einer, gab es drei verschiedene Bratwurstsorten, ähnlich bei Eiervarianten) und alles von durchaus sehr guter Qualität. Lediglich bei der Auswahl an Wurst und Fisch fühlt man sich bei den Produkten an das Angebot einfacher Hotels erinnert. Sogar die dort üblichen kleinen abgepackten Leberwürste lagen bereit. Das Frühstücksbüffet im Kempinski St. Moritz, das ich von meinem letzten Besuch vor 17 Jahren in Erinnerung habe, überzeugte vor allem durch eine lokale Note mit Fleisch- und Wurstprodukten aus dem Engadin. Stattdessen fand ich diesmal eine Wurstplatte mit den Klassikern Salami, Schinken und Sorten von Schinkenwurst und eben die abgepackte Industrieleberwurst vor. Warum nicht frische in Scheiben geschnittene Leberwurst verwenden, warum kein Bündner Fleisch (zumindest war nichts auf dem Büffet als solches ausgewiesen). Dafür gab es Sushi, was ich jetzt nicht unbedingt auf einem Frühstücksbüffet in den Schweizer Bergen erwarte. Die asiatischen, vor allem japanischen Gäste sollten das Zuhause auch besser zubereitet bekommen, denn geschmacklich war es eher fad. Insgesamt fand ich das Frühstücksbüffet trotz Auswahl und zweifelsfrei guter Qualität aufgrund einer fehlenden individuellen lokalen Note enttäuschend… Getränke und Speisen an der Bar sind auch für Schweizer Verhältnisse sehr teuer. Der selbe nette Mitarbeiter, der mich bei meiner Anreise abholte, brachte mich auch wieder zum Bahnhof. Neben diesem Mitarbeiter möchte ich lobend den Aufdeckservice, insbesondere hier die spanische Mitarbeiterin und den Mitarbeiter beim Check out, dessen Fußballherz für den SC Freiburg schlägt erwähnen. Alle haben gemeinsam, das sie eine persönliche Note in den Umgang mit mir als Gast brachten und nicht nur die in solchen Häusern üblichen Freundlichkeiten. Insgesamt ein gutes Hotel, allerdings auch sehr teuer.

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“Hohe Erwartungen nicht erfüllt: Deutlich zu viele Mängel für diese Klasse”

Die Abholung am Bahnhof funktionierte gut, das Check-in weniger: Gleich zwei Kreditkarten funktionierten nicht, die vorher und nachher immer tadellos funktioniert hatten. Nach langem Hin und Her bezahlte ich mit einer Maestro-Karte eine geforderte Depositzahlung. Warum braucht es diese überhaupt? A… Mehr

Die Abholung am Bahnhof funktionierte gut, das Check-in weniger: Gleich zwei Kreditkarten funktionierten nicht, die vorher und nachher immer tadellos funktioniert hatten. Nach langem Hin und Her bezahlte ich mit einer Maestro-Karte eine geforderte Depositzahlung. Warum braucht es diese überhaupt? Andere Hotels verlangen sie auch nicht. Wie auch immer: Ich durfte deutlich früher als erwartet einchecken, eine angenehme Überraschung. Das Zimmer war gut, das Lichtkonzept durchdacht, die Lärmdämmung überzeugte. Die zur Verfügung gestellten Pflegeprodukte waren hochwertig. Das ganze Haus wird von Bildern des eher unbekannten und meines Erachtens wenig inspirierenden Künstlers Ricardo Berghella geschmückt. Als Ausnahme erschien mir das Bild von Emil Cardinaux im Treppenhaus als eine Wohltat. Das Spa war leider keine Extraklasse: Das Ambiente ist kühl und karg, die Räume fühlen sich leer an, das Feuer wurde trotz Anfrage (auch am Abend) nicht angezündet und nicht einmal die elektrischen Kerzen brannten. Die Saunen und das Dampfbad selbst waren mehrheitlich schön, wenn auch oft dunkel. Z. B. im Dampfbad fielen offenbar alle Lichter bis auf ein Spotlicht aus. Auch die Lichter in der eindrücklichen Steinwand beim Innenpool funktionieren offenbar nicht mehr. Ein kaltes Bad zum Abkühlen gibt es nicht. Die Duschen waren schlechter als meine einfache Dusche zu Hause, es gibt Plastikbrausen ohne jegliche Einstellungsmöglichkeiten. Von drei selbst gemachten Sirups waren zwei bereits deutlich im Gärungsprozess. Sie wurden nach Berichterstattung am frühen Nachmittag weggenommen, und neuen Sirup gab es erst am nächsten Tag. Zum Knabbern gab es am ersten Tag nur Dörrfrüchte, am zweiten Tag immerhin auch ein paar Nüsse. Die einzige zur Verfügung gestellte Frucht waren Äpfel. Auf den Bildern sieht alles super aus, vor Ort fallen die Holzimitate (z. B. im Ruheraum und der Boden im Aussenpoolbereich) und Steinimitate (die grossen Säulen im Bad) jedoch sofort auf und erwecken einen eher billigen Eindruck. Das Morgenessen war insgesamt hochwertig. Es gab eine tolle Auswahl am Buffet und sehr gute Speisen aus der Küche sowie einen aufmerksamen Service. Lokale Speisen fand ich untervertreten, so hätte ich doch Maluns, Tatsch, Birnenbrot oder Tessiner Nusstorte erwartet. Total unverständlich war für mich, warum der laut quietschende Toaster offenbar nicht repariert wird. Das Ambiente wird dadurch merklich gestört, auch an den entferntesten Tischen hörte man die Geräusche deutlich. Unangenehm fielen bei meinem Aufenthalt immer wieder die Umbauarbeiten auf: Sowohl hörte man den Lärm auf dem Zimmer als auch im Wellnessbereich, insbesondere in den Aussenbereichen. Zudem führt der einzige Weg vom Zimmer ins Spa aktuell durch die Lobby. Von einem Hotel dieser Klasse erwarte ich, dass ich positive Überraschungen erlebe. z. B. ein Willkommens-Drink oder Live-Musik. Leider nein. Als Entschuldigung für die Mängel erhielt ich netterweise ein Softgetränk an der Bar. Dass ich trotz der vielen Mängel immerhin "durchschnittlich" als Bewertung wählte, hängt mit dem vergleichsweise günstigen Preis zusammen, den ich aufgrund eines Hoteldeals zahlte. Bei den auf der Webseite aufgerufenen Preisen hätte ich "mangelhaft" passender gefunden.

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