Palace Portoroz Operated by Minor Hotels

“Empfehlenswert-zu jeder Jahreszeit!”

Großartiges Hotel, tolle Lage, angenehme Atmosphäre. Zimmer ansprechend und sehr gemütlich. Hervorragende Mitarbeiter!

“Das beste Kempi”

Wir kennen viele Kempinski Hotels wobei sich dieses noch mehr mit Qualität und Perfektion auszeichnet. Besonders geschulte, freundliche und qualifizierte Mitarbeiter.

“Gut, aber mit viel Luft nach oben”

Wir sind schon um 10.00 Uhr im Hotel angekommen, verständlicherweise war das Zimmer noch nicht fertig, daher wurde uns ein Anruf versprochen. Der kam leider nie und wir durften tatsächlich erst ab 15.00 Uhr einchecken. Ich arbeitete früher selbst als Rezeptionistin und weiß, dass das nur eine Sache… Mehr

Wir sind schon um 10.00 Uhr im Hotel angekommen, verständlicherweise war das Zimmer noch nicht fertig, daher wurde uns ein Anruf versprochen. Der kam leider nie und wir durften tatsächlich erst ab 15.00 Uhr einchecken. Ich arbeitete früher selbst als Rezeptionistin und weiß, dass das nur eine Sache der Kommunikation mit dem Housekeeping ist - wenn man sich um seine Gäste bemüht. Dann hätte sicher auch ein früherer checkin als nach 5 Stunden möglich sein müssen. Auch bei 2 Anfragen beim Convierge bezüglich einer Tischreservierung bekamen wir keinen Anruf/Information. Wir waren nicht sicher, ob man sich wirklich darum bemüht hatte oder nicht. Ansonsten sehr schönes Hotel, wirklich sehr stilvoll und elegant ausgestattet. Die Zimmer auch sehr geräumig und schön. Der Salzwasserpool und die Anlage haben uns besonders gut gefallen. Auch am eigenen Strandbereich (Sandstrand) gab es komfortable Liegen mit viel Platz dazwischen. Den Aufpreis von € 60/Tag für eine Cabana finde ich allerdings wirklich überzogen - zumal mehr als die Hälfte der Cabanas den ganzen Tag leer blieben. Das Frühstücksbuffet hat uns leider auch nicht so überzeugt. Für ein 5-Sterne Hotel dieser Preisklasse hätte ich mir etwas mehr Abwechslung und vor allem eine schönere Präsentation gewünscht. Für Egg Benedict und andere Eigerichte muss man extra € 8 bezahlen - das ist schon etwas Abzocke.

Weniger

“Achtung bei den Gebühren”

Wir waren dieses Wochenende im Hotel und insgesamt sehr zufrieden. Das Haus ist sehr schön, gepflegt und sauber, das Personal durchgehend freundlich und bemüht – rundum ein gelungener Aufenthalt. Was den Gesamteindruck jedoch etwas trübt, ist der Umgang mit sogenannten Service Charges. Bei nahezu … Mehr

Wir waren dieses Wochenende im Hotel und insgesamt sehr zufrieden. Das Haus ist sehr schön, gepflegt und sauber, das Personal durchgehend freundlich und bemüht – rundum ein gelungener Aufenthalt. Was den Gesamteindruck jedoch etwas trübt, ist der Umgang mit sogenannten Service Charges. Bei nahezu jeder Bestellung – sowohl im Restaurant als auch beim Room Service – wurden automatisch 5–10 % Servicegebühr verrechnet. Ich reise viel und kenne auch viele sehr hochwertige Hotels, aber eine derart konsequente und automatische Verrechnung ist eher unüblich. Für mich persönlich gehört es zum Servicegedanken, dass ich selbst entscheiden kann, wie ich gute Leistung honoriere. Wenn der Service überzeugt, gebe ich gerne Trinkgeld – aber nicht pauschal und verpflichtend im Voraus. Zusätzlich sind uns einige kleinere Zusatzgebühren aufgefallen, die den Aufenthalt etwas unnötig verteuern. In Summe ein sehr schönes Hotel – allerdings mit Verbesserungspotenzial bei der Preis- und Gebührenpolitik. Daher leider keine 5 Sterne.

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