Hotel Helikon

“Schade!”

Zimmerreinigung funktioniert trotz Aufforderung nicht!!! Das Zimmer ist sonst okay, auch der Ausblick. Zu den Essenszeiten ist es im Restaurant unangenehm laut. Das Personal im Restaurant und an der Lobbybar sind sehr bemüht - im Ramen ihrer Möglichkeiten.

“Gut erholt - der Lage und dem Spa-Bereich sei Dank.”

Positiv: - freundliches Personal an der Rezeption, im Restaurant und im Poolbereich - sehr gutes Essen im A la carte-Restaurant - toller Spa-Bereich mit exzellentem Reinigungskonzept - kostenlose Parkplätze - großer Balkon an der Suite mit wunderschönem Ausblick - Lage direkt am Balaton hervorrage… Mehr

Positiv: - freundliches Personal an der Rezeption, im Restaurant und im Poolbereich - sehr gutes Essen im A la carte-Restaurant - toller Spa-Bereich mit exzellentem Reinigungskonzept - kostenlose Parkplätze - großer Balkon an der Suite mit wunderschönem Ausblick - Lage direkt am Balaton hervorragend - Badeinsel mit kreativen Ideen - keine übertriebene Animation - unkomplizierter Check-In und Check-Out - ebenerdige, großzügige Dusche im Zimmer - schnelle und unkomplizierte Hilfe bei rausgesprungener Sicherung im Zimmer Negativ: - Zimmerreinigung gar nicht oder nur nach Aufforderung durchgeführt, “Qualität” absolut inakzeptabel (Handtücher nicht erneuert, Betten nicht oder schlecht gemacht, leere Flaschen nicht entsorgt, Boden nicht gewischt/gesaugt, Balkon nicht geputzt, Kaffeekapseln nicht aufgefüllt, Seife nicht aufgefüllt, Toilettenpapier nicht nachgelegt, …), kein Konzept erkennbar! Fazit: Ich reise viel und oft. Das war tatsächlich das erste Mal, dass die Reinigungskräfte von mir kein Trinkgeld bekamen - ich hätte nicht gewusst, wofür!? - keine Lösung des Problems, dass unser Vorgänger den Safe geschlossen hat und wir diesen nicht nutzen konnten (der für den Folgetag angekündigte Servicemitarbeiter zur Öffnung des Safes ist nie aufgetaucht) - Schlangen vor den Kaffeeautomaten beim Frühstück - Kaffee aus den Automaten eher schlecht, schmeckte immer nach dem, was der Vorgänger gewählt hatte (bei mir anscheinend immer Kakao?!) - keine frischen Säfte beim Frühstück - Lautstärke im Restaurant zu Stoßzeiten unangenehm - Schlangenbildung an der warmen Strecke des Buffets wegen ungünstiger Anordnung vor der Tür zur Küche - größtenteils Zweiertische im Restaurant, was zu Unruhe führte wenn Familien kamen und Tische gerückt wurden oder Leute setzen sich mit ihren Speisen vom Buffet einfach ins angrenzende A la carte- Restaurant (ganz seltsam!) - Gemüse “totgegart” - Zimmer/Suite klein, nur ein schmaler Schrank für 3 Personen, keine Schubfächer - etwas undurchsichtiges Konzept beim Thema Spa-Badetücher (wie wechseln, wann, wo, wie oft?), Info war, dass diese vom Reinigungspersonal gewechselt werden im Zimmer, die Handtücher waren aber irgendwann verschwunden und es gab keine neuen (sh. Problematik Zimmerreinigung) Anregungen: - alkoholfreie Getränke zum Abendessen sollten inkludiert sein - Essenszeiten könnten verlängert werden (Frühstück und Abendessen), würde ggf. entzerren und Frühstück nur bis 10 Uhr ist eher ungewöhnlich (zumal meist 9.45h schon manche Dinge nicht mehr verfügbar waren)

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“Schönes Hotel, jedoch mit großem Problem bei der Zimmerreinigung”

Wir hatten die Suite618, tolle Aussicht, jedoch war der Balkon nur zum Trocknen der Badesachen zu nutzen. Er war total voll mit Vogelkacke und Spinnen, das stammt alles nicht von einer Woche. die Zimmerreinigung hat, wie schon im Juni, nicht funktioniert, nur auf Beschwerde bei der Rezeption wurde … Mehr

Wir hatten die Suite618, tolle Aussicht, jedoch war der Balkon nur zum Trocknen der Badesachen zu nutzen. Er war total voll mit Vogelkacke und Spinnen, das stammt alles nicht von einer Woche. die Zimmerreinigung hat, wie schon im Juni, nicht funktioniert, nur auf Beschwerde bei der Rezeption wurde das Nötigste gemacht. In der Preisklasse erwarte ich schon eine ordentliche Reinigung. Frühstücksbuffet war um vieles einfacher, als bei unserem letzten Aufenthalt, die Auswahl wiederholt sich täglich. Beim Vorspeisenbuffet abends spiegelt sich dieses wieder, der Hauptgang war jedoch sehr gut. Super freundliches Personal im Speisesaal.

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