The Ritz-Carlton, Atlanta

“Ganz in Ordnung!”

Ich war jetzt zwei Mal dort. Einmal geschäftlich, einmal mit der Familie. Dieses Ritz hier ist sehr sicher eines der älteren aber trotzdem irgendwie noch mit dem alten gedigenen Charme! Zimmer wie gewohnt sauber und ordentlich. Valet sehr langsam. Alles in allem aber nichts was einen aus den Socken… Mehr

Ich war jetzt zwei Mal dort. Einmal geschäftlich, einmal mit der Familie. Dieses Ritz hier ist sehr sicher eines der älteren aber trotzdem irgendwie noch mit dem alten gedigenen Charme! Zimmer wie gewohnt sauber und ordentlich. Valet sehr langsam. Alles in allem aber nichts was einen aus den Socken haut aber dennoch die beste Adresse für eine Übernachtung in Atlanta.

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“Großartiger erster Eindruck, aber Service-Inkonsistenzen bei einem Luxus-Preispunkt”

Ich war sehr aufgeregt, in dieser Unterkunft zu übernachten, da es meine erste Luxushotelerfahrung in Atlanta war. Leider blieb das Gesamterlebnis, trotz einiger exzellenter Aspekte des Aufenthalts, etwas hinter dem zurück, was ich von einem echten Fünf-Sterne-Haus erwarten würde. Das Ankunftserl… Mehr

Ich war sehr aufgeregt, in dieser Unterkunft zu übernachten, da es meine erste Luxushotelerfahrung in Atlanta war. Leider blieb das Gesamterlebnis, trotz einiger exzellenter Aspekte des Aufenthalts, etwas hinter dem zurück, was ich von einem echten Fünf-Sterne-Haus erwarten würde. Das Ankunftserlebnis war fantastisch. Das Valet-Team war hervorragend – sie kamen sofort zu meinem Uber, sobald wir ankamen, halfen mit meinem Gepäck und brachten alles auf mein Zimmer. Das Team nahm sich auch die Zeit, die Zimmerausstattung zu erklären, was einen sehr einladenden ersten Eindruck hinterließ. Das Check-in-Erlebnis war ebenfalls positiv. Der Mitarbeiter an der Rezeption war freundlich, professionell und sehr gut über die Vorteile von American Express Fine Hotels + Resorts informiert, was ich sehr schätzte. Leider wurde das Erlebnis nach dem Check-in weniger konsistent. Als Teil der Amex-Vorteile ist ein garantierter später Check-out um 4: 00 Uhr nachmittags inbegriffen, zusammen mit anderen Vergünstigungen wie einem Hotelguthaben von 100 $. Ich habe beim Check-in bestätigt, dass der späte Check-out gewährt wird. Am nächsten Tag um zwölf Uhr mittags klopfte jedoch ein Mitarbeiter an meine Tür und teilte mir mit, dass ich auschecken müsse. Die Interaktion war verwirrend und der Mitarbeiter schien sich über die Situation unsicher zu sein. Ich musste selbst die Rezeption kontaktieren, um zu bestätigen, dass mein später Check-out gültig war. Für ein Luxushotel sollte eine solche Kommunikationspanne nicht vorkommen. Ich habe auch den Zimmerservice für das Frühstück genutzt. Obwohl die Mahlzeit akzeptabel war, war sie nichts Außergewöhnliches. Angesichts des Preispunkts und der Positionierung des Hotels habe ich ein Frühstückserlebnis von deutlich höherer Qualität erwartet, insbesondere bei Gerichten wie den Eiern und der allgemeinen Präsentation. Ich hatte nicht die Gelegenheit, das Lobby-Restaurant am Abend in vollem Umfang zu erleben, da die Atmosphäre durch andere Gäste sehr laut und störend war. Ich habe jedoch am nächsten Tag einen Besuch abgestattet und war von der Cocktailauswahl beeindruckt, die ein absolutes Highlight war. Ein weiterer Punkt für zukünftige Gäste: Diese Unterkunft verfügt über kein hauseigenes Spa. Wenn ein Spa-Erlebnis ein wichtiger Teil Ihres Luxushotelaufenthalts ist, ist dies möglicherweise nicht die richtige Wahl. Zudem wurde das 100 $ Hotelguthaben trotz bestätigter Amex-Vorteile zunächst nicht angewendet. Ich musste Amex Travel einschalten, damit das Hotel den Vorteil gewährt, was enttäuschend war und nicht das reibungslose Erlebnis, das ich von einer Luxusunterkunft in Partnerschaft mit Amex erwarten würde. Das Zimmer selbst war komfortabel, gut ausgestattet und angenehm. Wenn man jedoch das Gesamterlebnis betrachtet – Servicekonsistenz, Annehmlichkeiten und Liebe zum Detail –, würde ich dies persönlich eher als Vier-Sterne-Erlebnis denn als echten Fünf-Sterne-Luxusaufenthalt bewerten. Eine wunderschöne Unterkunft mit exzellentem Ankunftsservice und einem komfortablen Zimmer, aber es gibt einige wichtige Bereiche, in denen das Luxuserlebnis verbessert werden könnte.

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“Enttäuschend für ein Ritz Carlton.”

Das Ritz Atlanta liegt in einer günstigen Lage in der Innenstadt, fühlt sich jedoch eher wie ein schönes Westin oder Marriott im Bonvoy-Portfolio an als wie ein Ritz Carlton. Als Bonvoy Ambassador Elite im AmEx Fine Hotels Programm erhielt ich ein Kingsize-Zimmer in einer niedrigen Etage im Flur mi… Mehr

Das Ritz Atlanta liegt in einer günstigen Lage in der Innenstadt, fühlt sich jedoch eher wie ein schönes Westin oder Marriott im Bonvoy-Portfolio an als wie ein Ritz Carlton. Als Bonvoy Ambassador Elite im AmEx Fine Hotels Programm erhielt ich ein Kingsize-Zimmer in einer niedrigen Etage im Flur mit dem Fitnesscenter - es war laut und belebt und die Aussicht war schlecht. Das Zimmer war sauber und hatte ein bequemes Bett zum Schlafen. Die Badezimmer sind die kleinsten, die ich in einem Ritz Carlton erlebt habe, und haben nur eine Dusche (was für mich in Ordnung ist, aber seien Sie sich bewusst, wenn Sie eine Badewanne bevorzugen). Insgesamt war der Aufenthalt, wie auch bei anderen, die ich hier hatte, sehr enttäuschend.

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