The Ritz-Carlton, Portland

“Erstaunliche Professionalität des Personals des Ritz Carlton Portland”

Nach einem langen Tag mit Flugverspätungen und Reisen kam ich im The Ritz - Carlton, Portland an, nur um festzustellen, dass mein Zimmer aufgrund eines scheinbaren Missverständnisses ohne meine Information herabgestuft worden war. Der Mitarbeiter an der Rezeption, Moises, war absolut fantastisch.… Mehr

Nach einem langen Tag mit Flugverspätungen und Reisen kam ich im The Ritz - Carlton, Portland an, nur um festzustellen, dass mein Zimmer aufgrund eines scheinbaren Missverständnisses ohne meine Information herabgestuft worden war. Der Mitarbeiter an der Rezeption, Moises, war absolut fantastisch. Er nahm sich die Zeit, zu erklären, was passiert war, war unglaublich professionell und tat alles, was er konnte, um zu helfen. Am nächsten Tag sprach ich mit dem Manager, Frank, der ebenso professionell war und die Situation erklärte. Dank Frank und Adrianna, die hinter den Kulissen einiges in die Wege leiten konnte, gelang es mir, das ursprünglich gebuchte Zimmer wieder zu bekommen, eine FANTASTISCHE, geräumige King Executive Suite. Auch wenn das Missverständnis nicht ideal war, hat mich die Art und Weise, wie das Team damit umgegangen ist, wirklich beeindruckt. Ein riesiges Dankeschön an Moises, Adrianna und für ihre Professionalität, ihre Freundlichkeit und ihren hervorragenden Kundenservice. Sie haben aus einer Erfahrung, die frustrierend hätte sein können, eine großartige gemacht. Das Ritz - Carlton, Portland ist ein wunderschönes Anwesen, das SEHR sauber, friedlich und ruhig ist und über ein erstklassiges Fitnessstudio sowie einen Pool verfügt. Ich möchte diesem unglaublichen Team danken; ich werde definitiv jedes Mal hier übernachten, wenn ich in Portland bin.

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“Portland Ritz Jahre später”

Ich habe seit der Eröffnung vor mehreren Jahren im Portland Ritz übernachtet. Ich habe in den letzten 10 Jahren auch in den meisten anderen Luxushotels in Portland übernachtet. Ich bin ein treuer Ritz-Gast auf der ganzen Welt, aber es scheint einfach, als könnte dieses schöne Hotel die Dinge nicht … Mehr

Ich habe seit der Eröffnung vor mehreren Jahren im Portland Ritz übernachtet. Ich habe in den letzten 10 Jahren auch in den meisten anderen Luxushotels in Portland übernachtet. Ich bin ein treuer Ritz-Gast auf der ganzen Welt, aber es scheint einfach, als könnte dieses schöne Hotel die Dinge nicht richtig machen. Die Einrichtung, die Lage, das Restaurant und die Annehmlichkeiten sind alle ausgezeichnet. Es scheint, dass sie seit der Eröffnung mit Managementproblemen zu kämpfen haben. Die Zimmerreinigung ist inkonsistent, basierend auf Tagen, an denen mein Zimmer nicht gereinigt wurde, und einem Tag, an dem um 15 Uhr 12 Tabletts vor verschiedenen Türen standen... nur auf meinem Flur. Die Rezeption ist manchmal telefonisch nicht erreichbar, was die Gäste zwingt, buchstäblich in die Lobby zu gehen, um ihre Fragen beantwortet zu bekommen. All dies sind konsistente Erfahrungen bei meinen vorherigen Besuchen. Es ist verständlich, dass ein neues Hotel "Startprobleme" haben kann, aber die oben genannten Probleme bestehen nun seit mehreren Jahren. Ich hoffe, dass sie endlich darauf eingehen können.

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“Was erhöht war, fühlt sich leider durchschnittlich an.”

Ich liebe normalerweise die Ritz-Markenhotels und dieses besonders, aber ich befürchte, dass die Qualität bereits nachlässt. Mein Partner und ich haben an diesem Wochenende dort als Jubiläumsaufenthalt übernachtet, und einige der Dinge, die man von Ritz erwarten würde, waren nicht vorhanden. Zuers… Mehr

Ich liebe normalerweise die Ritz-Markenhotels und dieses besonders, aber ich befürchte, dass die Qualität bereits nachlässt. Mein Partner und ich haben an diesem Wochenende dort als Jubiläumsaufenthalt übernachtet, und einige der Dinge, die man von Ritz erwarten würde, waren nicht vorhanden. Zuerst lagen ein paar Socken des letzten Gastes in unserem Zimmer. Ein unglückliches Versehen, aber etwas, über das wir hinwegsehen konnten. Wir bemerkten dann, dass unser Zimmer nur einen Bademantel hatte, also riefen wir nach einem weiteren, damit wir zum Pool gehen konnten. Während wir den üblichen aufmerksamen Service erwarteten, dauerte es fast 40 Minuten, bis ein einfacher Bademantel ankam. Als wir am Pool waren, war es EISKALT. Ich wusste, dass sie ihren Pool kühl halten, aber wenn alle im Whirlpool versammelt sind und der Pool relativ leer bleibt, sollte das ein Zeichen sein. Ich wollte dieses Hotel so lieben wie in der Vergangenheit, aber es fühlt sich leider jetzt durchschnittlich und nicht gehoben an.

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