Hotel Indigo Bath By Ihg

“Großartige Lage”

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Das Zimmer war gut, schön und sauber und wunderschön eingerichtet. Die Dusche und das Badezimmer waren großartig Wir hatten an unseren zwei Morgen, an denen wir dort waren, ein gutes Frühstück.

“Perfekt für einen zentralen Aufenthalt in Bath.”

Für 2 Nächte mit unseren IHG-Punkten gebucht. Der Concierge zeigte uns unser geräumiges Zimmer an der Vorderseite des Hotels mit einem schönen Badezimmer. Er erklärte, dass das Hotel aus 5 georgianischen Häusern zusammengelegt wurde, daher seine Eigenart. Das gesamte Empfangspersonal war sehr freu… Mehr

Für 2 Nächte mit unseren IHG-Punkten gebucht. Der Concierge zeigte uns unser geräumiges Zimmer an der Vorderseite des Hotels mit einem schönen Badezimmer. Er erklärte, dass das Hotel aus 5 georgianischen Häusern zusammengelegt wurde, daher seine Eigenart. Das gesamte Empfangspersonal war sehr freundlich und als wir die Rezeption anriefen, weil ein Alarm im Zimmer (Klimaanlagenproblem) losging, kamen sie sofort um 7:00 Uhr. 15 Uhr! Ich würde dieses Hotel empfehlen, wenn Sie eine zentrale Lage in Bath wünschen. Wir haben kein Frühstück gehabt, da wir gerne außerhalb essen, aber wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt und würden es empfehlen. Danke : - )

Weniger

“In Teilen gut, aber es mangelt an Liebe zum Detail.”

Wir kamen vor der Check-in-Zeit an und ließen die Koffer beim Concierge. Als wir zurückkamen, wurde uns gesagt, dass die Koffer in unserem Zimmer sein würden, aber als wir dort ankamen, waren sie es nicht. Es dauerte eine Stunde und vier Anfragen, bis die Koffer gefunden wurden – anscheinend waren … Mehr

Wir kamen vor der Check-in-Zeit an und ließen die Koffer beim Concierge. Als wir zurückkamen, wurde uns gesagt, dass die Koffer in unserem Zimmer sein würden, aber als wir dort ankamen, waren sie es nicht. Es dauerte eine Stunde und vier Anfragen, bis die Koffer gefunden wurden – anscheinend waren sie verlegt worden! Eine Anfrage ging an einen älteren Manager im Anzug, der sagte, er würde sie persönlich finden, aber 30 Minuten später hatte er es nicht getan. Dies war derselbe Manager, der später sagte, er würde einen Kellner von der Bar schicken, um unsere Teebestellung in der Lounge aufzunehmen: Er tat es nicht, und ich ging hin und gab die Bestellung selbst auf. Im Zimmer angekommen, fanden wir fehlende Handtücher, einen Vorhang, der von einem Haken hing, eine defekte Steckdose für Rasierapparate und lange dunkle Haare auf dem Badezimmerboden. Die „kostenlose“ Minibar bestand aus zwei Dosen Wasser und einigen Päckchen Milch: ein Witz. Die positive Seite war, dass das Hotel sehr schnell auf die Zimmerprobleme reagierte und uns als Entschädigung einen Gutschein für zwei Getränke gab. Wir hatten das The Elder Restaurant als Geburtstagsüberraschung gebucht, aber eine Woche zuvor wurde uns mitgeteilt, dass dieses geschlossen sei und unsere Buchung auf die Brasserie Beau übertragen wurde, die gleichwertig sei. Das war sie nicht. Das Zimmer, in dem wir waren, war düster, sehr kalt und der Service war langsam – 30 Minuten Wartezeit, um eine Bestellung aufzunehmen, und dann lange Wartezeiten zwischen den Gängen und beim Erhalt der Rechnung. Das Essen war bestenfalls mittelmäßig, mit einem zähen und übergarten Rumpsteak und einem Stück Fisch, das kaum kleiner hätte sein können und zusätzliche Beilagen benötigte, um eine Mahlzeit zu ergeben. Dies machte es teuer für das, was wir bekamen, und im Vergleich zum Essen am Vorabend im Walcott House war es ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Frühstück war jedoch gut, abgesehen von dem tristen Hinterzimmer, und Teil unseres Pakets, obwohl das Personal fröhlicher sein und lächeln könnte! Da das Frühstück inbegriffen war, konnte ich nicht verstehen, warum ich mehrere Tage vor unserem Aufenthalt ständig E-Mails und Nachrichten erhielt, in denen mir Frühstück für £ 20 pro Person angeboten wurde; das wurde ärgerlich und deutet auf mangelnde Abstimmung zwischen den Abteilungen hin. In unserer letzten Nacht gab es gegen Mitternacht einen Feueralarm und wir evakuierten für eine Stunde auf den Gehweg. Zum Glück war es eine warme Nacht. Der Brandschutzbeauftragte war jedoch für viele von uns nicht zu verstehen und es mangelte an Organisation. Glücklicherweise war es ein Fehler im System, aber wenn es ein Feuer gewesen wäre, gab es keine Überprüfung, wer das Hotel verlassen hatte. Ich war schon an ähnlichen Übungen beteiligt und wusste immer, wo man sich versammeln muss und wer die Überprüfung vornimmt. Hier liefen die Gäste einfach nur herum und niemand fragte, aus welchem Zimmer wir kamen. Jede Etage sollte einen klaren Sammelplatz haben und jemand sollte nach Namen und Zimmernummern fragen, um sicherzustellen, dass alle vollzählig sind. Wäre dies ein echtes Feuer gewesen, hätte diese Unklarheit schwerwiegende Folgen haben können. Mir gefielen das Gebäude, die ausgefallenen Dekorationen und Bilder, und für das Zentrum von Bath ist dieses effizient klimatisierte Hotel, das letzte Woche besonders willkommen war, kein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Empfangspersonal war ausgezeichnet, und sie sowie das bequeme Bett machten den Aufenthalt aus. Wir würden wiederkommen, aber kein Gepäck dort lassen oder im Haus zu Abend essen.

Weniger