Familienhotel Citylight Berlin

“Empfehlenswert besonders für Familien.”

Guter freundlicher Empfang. Waren schon zum zweiten Mal dort. Hervorragendes und auch vom Service gut betreutes Frühstücksbüffet. Zimmer sauber und gepflegt. Gutes Preis-Leistungsverhältnis, für Familien sehr geeignet. Hotel liegt günstig nahe der U- und S-Bahn. Wenn man mit dem PKW anreist, sollte… Mehr

Guter freundlicher Empfang. Waren schon zum zweiten Mal dort. Hervorragendes und auch vom Service gut betreutes Frühstücksbüffet. Zimmer sauber und gepflegt. Gutes Preis-Leistungsverhältnis, für Familien sehr geeignet. Hotel liegt günstig nahe der U- und S-Bahn. Wenn man mit dem PKW anreist, sollte man einen Parkplatz mieten und die Kosten einkalkulieren.

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“Sehr schönes Hotel 🩷”

Wir waren auf Abschlussfahrt und in diesem Hotel untergebracht. Das 6 Bett Zimmer war sehr groß und wirklich gut ausgestattet. Das Frühstück war sooo lecker, es gibt sogar eine Pancakes-Maschine😍 Auch das Personal war so lieb und immer hilfsbereit! Vielen Dank für den schönen Aufenthalt 🫶🏼

“Perfektes Hotel für Jugendgruppen”

Unser Aufenthalt mit einer Schulklasse war wunderbar. Es gibt große Aufenthaltsräume mit mehreren Billardtischen etc. Es ist zentral gelegen, sehr sauber, mit einem großen Frühstücksbuffet und freundlichem und hilfsbereitem Personal. Wir kommen mit unserer nächsten 11. Klasse auf jeden Fall wieder … Mehr

Unser Aufenthalt mit einer Schulklasse war wunderbar. Es gibt große Aufenthaltsräume mit mehreren Billardtischen etc. Es ist zentral gelegen, sehr sauber, mit einem großen Frühstücksbuffet und freundlichem und hilfsbereitem Personal. Wir kommen mit unserer nächsten 11. Klasse auf jeden Fall wieder hierher!

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“Bis auf den letzten Abend ok, danach inakzeptabel, sehr problemlösungsorientierte Kommunikation mit Frau krah am Ende d.”

Meine Frau und ich waren insgesamt 6 Nächte dort. Für mich persönlich der 2 Aufenthalt. Das Hotel liegt äußerst verkehrsgünstig ca. 10 Minuten vom Bahnhof gesundbrunnen entfernt. Das Personal ( Frau dobek, Frau Krah) mit dem ich verschiedentlich kommuniziert habe war sehr höflich, immer Problemlösu… Mehr

Meine Frau und ich waren insgesamt 6 Nächte dort. Für mich persönlich der 2 Aufenthalt. Das Hotel liegt äußerst verkehrsgünstig ca. 10 Minuten vom Bahnhof gesundbrunnen entfernt. Das Personal ( Frau dobek, Frau Krah) mit dem ich verschiedentlich kommuniziert habe war sehr höflich, immer Problemlösungsorientiert. Sehr umfangreiches Frühstücksbüffet, ordentliche Zimmer, eine Stunde Late Check out ohne Aufpreis problemlos möglich. Sehr gutes Preis/ Leistungsverhältnis. Das Hotel macht insgesamt einen sauberen, hellen Eindruck. Jetzt zu den weniger schönen Wahrnehmungen: das Hotel ist vorwiegend ein Schüler-/ Familiehotel. Das haben wir sowohl im Frühstücksraum , als auch am letzten Abend gemerkt, als eine Horde nicht erzogener Jugendlicher aus England Abends um 22.30 Uhr einlief. Rumschreierei auf dem Gang, mehrfach wurde gegen unsere Tür geklopft, wir waren schon eingeschlafen. Ich habe mir den Krach 10 Minuten angehört, dann den Nachtportier angerufen. Nach weiteren 15 Minuten in der sich die Situation nicht verbessert hatte bin ich rausgegangen, an die Rezeption und habe mich persönlich beim Nachtportier beschwert. Der Herr hat mit gegenüber wörtlich gesagt, ich zitiere: „ ich müsste ihm schon etwas länger als 5 Minuten Zeit geben“. Auf meine Ankündigung, notfalls die Polizei mit der Widerherstellung akzeptabler Nachtruhe zu beauftragen kam von dem Herrn ein schnippisches Kichern. Man bot mir den Umzug in ein anderes Zimmer an, was ich natürlich nach 5 Nächten um 23.30 Uhr abgelehnt habe. Der Herr war offenbar mit der Situation überfordert und nicht in der Lage, sein Hausrecht auszuüben. Für nicht erzogene Jugendliche kann das Hotel nichts. Meine Erwartungshaltung an das Hotelpersonal im konkreten Fall geht dahin, dass sich der Nachtportier sofort um die Beseitigung der Ruhestörung kümmert und nicht sich quasi über Gäste, die schlafen wollen auch noch lustig macht. Die Unprofessionalität des Bediensteten sollte in einem Kritikgespräch finde ich Thema sein. Ab 22 Uhr möchte ich schlafen können und ich bin nicht bereit, das Feld um diese Zeit den Störern zu überlassen. Frau Kah hat am nächsten Morgen, Abreisetag , professionell reagiert, eine Brücke gebaut und dafür gesorgt, dass ich dem Hotel eine noch mittlere Bewertung gebe. Jugendliche die andere Gäste um ihren Schlaf bringen sind für mich nicht erzogen und es bedarf der Kanalisation desjenigen, der das Hausrecht ausübt. Wenn der Nachtportier dazu nicht in der Lage oder Willens ist, dann sollte er dort nicht tätig sein.

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