Paralos Kosta Alímia

“Sehr schönes, gepflegtes Hotel ...”

Wir haben 11 wunderschöne Tage Anfang September im Hotel verbracht und würden das Hotel auch jederzeit weiterempfehlen. Wir hatten eine Swim-Up Suite - Zimmer sind sehr modern eingerichtet – man findet alles was man braucht. Suite hat eine gute Größe (Standardzimmer waren uns zu klein). Am Anreiset… Mehr

Wir haben 11 wunderschöne Tage Anfang September im Hotel verbracht und würden das Hotel auch jederzeit weiterempfehlen. Wir hatten eine Swim-Up Suite - Zimmer sind sehr modern eingerichtet – man findet alles was man braucht. Suite hat eine gute Größe (Standardzimmer waren uns zu klein). Am Anreisetag war unser Zimmer (angeblich wg. einem Defekt) nicht verfügbar. Wir bekamen deshalb für eine Nacht ein Standardzimmer mit Private Pool. Das Zimmer war wirklich winzig und wir waren froh, als wir am nächsten Tag in unsere Suite umziehen konnten. Leider war der Umzug nicht so wie bei Check-In versprochen – deshalb nehmen wir an, dass das Zimmer noch belegt war. Wir mussten nämlich schon um 11 Uhr aus dem Übergangszimmer ausziehen und konnten unser Zimmer erst um 14:30 beziehen. Wir haben also fast einen ganzen Tag verloren ☹. Die Hotelanlage ist sauber und gepflegt. Das Personal (Restaurants, Bars, teilw. Rezeption) ist sehr freundlich. Allerdings Reinigungskräfte, Gärtner etc. sind alle sehr unfreundlich und grüßen nicht einmal zurück. Die wenigen Liegen am Pool und am Strand sind sehr schnell belegt bzw. reserviert und am Pool gibt es viel zu wenig Sonnenschirme. Die Pool-Handtücher werden in diesem Hotel leider wie Gold behandelt. Man muss sie zu vorgegebenen Zeiten im Spa abholen – dann ist niemand vor Ort und man bekommt wieder keine frischen Pool-Tücher. Ich würde mir wünschen, dass zumindest für Swim-Up und Private-Pool Zimmer immer frische Pool-Tücher gebracht werden. Leider war das Swim-Up Konzept nicht so wie wir uns das vorgestellt haben. Die Liegen waren zwar super bequem (es waren die besten Liegen, die wir bisher hatten) und wir hatten auch unseren eigenen Sonnenschirm. Allerdings war der Pool nicht wirklich zu benutzen, weil eiskalt. Es war auch nur selten jemand von den anderen Zimmern im Shared Pool. Weiters gab es an unseren Liegen kein Getränkeservice. Man ist hier also (nur ein paar Meter vom öffentlichen Pool entfernt) sehr viel schlechter gestellt und muss immer selbst an die Bar gehen um Getränke zu holen. Die Minibar wird leider auch nicht täglich aufgefüllt. Gebrauchte Kaffeetassen werden nur im Waschbecken gewaschen und nicht ausgetauscht. Reinigung im Zimmer war ok – aber der Balkon wurde nie aufgewaschen – auch nicht als wir mit dem Mietauto unterwegs waren. Frühstück ist sehr gut – es gibt von allem etwas – auch abwechslungsreicher als beim Abendessen. Allerdings ist die Bedienung überfordert bzw. kümmert sich erst nach nachfragen, wo die Bestellung geblieben ist – teilweise mussten wir über 20 Minuten auf Kaffee warten. Die 5 a la carte Restaurants sind sehr gut - allerdings müsste auch hier die Auswahl variieren – jetzt gab es jeden Tag in jedem Restaurant das gleiche – da weiß man echt nicht, was man noch essen soll (überhaupt als Fisch/Meeresfrüchte Allergiker). Die Bar ist auch sehr gut – es gibt jeden Abend Live-Unterhaltung (die mal besser, mal schlechter ist. Mal wird wirklich 2 Stunden gespielt – mache schaffen es auf nicht einmal eine Stunde). Leider ist das Service nicht sehr aufmerksam und man muss sehr lange auf die Bestellung bzw. erneute Bestellung warten. Dass das Hotel “Adults friendly“ ist hat uns sehr gefallen – da sieht man erst, wie ruhig es zugehen kann. Besonders hervorheben möchte ich noch folgende 2 Punkte: Zum Geburtstag meines Mannes wurde eine kleine Torte und eine Flasche Sekt inkl. Brief auf unsere Suite gebracht. Wir haben uns sehr darüber gefreut – Dankeschön 😊 Und dann noch der professionelle Umgang mit Feedback. Wir haben die online Befragung ausgefüllt und hatten dann nach dem Checkout ein Gespräch mit der Qualitätsmanagerin. Sie wollte wirklich wissen, warum wir diese Bewertung abgegeben haben. Das war das erste Mal, dass sich ein Hotel wirklich bemüht zu verstehen, was sich ein Gast beim Feedback denkt.

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