Universal Hotel Lido Park & Spa

“Tolles Hotel Strandnah😊”

Sind seid 2 Tagen hier, netter Empfang. Frühstück und Abendessen waren wir angenehm überascht . Toller ausblick vom Zimmer 7 Etage . Negativ ist wenn man keine Liege reserviert pro person 18 € die Woche ist es fast unmöglich eine Liege zu bekommen . Also haben wir reserviert. Kommen aber trotzdem w… Mehr

Sind seid 2 Tagen hier, netter Empfang. Frühstück und Abendessen waren wir angenehm überascht . Toller ausblick vom Zimmer 7 Etage . Negativ ist wenn man keine Liege reserviert pro person 18 € die Woche ist es fast unmöglich eine Liege zu bekommen . Also haben wir reserviert. Kommen aber trotzdem wieder , Lage perfekt zum Strand und Stadt und das Personal super freundlich 👍

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“Leider nicht mehr das Hotel, dass wir seit Jahren gebucht haben☹️”

Seit nunmehr 9 Jahren kommen wir in das eigentlich wunderbare Hotel der Familie Erhart- Lido Park Peguera- schon seit 2022 fiel uns ein anderer Unternehmensstil auf- der letzte sehr,sehr gute Direktor Julio Marcia war nicht mehr dort🙁und seitdem verlor das Hotel immer mehr an Stil & Klasse- Diese… Mehr

Seit nunmehr 9 Jahren kommen wir in das eigentlich wunderbare Hotel der Familie Erhart- Lido Park Peguera- schon seit 2022 fiel uns ein anderer Unternehmensstil auf- der letzte sehr,sehr gute Direktor Julio Marcia war nicht mehr dort🙁und seitdem verlor das Hotel immer mehr an Stil & Klasse- Diesen Oktober haben wir noch einmal gebucht und wurden sehr,sehr enttäuscht- Das Hotel ist mittlerweile ein Familien/Kinderhotel mit lauter Kinderanimation am Abend- das Essen größtenteils auf Kinder ausgerichtet- Pommes, Chicken Wings, Hamburger etc.- vorbei die Zeiten mit einem 1x wöchentlichen ,regionalen,exquisiten Freitagsbuffet- die Hotelgäste in entsprechender Kleidung☹️☹️☹️ Es ist laut, die Gäste weniger als Casual gekleidet - jetzt ein Hotel mit höchstens 2 Sternen. Schade,denn der Gründer Dr.Alfred Erhart hatte Anderes im Sinn- sein Sohn Philipp hat es ja noch bis 2021/2022 beibehalten- aber jetzt mit einer neuen externen CEO geht es nur noch um Masse statt Klasse!!!!!Die wundervolle Lage, die in Terrassen angelegten Sonnenmöglichkeiten- können leider nicht die negative Entwicklung aufhalten. Wenn es nur noch um Umsatzzahlen geht - hätte man besser die Preise erhöht und die Exclusivität des Hotels erhöht - Wir haben mit einigen anderen Gästen Gespräche geführt, die dieses Hotel ebenfalls seit Jahren buchen- jeder hat das Gleiche wie wir empfunden- und leider werden sie genauso wie wir dieses Hotel nicht mehr buchen😔 Die einzigen Lichtblicke waren die tollen Mitarbeiter- Raúl- Restaurant-und Barleitung/ Raúl und Jose vom Restaurantservice Fernando vom Service/ Antonio im Spa & Wellnessbereich Sowie Alejandro(Rezeption) und die wunderbare Rosa ( Zimmerreinigung)& Juan von der Omelettestation Hatten diese Mitarbeiter ihren freien Tag(e) merkte man dies als Gast sofort- Nichts lief wie es sein sollte - All diesen Mitarbeiter/ innen gilt unser Herzlicher Dank- auch für die letzten Jahre in diesem Hotel🙏

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“Vieles ist Toll, aber neben Licht gibt es Schatten”

a) Service, Höflichkeit, Hilfs-Bereitschaft 5 Punkte b) Sauberkeit, Frühstück, HP, alles 5 Punkte c) Trainingsraum, 1 Gerät, alt defekt 3 Punkte d) Schwimmbad, Sauna 5 Punkte e) defekter Duschbodenbereich, undicht 2 Punkte fürs Bad, sonst in Ordnung f) wir haben ein Zimmer-Upgrade vor Ort gebucht,… Mehr

a) Service, Höflichkeit, Hilfs-Bereitschaft 5 Punkte b) Sauberkeit, Frühstück, HP, alles 5 Punkte c) Trainingsraum, 1 Gerät, alt defekt 3 Punkte d) Schwimmbad, Sauna 5 Punkte e) defekter Duschbodenbereich, undicht 2 Punkte fürs Bad, sonst in Ordnung f) wir haben ein Zimmer-Upgrade vor Ort gebucht, hier war das gebuchte Familienzimmer nur bis zu Kleinkindern tragbar Achtung: Fotos Webseite schwierig und Vertrag nicht klar bei Online Buchung), auch ist der Ausblick der Familienzimmer erschwerend, die grösseren Zimmer sind mit nur einem Teenager zu klein, kein Platz. Man muss gut überlegen und das Geld ausgeben um ein Extrazimmer zu buchen, um auch als Eltern Ruhe zu haben. Einfach viel zu teuer und für 4 Sterne zu wenig Raum. Maximal 3 Punkte

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“Durchwachsen”

Das Hotel hat eine tolle Lage zwischen zwei Buchten mit einer wunderschönen Aussicht. Die Anlage ist insgesamt gepflegt. Es gibt einen schönen Wellnessbereich und ein Innen- und Aussenschwimmbad. Man konnte tolle Wanderungen in der Umgebung des Hotels unternehmen. Die Zimmr sind viel zu eng und se… Mehr

Das Hotel hat eine tolle Lage zwischen zwei Buchten mit einer wunderschönen Aussicht. Die Anlage ist insgesamt gepflegt. Es gibt einen schönen Wellnessbereich und ein Innen- und Aussenschwimmbad. Man konnte tolle Wanderungen in der Umgebung des Hotels unternehmen. Die Zimmr sind viel zu eng und sehr hellhörig und man hört Lärm von überall. Die Geräusche des Aufzugs hört man im Sekundentakt. Wir haben wegen des Lärms jede Nacht sehr schlecht geschlafen. Mit einem Zusatzbett für unseren Sohn konnten wir den Kleiderschrank nicht mehr öffnen und kamen fast nicht auf den Balkon. Wir hatten schon eine gehobene Zimmerkategorie gebucht und wurden in keiner Form darauf hingewiesen, dass es so eng ist. Eine solche Zimmersituation hattn wir noch nie. Auf dem Balkon blättert überall die Farbe ab - sehr renovierungsbedürftig. Die Handtücher wurden nicht immer ersetzt. Der Service in der Bar und im Restaurant war extrem aufmerksam und freundlich. Das Rezeptionspersonal ist aber leider komplett desinteressiert, wenn Gäste ein Anliegen haben. Entschuldigungen gibt es nicht, Lösungen werden nicht angeboten, die Anliegen werden nur schulterzuckend zur Kenntnis genommen. Die komplett inkompetente Verhaltensweise der Rezeptionsmitarbeiter hat das Gesamturlaubserlebnis leider sehr negativ beeinflusst. Das Essensangebot war sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen deutlich umfangreicher, abwechslungsreicher und besser als vor 7 Jahren. Aber es gibt offensichtlich ein massives Hygieneproblem im Essenssaal. Wir haben mehrfach grosse Kakerlaken gesehen und mein Mann und zahlreiche andere Gäste haben sich an einem Abend am Cesar Salat den Magen verdorben und lagen mehrere Tage flach. Dies wurde von der Rezeption abgetan mit der Bemerkung, es gehe halt gerade ein Virus um. Dies kann nicht sein, sonst hätten mein Sohn und ich uns sicher auch angesteckt. Die vom Hotel angebotenen Wanderungen waren toll. Etwas mehr Vorab-Information zur Verpflegung wäre hilfreich gewesen.

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