Novotel Phuket Kata Avista Resort And Spa

“Vielen Dank an alle!”

Wir hatten einen kurzen, aber wunderschönen Aufenthalt im Novotel Kata und es war wirklich ein tolles Erlebnis. Die Zimmer waren makellos sauber, geräumig und sehr komfortabel. Der Pool war sauber und gepflegt. Das Frühstücksbuffet war exzellent und bot eine große Auswahl an traditionellen thailänd… Mehr

Wir hatten einen kurzen, aber wunderschönen Aufenthalt im Novotel Kata und es war wirklich ein tolles Erlebnis. Die Zimmer waren makellos sauber, geräumig und sehr komfortabel. Der Pool war sauber und gepflegt. Das Frühstücksbuffet war exzellent und bot eine große Auswahl an traditionellen thailändischen und internationalen Gerichten. Alles war beeindruckend, aber am meisten beeindruckt hat uns das Personal, vom Reinigungspersonal bis zur Geschäftsleitung. Alle waren herzlich und professionell. Ein besonderer Dank gilt dem Rezeptionisten Den für den außergewöhnlichen Service.

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“Toller Aufenthalt”

Wir hatten zum Abschluss unseres Thailand Aufenthalt drei tolle Tage hier in Phuket. Vor allem die beiden Kids hatten super viel Freude mit den Pools und dem Kids Club. Danke an Tim & Team

“Der Check-in verlief sehr reibungslos”

Innerhalb von nur 3 Minuten waren wir eingecheckt. Besonders erwähnenswert ist Den, der uns freundlich auf dem Weg zu unserem Zimmer begleitet hat. Er war sehr hilfsbereit und führte sogar einen kleinen, netten Smalltalk mit uns.

“An sich recht schön aber leider dennoch sehr unzufrieden. Personal kümmert sich nicht wirklich. Beschwerden werden nicht gerne b”

Anfangs waren wir sehr begeistert. Zimmer und Anlage sehr modern und gepflegt. Alles sauber und Personal sehr freundlich. Essen und Frühstück sehr gut. Gute Auswahl, Preise sind in Ordnung. Dann ging es leider los. Nachts waren die im Zimmer über uns sehr laut. Wir konnten nicht schlafen. D… Mehr

Anfangs waren wir sehr begeistert. Zimmer und Anlage sehr modern und gepflegt. Alles sauber und Personal sehr freundlich. Essen und Frühstück sehr gut. Gute Auswahl, Preise sind in Ordnung. Dann ging es leider los. Nachts waren die im Zimmer über uns sehr laut. Wir konnten nicht schlafen. Das erste Mal ging ich selber hoch und Fragte warum die so laut sind und verlangte Ruhe. Danach ging es laut weiter. Ich wand mich dann an die Rezeption, da wir am nächsten Tag eh früh raus mussten zu einem sehr teuren Ausflug. Die Rezeptionistin wollte den Sicherheitsdienst schicken. Der Lärm wurde die ganze Nacht weiterhin bei uns wahrgenommen und an Schlaf war nicht zu denken. Am Morgen gingen wir erneut zur Rezeption. Die Dame sagte Sie hätte im Zimmer angerufen aber es hob niemand ab. Sie bat uns an das Zimmer zu wechseln. Was wir aber wegen des Ausflugs nicht konnten. Am Nachmittag gingen wir erneut zur Rezeption um zu erfragen wie der weitere Plan wäre. Der Manager on Duty wurde geholt. Dieser hatte keine Lust auf unser Anliegen. Er hörte sich das Problem nur halbherzig an und bat uns an das Zimmer zu wechseln in das Zimmer über den lauten Menschen. Da ich sagte das es nichts bringt weil wir die noch immer hören würden gab er uns widerwillig ein anderes Zimmer in einem anderen Stockwerk in einem anderen Bereich. Als ich nochmal anbringen wollte das wir unseren sehr teuren Ausflug nicht genießen konnten weil wir sehr müde waren unterbrach er mich und wollte wissen ob wir jetzt umziehen oder nicht. Mehr interessierte Ihn nicht. Widerwillig zogen wir dann ins andere Zimmer, ohne die Badewanne welche wir eigentlich in der Kategorie haben sollten. Ich verstehe bis heute nicht warum wir umziehen mussten damit die anderen nachts laut sein können. Das Problem hat somit der nächste der in unser altes Zimmer kam. Außerdem kann es nicht sein dass, wir die Umstände haben und die anderen machen können was die wollen. Im neuen Zimmer bekamen wir dann teilweise nicht alle Handtücher die eigentlich zur Ausstattung gehören. Außerdem schaltete man unseren Kühlschrank aus, sodass übernacht das Eis abtaute und unseren Kleiderschrank und Biden überflutete. Wir würden wahrscheinlich nicht wiederkommen.

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