Nous Santorini

“Design und Herz”

Es war die perfekte Kombination: Herausragende (Garten)Architektur und Design mit exzellenter Küche und herzlichen, professionellen Service. Wir waren schon in der ersten Minute überrascht, als wir müde frühmorgens ankamen und für die Stunde bis zu unserem Zimmerbezug ein gratis Frühstück bekamen. … Mehr

Es war die perfekte Kombination: Herausragende (Garten)Architektur und Design mit exzellenter Küche und herzlichen, professionellen Service. Wir waren schon in der ersten Minute überrascht, als wir müde frühmorgens ankamen und für die Stunde bis zu unserem Zimmerbezug ein gratis Frühstück bekamen. Auch der spätere checkout war sehr angenehm. Die unaufdringliche Organisation der Essensreservierungen sowohl im Hotel (exzellent!) als auch auswärts per WhatsApp war sehr hilfreich. Herausragendes Frühstücksbüffet mit wunderbarem selbst gebackenem Sauerteigbrot. Wir kommen wieder!!!

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“Modernes und tolles Hotel”

Wir waren 10 Tage in dem neu eröffneten Hotel und sind davon begeistert. Die Hotelanlage ist sehr stilvoll und modern gestaltet, in den Zimmern sind moderne Klimaanlagen und sehr schöne Einrichtung. Der große Pool ist einfach traumhaft, es ist sowohl für Kinder als auch Erwachsene sehr gut geeignet… Mehr

Wir waren 10 Tage in dem neu eröffneten Hotel und sind davon begeistert. Die Hotelanlage ist sehr stilvoll und modern gestaltet, in den Zimmern sind moderne Klimaanlagen und sehr schöne Einrichtung. Der große Pool ist einfach traumhaft, es ist sowohl für Kinder als auch Erwachsene sehr gut geeignet. Das Essen ist sehr lecker und alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend und freundlich. Wir können das Hotel bedingungslos weiterempfehlen.

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“Wunderschöne Hotelanlage mit Luft nach oben”

Unser Aufenthalt im NOŪS Santorini hinterlässt leider gemischte Eindrücke. Positiv hervorheben möchten wir die wunderschöne Hotelanlage sowie unsere Suite mit privatem Pool. Die gesamte Anlage wirkt hochwertig, exklusiv und luxuriös und verfügt über enormes Potenzial. Leider wird dieser positive Ei… Mehr

Unser Aufenthalt im NOŪS Santorini hinterlässt leider gemischte Eindrücke. Positiv hervorheben möchten wir die wunderschöne Hotelanlage sowie unsere Suite mit privatem Pool. Die gesamte Anlage wirkt hochwertig, exklusiv und luxuriös und verfügt über enormes Potenzial. Leider wird dieser positive Eindruck durch verschiedene Schwächen im Service und bei der Ausstattung getrübt. In unserer Suite mit Küchenzeile standen zwar Kaffeekapseln und Zucker bereit, jedoch keine Löffel für die Kaffeetassen und keine Milch. Solche Details sollten in einem 5-Sterne-Hotel selbstverständlich sein. Auch das Frühstück entsprach aus unserer Sicht keinesfalls dem Standard eines Hauses dieser Kategorie. Die Auswahl war sehr begrenzt, frisches Gemüse kaum vorhanden und Eierspeisen konnten nicht individuell bestellt werden. Selbst in deutlich günstigeren Hotels haben wir bereits ein umfangreicheres Frühstücksangebot erlebt. Der Housekeeping-Service war auch nicht sehr zufriedenstellend. Benutzte Gläser wurden nicht gereinigt oder ausgetauscht und unser Zimmer war trotz Nachfrage teilweise bis 16 Uhr noch nicht gereinigt. Auch das Fitnessstudio machte keinen gepflegten Eindruck. Es standen weder Desinfektionsmittel noch Reinigungstücher für die Geräte zur Verfügung, was wir in einem Hotel dieser Klasse als selbstverständlich ansehen. Zudem hatten wir bei einigen Mitarbeitern das Gefühl, dass Motivation, und echte Gastfreundschaft fehlen. Im Vergleich zu anderen Hotels, wie beispielsweise dem Pnoé Breathing Life auf Kreta, wo Service und Engagement spürbar gelebt werden, besteht hier deutlicher Verbesserungsbedarf. Zusammenfassend würden wir das Hotel mit den Worten „Außen hui, innen Potenzial nach oben beschreiben. Das ist keineswegs böse gemeint, denn das NOŪS Santorini ist ein wunderschönes Hotel mit außergewöhnlich viel Potenzial. Viele der angesprochenen Punkte sind Kleinigkeiten, die mit etwas mehr Aufmerksamkeit und Engagement leicht verbessert werden könnten. Bitte verstehen Sie diese Bewertung daher als konstruktives Feedback. Wir würden uns freuen, in Zukunft wiederzukommen und dann zu erleben, dass der Service dem hohen Niveau der Anlage gerecht wird. Nachtrag zu meiner Bewertung Nach einem sehr offenen und angenehmen Gespräch mit dem Hotelmanager möchte ich meine ursprüngliche Bewertung um einen wichtigen Punkt ergänzen. Der Manager hat sich außergewöhnlich viel Zeit für uns genommen, war dabei äußerst zuvorkommend, ehrlich und vor allem selbstkritisch. Diese Offenheit und Professionalität haben wir sehr geschätzt. Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, dass Verantwortliche Kritik so transparent annehmen und sich aktiv mit den Erfahrungen ihrer Gäste auseinandersetzen. Tatsächlich haben wir eine solche Gesprächsbereitschaft – insbesondere in Griechenland – nur selten erlebt. Durch das Gespräch konnten wir zudem einige Hintergründe besser verstehen und haben auf verschiedene Aspekte des Hotelbetriebs eine andere Sichtweise erhalten. Dafür sind wir sehr dankbar. Auch wenn wir weiterhin der Meinung sind, dass es in einigen Bereichen Verbesserungspotenzial gibt, hat dieses Gespräch unseren Gesamteindruck deutlich positiv beeinflusst. Es hat uns gezeigt, dass die Hotelleitung die Herausforderungen kennt und bereit ist, an Verbesserungen zu arbeiten. Genau deshalb sehen wir das enorme Potenzial dieses wunderschönen Hotels heute noch stärker als zuvor und würden uns freuen, in Zukunft wiederzukommen und die weitere Entwicklung des NOŪS Santorini zu erleben.

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“Die Anlage ist schön gestaltet und tolle Zimmer.Bringt mir aber nicht viel wenn der Service nicht zufriedenstellend ist.”

Wir verbringen derzeit unseren Urlaub im NOŪS Santorini und möchten unsere Eindrücke teilen. Zunächst das Positive: Die gesamte Anlage ist wunderschön gestaltet. Besonders die großzügige Poollandschaft ist ein echtes Highlight und lädt zum Entspannen ein. Auch die Zimmer sind geräumig, modern und … Mehr

Wir verbringen derzeit unseren Urlaub im NOŪS Santorini und möchten unsere Eindrücke teilen. Zunächst das Positive: Die gesamte Anlage ist wunderschön gestaltet. Besonders die großzügige Poollandschaft ist ein echtes Highlight und lädt zum Entspannen ein. Auch die Zimmer sind geräumig, modern und sehr ansprechend. Leider gibt es aber einige Punkte, die unserer Meinung nach für ein Hotel dieser Kategorie deutlich verbessert werden sollten. Der Fitnessraum wurde während unseres bisherigen Aufenthalts von 5 Tagen offenbar nicht gereinigt. Die Geräte sind verschmutzt, es gibt weder Desinfektionsmittel noch Reinigungsmaterial für die Gäste, und ein Taschentuch, das bereits am ersten Tag auf dem Boden lag, liegt dort bis heute. Das hinterlässt keinen guten Eindruck. Gerade in einem Fitnessbereich, in dem Hygiene besonders wichtig ist. Auch das Frühstück hat uns enttäuscht. Die Auswahl ist insgesamt sehr süßlastig. Wir vermissen frisches Gemüse wie Gurken, Tomaten oder Paprika, Avocado usw. Ebenso fehlen einfache Brotaufstriche wie Frischkäse oder ähnliche Alternativen. Tatsächlich habe ich mir meinen Frischkäseaufstrich selbst im nahegelegenen Lidl gekauft, weil dieser beim Frühstück nicht angeboten wird. Für Menschen mit Lebensmittelunverträglichkeiten gibt es so gut wie keine Alternativen. Auch bei den Eierspeisen hätten wir uns mehr Vielfalt gewünscht. Es gibt lediglich Gekochte Eier, Rührei und eine weitere Variante, während klassische Optionen wie ein frisch zubereitetes Omelett oder Spiegelei nicht angeboten werden. Gerade für ein 5-Sterne-Hotel hätten wir hier deutlich mehr Auswahl erwartet. Die Ausstattung der Zimmer ist ebenfalls eher spärlich. Es stehen kaum Amenities zur Verfügung. Dinge wie ein Zahnpflegeset, ein Rasierer oder andere kleine Pflegeartikel, die man in Hotels dieser Kategorie häufig vorfindet, fehlen. Außerdem gibt es keine Milch auf dem Zimmer für den bereitgestellten Kaffee. Zum Umrühren liegen lediglich Holzstäbchen bereit, was ebenfalls wenig hochwertig wirkt. Unser Zimmer verfügt zwar über eine kleine Küchenzeile mit Spüle, allerdings sind weder Besteck oder Geschirr vorhanden. Dadurch erschließt sich uns der praktische Nutzen der Küchenzeile nicht. Darüber hinaus wurden die benutzten Gläser bei der Zimmerreinigung nicht ausgetauscht und verblieben in der Spüle. Ein weiterer Punkt ist der Housekeeping-Service. Die Zimmer werden häufig erst sehr spät gereinigt. Heute ist es bereits 15:30 Uhr und unser Zimmer wurde noch immer nicht gereinigt. Wenn man zwischendurch ins Zimmer zurückkehren oder sich etwas ausruhen möchte, ist das leider unpraktisch. Auch beim Personal haben wir unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Einige Mitarbeitende sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit, andere wirken eher zurückhaltend und unsicher, sodass der Service insgesamt etwas uneinheitlich erscheint. Insgesamt bietet das Hotel eine wunderschöne Anlage mit viel Potenzial. Die Architektur, die Poollandschaft und die Zimmer haben uns sehr gut gefallen. Gerade deshalb würden wir uns wünschen, dass auch Sauberkeit, Service und die Liebe zum Detail dem hohen Standard eines 5-Sterne-Hotels gerecht werden. Mit einigen Verbesserungen könnte das Gesamterlebnis hervorragend sein.

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