Selvario 36 Hotel

“Tolles Personal und tolle Lage!”

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, im Selvario 36 in Poblado, Medellin, zu übernachten. Wie bei allem gab es positive und negative Aspekte bei meinem Aufenthalt. Die positiven Aspekte überwogen die negativen. Positive Aspekte: Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe während me… Mehr

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, im Selvario 36 in Poblado, Medellin, zu übernachten. Wie bei allem gab es positive und negative Aspekte bei meinem Aufenthalt. Die positiven Aspekte überwogen die negativen. Positive Aspekte: Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe während meines Besuchs einen Geburtstag gefeiert und jedes Personalmitglied hat mich begrüßt und mir einen herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag gewünscht. Ein besonderer Dank geht an Juan Pablo, Juan Guillermo und das Nachtpersonal an der Rezeption. Das Hotel ist zentral gelegen, die Zimmer sind gut eingerichtet und schallisoliert! Das Hotelbett und die Bettwäsche waren bequem, und ich habe die besondere Note der lokal hergestellten Seife und Lotion genossen, die im Zimmer bereitgestellt wurden. Nachteile: Ein großer Nachteil war, dass der Hotelpool während meines gesamten Aufenthalts nicht in Betrieb war. Obwohl das Hotel Vorkehrungen für den Zugang zu einem Dachpool in einem nahegelegenen Hotel traf, ist die Bequemlichkeit eines eigenen Pools vor Ort unübertroffen. Um ehrlich zu sein, glaube ich nicht, dass ich für einen Aufenthalt hier auf einen Dachpool verzichten würde, aber mir wurde mitgeteilt, dass sie daran arbeiten, ihn bald wieder in Betrieb zu nehmen. Ein weiterer Nachteil war der Stauraum im Zimmer. Obwohl ich eine Suite hatte, gab es keine Schränke. Da ich 7 Tage blieb, nutzte ich den Stauraum unter dem Bett und meinen Koffer für meine Kleidung (normalerweise packe ich immer aus). Ich möchte nicht kleinlich sein, aber das Zimmer war ein wenig zu klein, um den Balkon einzubeziehen. Aber es war komfortabel. Alles in allem bewerte ich das Hotel selbst, da der Pool außer Betrieb war, mit 7 / 10 . Der Service des Personals mit 10 / 10 hebt das Hotel jedoch auf einen Durchschnitt von 8 . 5 . Ich muss wirklich sagen, dass sie sehr zuvorkommend und freundlich waren und die Mängel des Hotels ausgleichen.

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“Schönes Boutique-Hotel”

Schönes Boutique-Hotel im Herzen von Poblado und in fußläufiger Entfernung zu den meisten Dingen, die Sie für einen großartigen Aufenthalt benötigen. Die Zimmer waren geschmackvoll dekoriert und vereinen sowohl einen modernen Twist als auch die natürlich grünen Elemente, die in Medellin zu finden s… Mehr

Schönes Boutique-Hotel im Herzen von Poblado und in fußläufiger Entfernung zu den meisten Dingen, die Sie für einen großartigen Aufenthalt benötigen. Die Zimmer waren geschmackvoll dekoriert und vereinen sowohl einen modernen Twist als auch die natürlich grünen Elemente, die in Medellin zu finden sind. Ich habe jedoch das Superior King gebucht und es war sehr klein. Es gab sehr begrenzten Stauraum, keine Schränke oder andere Ablageflächen, und es scheint, als wäre es für eine Person und nicht für zwei Personen konzipiert worden, um das Zimmer zu teilen. Einzelne Kleiderbügel für Handtücher, ein einzelner Stuhl, einfach alles einzeln. Das Frühstück war gut, aber die Auswahl war begrenzt. Alle Menüelemente waren amerikanisiert; das Hotel sollte in Betracht ziehen, mindestens ein kolumbianisches Gericht hinzuzufügen. Der Minikühlschrank im Zimmer funktionierte nicht. Juan - der Empfangsleiter war ausgezeichnet. Warm, einladend und entgegenkommend.

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“Das Hotel muss seine Richtlinien zur Handhabung von Besuchern verbessern.”

Ich bin enttäuscht, dass das Hotel eine Gebühr für Übernachtungsgäste für einen kurzen Besuch eines lokalen Freundes erhoben hat, der nur ein bis zwei Stunden dauerte. Der Besucher hat nicht übernachtet oder irgendwelche Hoteleinrichtungen genutzt. In unseren umfangreichen Reisen haben Freunde und … Mehr

Ich bin enttäuscht, dass das Hotel eine Gebühr für Übernachtungsgäste für einen kurzen Besuch eines lokalen Freundes erhoben hat, der nur ein bis zwei Stunden dauerte. Der Besucher hat nicht übernachtet oder irgendwelche Hoteleinrichtungen genutzt. In unseren umfangreichen Reisen haben Freunde und Familie uns oft für kurze Zeit in Hotels besucht, und wir wurden nie für solche Besuche berechnet. Noch wichtiger ist, dass diese Richtlinie und die spezifische Gebühr während der Buchung oder beim Check-in nie offengelegt wurden. Hätten wir im Voraus informiert worden, hätten wir eine informierte Entscheidung darüber treffen können, ob wir im Hotel bleiben möchten, insbesondere angesichts unserer Pläne, lokale Freunde und Familie zu treffen. Während ich die Sicherheitsrichtlinien des Hotels verstehe und respektiere, ist es unangemessen und unfair, eine Gebühr für Übernachtungsgäste für einen kurzen Besuch ohne vorherige Offenlegung zu erheben. Wir haben diese Bedenken respektvoll mit dem Hotelpersonal geäußert und darum gebeten, dass die Gebühr vom Manager erlassen wird. Leider erhielten wir erst mehr als 24 Stunden später eine Antwort vom Manager. Als schließlich eine Antwort eintraf, wurde unser Anliegen einfach abgelehnt, ohne die spezifischen Fragen zu behandeln, die wir bezüglich der Angemessenheit der Gebühr und der fehlenden vorherigen Offenlegung raised haben. Das war sowohl enttäuschend als auch unhilfreich. Separat war das Hotel auch bis etwa 3 : 00 – 4 : 00 Uhr morgens aufgrund seiner Lage sehr laut. Während ich verstehe, dass dies außerhalb der Kontrolle des Hotels liegen kann, hat es dennoch die Qualität unseres Aufenthalts beeinträchtigt.

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