Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

“Ausgezeichnet!”

Das Essen war ausgezeichnet! Wir haben uns total wohlgefühlt durch Bader, Hicham und Katja. Sie haben immerzu darauf geachtet, dass es uns gut geht. Wir hatten nicht nur ein tolles kulinarisches Erlebnis, sondern haben auch tolle Gespräche geführt. Absolut begeistert von der Gastfreundschaft und de… Mehr

Das Essen war ausgezeichnet! Wir haben uns total wohlgefühlt durch Bader, Hicham und Katja. Sie haben immerzu darauf geachtet, dass es uns gut geht. Wir hatten nicht nur ein tolles kulinarisches Erlebnis, sondern haben auch tolle Gespräche geführt. Absolut begeistert von der Gastfreundschaft und dem Essen!

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“Super Restaurant und Hotel mit tollem Personal”

Besonderes Personal!!! Hicham, Badr und Katja wunderbares Team! Danke für das Erlebnis.

“Super Hotel und Restaurant”

Alles top, vor allem Hicham, Badr und Katia waren einfach tolll!! Sehr großzügig und herzlich! Das Essen sowohl beim Frühstück als auch Abends war von höchster Klasse

“Schönes Hotel - desaströser Service”

Schöne, gepflegte Anlage, schöne Lage - aber leider ein inakzeptabler Service. Ein paar Beispiele: - Einzelbetten bestellt, Doppelbett bekommen (wurde später korrigiert). - Beim Einchecken wurden wir zuerst zum falschen Zimmer am anderen Ende des Hotels geführt. Obwohl wir für 5 Tage gebucht hatt… Mehr

Schöne, gepflegte Anlage, schöne Lage - aber leider ein inakzeptabler Service. Ein paar Beispiele: - Einzelbetten bestellt, Doppelbett bekommen (wurde später korrigiert). - Beim Einchecken wurden wir zuerst zum falschen Zimmer am anderen Ende des Hotels geführt. Obwohl wir für 5 Tage gebucht hatten, waren die Chipkarten zunächst jeweils nur einen Tag gültig, so dass wir sie zweimal an der Rezeption wieder verlängern lassen mussten. - Zigmal beim Essen etwas bestellt, was dann einfach nicht kam (Wasser, Drinks, Kaffee, etc.). - Beim Frühstück fragen wir drei Mitarbeiter, was eine bestimmte Speise sei (es war Porridge), keiner konnte es sagen. Sie gingen dann einfach. Ein Gast hat uns aufgeklärt. - Beim Frühstück wurden wir an einen Tisch mit Resten der Vorgänger geführt. Der Tisch sollte sogleich gesäubert werden. Es kam aber - wie so oft - niemand. Wir haben den Tisch nach 10 min selbst abgeräumt. - Erst am vorletzten Tag hat eine Mitarbeiterin uns beim Frühstück die Karte, welche Eierspeisen man bestellen kann, erstmals hingelegt. Bis dahin wussten wir davon gar nichts. - Zweimal kamen Mitarbeiter einfach in unser Zimmer, obwohl wir das "nicht stören"- Schild markiert hatten. Das geht überhaupt nicht. - Innerhalb von 5 min kommen unkoordiniert nacheinander verschiedene Mitarbeiter, um die Minibar wieder aufzufüllen. Dann kommen sie wieder zwei Tage überhaupt nicht. - Wir mussten um 6:00 h in der Früh zum Flughafen. Zum Glück hatten wir am Vorabend die Rechnung beglichen - denn an der Rezeption (24h!) war zu dieser Zeit niemand. Auch auf unser Rufen kam niemand. Wir haben die Zimmerkarten auf den Tisch gelegt. - Beim Bezahlen der Rechnung bekommen wir erst eine zu niedrige, dann eine höhere, dann wird beim Bezahlen mit der Kreditkarte kommentarlos aber nochmals ein anderer (wenn auch nur leicht höherer) Betrag abgebucht. Fazit: Die meisten Mitarbeiter zwar waren sehr freundlich und hilfsbereit. Aber es muss eben auch einfach funktionieren. Und das tut es nicht. Das war leider der schlechteste Service in einem 5-Sterne-Hotel, den wir seit Jahren hatten. Das trübt leider unsere Erinnerungen an das Hotel erheblich.

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