Playa Los Arcos Hotel Beach Resort & Spa

“Unser Winterurlaub”

Wir kommen seit vielen Jahren in dieses Hotel und kommen gerne wieder. Uns gefällt das Ambiente und das Personal, das uns jedes Jahr herzlich begrüßt. Auch das Essen hat sich im Laufe der Jahre sehr verbessert, vor allem bei den Köchen Salvador und Juan Carlos. Einige Dinge erfordern große Aufmer… Mehr

Wir kommen seit vielen Jahren in dieses Hotel und kommen gerne wieder. Uns gefällt das Ambiente und das Personal, das uns jedes Jahr herzlich begrüßt. Auch das Essen hat sich im Laufe der Jahre sehr verbessert, vor allem bei den Köchen Salvador und Juan Carlos. Einige Dinge erfordern große Aufmerksamkeit, zum Beispiel die Möbel im Restaurant und in der Bar müssen geändert werden. Die Tische sind seit vielen Jahren dort und nicht stabil und die Stühle sind unbequem und fallen auseinander. Das Restaurant am Strand, das sie jeden Tag einrichten, wird nie oder selten genutzt und es nimmt Platz am Strand ein, was den Strandraum reduziert. Die Lautsprecher im Restaurant Lamara sollten nach innen und nicht nach außen gerichtet sein. Die Musik ist zwar modern, würde aber die Ruhe der Menschen am Strand nicht stören. Dieses Jahr haben wir einige unglückliche Ereignisse, und das Personal des Hotels war großartig, um die Situation zu bewältigen, um sicherzustellen, dass alle Menschen sicher und geschützt waren. Ein großes Dankeschön an Claudia (unsere Magd) , Pablo und Ricardo (unsere Kellner) und ALLE Mitarbeiter für den ausgezeichneten Service Tag für Tag. Sehr geschätzt.

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“Ruf nach Angelica!”

Wir bleiben an Playa Los Arcos für 12 Tage bis Februar! Ich möchte die erstaunliche Zimmerhälterin Angelica herausschreien, sie hat so eine tolle Persönlichkeit und schöne Lächeln auf ihrem Gesicht die ganze Zeit! Das Hotel hat Glück, Personal wie sie zu haben! Sie macht unseren Aufenthalt angenehm… Mehr

Wir bleiben an Playa Los Arcos für 12 Tage bis Februar! Ich möchte die erstaunliche Zimmerhälterin Angelica herausschreien, sie hat so eine tolle Persönlichkeit und schöne Lächeln auf ihrem Gesicht die ganze Zeit! Das Hotel hat Glück, Personal wie sie zu haben! Sie macht unseren Aufenthalt angenehmer!

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“Sehr gute Basis, aber leider zu wenig draus gemacht”

Ich habe das Playa Los Arcos kurzfristig für 2 Nächte gebucht während meiner Rundreise durch Mexiko. Der Check In bei Ankunft war recht unterkühlt und stoffelig, es wurde nicht mehr gesprochen als notwendig. Das All Inclusive Paket und andere Möglichkeiten wurden mir nicht angeboten, es wurde nicht… Mehr

Ich habe das Playa Los Arcos kurzfristig für 2 Nächte gebucht während meiner Rundreise durch Mexiko. Der Check In bei Ankunft war recht unterkühlt und stoffelig, es wurde nicht mehr gesprochen als notwendig. Das All Inclusive Paket und andere Möglichkeiten wurden mir nicht angeboten, es wurde nichts wirklich erklärt und ich habe mich wenig willkommen gefühlt, eher als würde ich stören. Der Page, der mir das Gepäck ins Zimmer trug, war freundlich, das Zimmer das mir zugeteilt worden war, jedoch lächerlich. Gebucht war ein Superior Room, dieses Zimmer hatte kein Fenster, war laut, winzig, roch eklig, selbst 1 Person mit Kleidergr. 34 fühlte sich im Bad beengt - es erinnerte eher an Jugendherberge und wäre selbst im Hostel maximal "ok" gewesen. Auf meine Bitte um ein neues Zimmer reagierte man, als wäre ich anspruchsvoll und ich fühlte mich wie ein unhöflicher Bittsteller. Schließlich wurde mir ein anderes Zimmer zugewiesen, das dem gebuchten entsprach und nett war. Mir wurde erklärt, dass dieses aber nur 1 Nacht frei sei, daher müsse ich in der 2. Nacht umziehen. Warum man a. mir diese Option nicht gleich genannt hat und b. ein Superior Zimmer für 2 Nächte als available zur Buchung freigibt, wenn es das offenbar nicht gibt in dem Zeitraum, ist mir ein Rätsel, finde ich aber unprofessionell. In allen 3 Zimmern, die ich hatte, war recht grob geputzt (tote Fliegen neben dem Bett) und die Bettlaken/-decke war fleckig bzw. hatte Brandlöcher. Die Anlage an sich ist sehr schön, aber eben an vielen Stellen mangelt es an der Professionalität des Personals. So ist der Tisch neben der Liege am Pool, über den am Morgen offenbar Saft verschüttet wurde, eben den ganzen Tag über verklebt und nicht nutzbar, und wird erst beim 3. Hinweis (und offenbar nur in Zusammenhang mit einer Getränkebestellung) seeeehr grob abgewischt. Generell überschlägt sich der Poolservice nicht damit zu schauen, ob Gäste gerne bestellen würden, man muss schon deutlich auf sich aufmerksam machen. Der Strandabschnitt ist nett und man bekommt Liegen etc. Allerdings wird man von den Verkäufern am Strand so bedrängt, dass Lesen, Entspannen oder eine längere Unterhaltung in Ruhe unmöglich sind. Ich habe 12 Verkäufer in 20 Minuten gezählt, das sind nur die gewesen, die mich angesprochen haben (ich hatte eine Basecap im Gesicht und gelesen, bzw. die Augen zu). Selbst Leute die schlafen, werden laut angesprochen, doch etwas zu kaufen. Ich bin entsprechend dann an den Pool gegangen und konnte den Strand nicht weiter nutzen. Ähnlich ist es beim Frühstück - zwar kann man wunderschön sitzen mit Blick auf Strand und Meer, aber leider so dass alle 4 Minuten ein Verkäufer mit irgendwelchem Nippes vor einem stehen, bewusst die Sicht behindern und einen mehrfach lautstark ansprechen. (Ja, ich habe dies alles beim Hotel rückgemeldet) Das Essen ist gut und die Auswahl in Ordnung (ok, Bananen sollten in einem 4-Sterne-Hotel jetzt nicht unbedingt Luxus sein, den man extra erfragen muss...). Überragend sind die Massagen im zugehörigen "Holistic" Center und die Beratung bzgl. Ausflüge, Weiterreise etc. Gefallen hat mir auch, dass schnell mit Gepäck, Weiterreise etc. geholfen wird. Sehr schön sind auch die Shows abends inkl. Moderation und die Tanzeinlagen. Die Anlage ist top, die Zimmer sind eigentlich schön, wie gesagt wird leider zu wenig draus gemacht und von 4 Sterne Hotel ist der Standard m.E. sehr weit entfernt in Bezug auf Service und Sauberkeit.

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