Hm Playa Del Carmen

“Bestes Cityhotel in Playa del Carmen ”

Bestes Cityhotel bisher. Tolle Anlage, sehr sauber und gepflegt. Alle Zimmerkategorien sind absolut sauber mit guten Betten und sehr schöner Ausstattung. Der Zimmerservice ist zudem sehr ordentlich und kreativ. Der Pool im Innenhof ist gesäumt von Palmen und wird täglich gereinigt. Die Poolbar lä... Mehr

Bestes Cityhotel bisher. Tolle Anlage, sehr sauber und gepflegt. Alle Zimmerkategorien sind absolut sauber mit guten Betten und sehr schöner Ausstattung. Der Zimmerservice ist zudem sehr ordentlich und kreativ. Der Pool im Innenhof ist gesäumt von Palmen und wird täglich gereinigt. Die Poolbar lässt keine Wünsche offen. Neben verschiedenen Cocktails gibt es eine gute Auswahl an Getränken und zudem eine sehr umfangreiche Speisekarte mit lokalen Gerichten. Die Mitarbeiter des Hotels sind unfassbar freundlich und zuvorkommend. Es bleiben wirklich keine Wünsche offen. Zudem kann man diverse Touren etc von Subunternehmern (ohne Abzocke) direkt im Hotel buchen. Besonderst möchte ich hier folgende Mitarbeiter nennen : Cesar Cuba, Yamili, Beto, Leo, Fedra, Aldair, Sam, Gisely, Julieta, Armando, Andrea und Ricardo. Wir kommen definitiv wieder, denn hier ist der Gast wirklich willkommen. Und man merkt das dies tatsächlich Herzlichkeit ist und nicht nur des Geldes wegen.

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“Vorsicht!”

Wir waren für zwei Wochen im Hotel und hatten ein Zimmer im Erdgeschoss. Das Zimmer war auch schön und geräumig und wurde jefen Tag gesäubert. Leider hatten wir keinen Balkon. Das Frühstück war durchschnittlich. Was uns am Hotel doch wirklich sehr enttäuscht hat war die Abzocke durch den Rezeptio... Mehr

Wir waren für zwei Wochen im Hotel und hatten ein Zimmer im Erdgeschoss. Das Zimmer war auch schön und geräumig und wurde jefen Tag gesäubert. Leider hatten wir keinen Balkon. Das Frühstück war durchschnittlich. Was uns am Hotel doch wirklich sehr enttäuscht hat war die Abzocke durch den Rezeptionisten. Uns wurde beim Einchecken (ca. 24:00 Uhr Ortszeit nach 24 Stunden Reise) vom Rezeptionisten gesagt wir müssten eine „Steuer“ pro Tag Übernachtung zahlen. Diese betrug anscheinend 5,25€. Wir haben uns im Vorfeld der Reise schon ein wenig informiert und gelesen, dass in Mexiko eine sogenannte „Umweltsteuer“ zu zahlen ist. Diese sollte jedoch nur 1,20€ kosten. Da es schon sehr spät war und wir nur noch ins Bett wollten, zahlten wir also 73,50€ für 14 Tage. Eine Quittung haben wir nicht erhalten und es konnte auch nicht mit Kreditkarte bezahlt werden, nur Bargeld war gewünscht. Im Nachhinein setzten wir mit unserer Reiseleitung in Verbindung und versuchten die Situation aufzuklären. Es ergab sich, dass sie und „fälschlicherweise“ abkassiert hatten. Zum Glück hatten wir über einen Anbieter gebucht, der sich vor Ort um das Missverständnis kümmerte. Wir bekamen das gesamte Geld vom Hotel zurückerstattet. Sie haben sich auch noch einmal bei uns entschuldigt und eine Flasche Wein aufs Haus springen lassen. Trotzdem finde ich, dass man gewarnt sein sollte wenn man dieses Hotel bucht.

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“OK als Basis für Ausflüge”

Wir waren hier 2 Nächte und hatten ein Zimmer mit Balkon im obersten Stock. Es war straßenseitig und relativ laut. Sonst relativ groß und sauber. Es gibt in der Tat keinen Lift (wird wohl gerade gebaut) und man muss sich sein Gepäck selber hochtragen, das Personal weiß schon dass das anstrengend ... Mehr

Wir waren hier 2 Nächte und hatten ein Zimmer mit Balkon im obersten Stock. Es war straßenseitig und relativ laut. Sonst relativ groß und sauber. Es gibt in der Tat keinen Lift (wird wohl gerade gebaut) und man muss sich sein Gepäck selber hochtragen, das Personal weiß schon dass das anstrengend ist und bietet nichtmal Hilfe an. Das Frühstück ist OK mit der üblichen Auswahl nichts besonderes. Der Poolbereich war OK aber nicht riesig, die Lage des Hotels ist gut. Ich würde es eher als Basis für Ausflüge in der Umgebung buchen oder wenn man auf der Durchreise ist.

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