As Cascatas Golf Resort & Spa

“Fantastischer Ort zum Übernachten”

Wir haben mit meiner Familie in einem Apartment mit drei Schlafzimmern gewohnt und hatten einen wundervollen Aufenthalt. Das Apartment war schön, hatte alles, was man sich wünschen kann, und wurde jeden Tag gereinigt. Die Einrichtungen waren fantastisch, mit einem großartigen Frühstück und Zugang... Mehr

Wir haben mit meiner Familie in einem Apartment mit drei Schlafzimmern gewohnt und hatten einen wundervollen Aufenthalt. Das Apartment war schön, hatte alles, was man sich wünschen kann, und wurde jeden Tag gereinigt. Die Einrichtungen waren fantastisch, mit einem großartigen Frühstück und Zugang zum Spa Circuit. Wir haben auch mehrmals den Hilton-Bus zur Marina genutzt. Alle Mitarbeiter waren fantastisch und die Mädchen an der Rezeption konnten gar nicht genug für uns tun.

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“Sehr guter, aber schlechter Kundenservice”

Ich bin gerade von einer Woche in An Cascatas zurückgekehrt. Wir wohnten in Apartment 123 und es war herrlich – sauber, komfortabel und hatte alles, was wir für einen Selbstversorgerurlaub brauchten. Es hatte sowohl Pool- als auch Gartenblick. Die Annehmlichkeiten im Hotel waren großartig – schön... Mehr

Ich bin gerade von einer Woche in An Cascatas zurückgekehrt. Wir wohnten in Apartment 123 und es war herrlich – sauber, komfortabel und hatte alles, was wir für einen Selbstversorgerurlaub brauchten. Es hatte sowohl Pool- als auch Gartenblick. Die Annehmlichkeiten im Hotel waren großartig – schöne Innen- und Außenpools, Bar und Restaurants. Sie stellten auch einen Shuttlebus zum und vom Yachthafen zur Verfügung. Das Personal im Hiton war nett und sehr freundlich. Leider war der Umgang mit der Rezeptionistin im An Cascatas Frederico überhaupt nicht nett. Unser Flug hatte Verspätung und als wir ankamen, war er stationär bei uns und wollte keine Fragen beantworten, die wir hatten. Da es spät war, gingen wir zur Bar, um uns nach der Essensbestellung zu erkundigen. Sie teilten uns mit, dass wir Pizza nur auf unser Zimmer bestellen könnten, also taten wir es. Aber als wir wie empfohlen an der Rezeption anriefen, ärgerte sich Frederico über uns und sagte uns, dass wir das nicht könnten. Wir gingen zurück in die Bar und erzählten ihnen, was Frederico gesagt hatte, und sie rieten uns dann, an der Rezeption zu bestellen und darauf zu warten – völlig in Ordnung. Wir wollten am Samstag auschecken, aber ich und zwei Kinder haben uns am Freitag eine Magen-Darm-Infektion eingefangen. Da wir an diesem Abend so krank waren, ging mein Mann zur Rezeption von An Cascatas, um unsere Situation zu erklären und zu sehen, ob wir einen späten Check-out bekommen könnten, aber sie konnten uns keine Antwort geben. Am nächsten Morgen ging er noch einmal zu Frederico und beschloss, zur Hilton-Rezeption zu gehen und sich zu erkundigen, da sie uns während unseres Aufenthalts hilfreich gewesen seien. Leider haben sie ein anderes System und konnten uns nicht helfen. Zurück zu Frederico – ich musste mich in unsere Situation hineinversetzen und berechnete uns 75 Euro für einen späten Check-out, obwohl die meisten Apartments leer waren. Es ist schade, dass eine Person einen solchen Einfluss auf unser Erlebnis hatte – ansonsten wäre es ein erstklassiges Erlebnis gewesen.

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“Ok, aber es gibt Raum für Verbesserungen”

Zuerst die guten Seiten: Die Wohnungen sind geräumig und die Küche ist gut ausgestattet. Die Badezimmer sind schön. Es gibt viele Pools (einschließlich Innenpool) mit Fitnessstudio und genügend Möglichkeiten zum Essen. Es gibt einen großen Spielplatz für Kinder. Die Sauberkeit ist gut. Das Parke... Mehr

Zuerst die guten Seiten: Die Wohnungen sind geräumig und die Küche ist gut ausgestattet. Die Badezimmer sind schön. Es gibt viele Pools (einschließlich Innenpool) mit Fitnessstudio und genügend Möglichkeiten zum Essen. Es gibt einen großen Spielplatz für Kinder. Die Sauberkeit ist gut. Das Parken ist großartig. Die weniger guten Seiten: Die Lage ist etwas abgelegen, man braucht also ein Auto, der nächste Laden ist etwa 15 Minuten zu Fuß entfernt, der Strand und die meisten anderen Annehmlichkeiten mindestens 30 Minuten zu Fuß. Die Rezeption ist unterbesetzt und einige Mitglieder sind entweder etwas ungebildet oder einfach nur herablassend (ein bestimmtes Mitglied kam so rüber). Wir haben nur einmal in der Rubi-Bar gegessen und es war schrecklich und überteuert. Das WLAN ist wirklich schlecht und funktioniert fast nie. Eine unserer Klimaanlagen war sehr laut, wurde aber nie repariert. Einige Teile in der Wohnung (Küche) fielen auseinander, was kein großes Problem war, aber die Wohnung nicht so gut aussehen ließ, wie sie hätte sein können. Ich bin mir nicht sicher, auf welcher Ebene das Problem liegt, aber vielleicht sollten Management und Personal sowohl qualitativ als auch quantitativ verbessert werden. Auch ein kleiner Laden für das Nötigste und besseres Essen wären nützlich. Insgesamt hat dieser Ort viel ungenutztes Potenzial. Er ist gut für Familien, aber es muss verbessert werden, um wirklich 5 Sterne zu bekommen.

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“Leider ist es der 5-Sterne-Bewertung nicht mehr würdig”

Wir sind gerade von unserem Aufenthalt in den Apartments zurückgekehrt. Als jährlicher Besucher muss ich leider sagen, dass dies unser letzter Aufenthalt im Hilton sein wird, da es keine 5-Sterne-Bewertung mehr rechtfertigt. 1) Die Wohnungen sind sehr veraltet und sehen abgenutzt aus. Zimmer 21... Mehr

Wir sind gerade von unserem Aufenthalt in den Apartments zurückgekehrt. Als jährlicher Besucher muss ich leider sagen, dass dies unser letzter Aufenthalt im Hilton sein wird, da es keine 5-Sterne-Bewertung mehr rechtfertigt. 1) Die Wohnungen sind sehr veraltet und sehen abgenutzt aus. Zimmer 217 war einfach überall müde. . Die Badezimmertürrahmen sind alle mit Wasserschäden, allgemein abgenutzten Möbeln und vielen Fliesen versehen, die so lose sind, dass man jedes Mal, wenn man darauf geht, fast einen Riss bekommt! Wir hatten auch Ameisen und Kakerlaken in der Wohnung, was das erste Mal war, dass wir so etwas gesehen haben! Auch im Schlafzimmer konnte man den Fernseher nicht ansehen, da er nur aus Leitungen bestand und offensichtlich nicht mehr funktionsfähig war 2) Die Sauberkeit hat definitiv nachgelassen. . Auf unserem Flurboden lag Müll, der eine Woche lang liegen blieb. Auch beim Ausräumen der Wohnung am letzten Tag fanden wir die dreckige Socke einer anderen Person unter dem Bett 3) Die Pooldüsen der Apartments funktionieren nicht mehr und die Fliesen sind mit unansehnlichem Schaum bedeckt. Auch die Polsterung der Sonnenliegen ist dreckig 4) Der Hauptpool des Hilton sieht auch sehr veraltet aus, da die Farbe der Steine abblättert 5) Die Toiletten am Pool der Wohnung sind schrecklich. . Der Boden ist so schmutzig und als wir am letzten Tag hier in der Damentoilette duschten, stellten wir fest, dass der Duschkopf abgebrochen war und der Kaltwasserhahn sich nicht drehen ließ, so dass wir die Kinder bei brütender Hitze nicht duschen konnten 6 ) Einige der Poolhandtücher passen nur in den Mülleimer! 7) Eines Abends gingen wir in die Hotelbar, da dort Essen möglich war (Dienstag). . Als ich mich hinsetzte, wurde mir gesagt, dass es kein Kindermenü gäbe? Wie kann es in einem Familienhotel sein, dass es keine Optionen für Kinder gibt? Ich musste den Kindern einen 18-Euro-Burger kaufen und ihn völlig schlicht verlangen. . Völlig überteuert und nicht akzeptabel, hier keine Kinder zu beherbergen 8 ) wurden wir am Pool mit Mückenstichen gequält. . So etwas habe ich in all den Jahren, in denen ich hierher gekommen bin, noch nie erlebt. . Vielleicht ist es ein schlechtes Jahr, aber nicht angenehm Alles in allem habe ich gerade festgestellt, dass es mit dem gesamten Resort bergab gegangen ist. . Es ist nicht länger gerechtfertigt, als 5-Sterne-Hotel bezeichnet zu werden, und ich habe das Gefühl, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis hier leider nicht stimmt!

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