Hard Rock Hotel Tenerife

“Rock-Shop”

Super Auswahl und Bedienung durch Cristina im Rock-Shop.

“Insgesamt ein schöner Aufenthalt”

Wir sind als Paar aus der Schweiz angereist und haben hier insgesamt sehr schöne Ferientage verbracht. Die Eden Pool Bar war für uns das klare Highlight des Hotels: entspannte Atmosphäre, gute Drinks und aufmerksamer Service. Ein ganz besonderer Dank geht an John. Er war aussergewöhnlich freundlich… Mehr

Wir sind als Paar aus der Schweiz angereist und haben hier insgesamt sehr schöne Ferientage verbracht. Die Eden Pool Bar war für uns das klare Highlight des Hotels: entspannte Atmosphäre, gute Drinks und aufmerksamer Service. Ein ganz besonderer Dank geht an John. Er war aussergewöhnlich freundlich, herzlich und aufmerksam und hat mit seiner positiven Art unsere Ferien wirklich bereichert. Auch der Empfang an der Rezeption war freundlich und professionell. Einige andere Mitarbeitende wirkten dagegen leider nicht immer besonders freundlich, und die Parkplätze sind ziemlich eng. Insgesamt war es dennoch eine sehr schöne Erfahrung, deshalb geben wir gerne 4 von 5 Sternen.

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“Hard Rock? Eher etwas abgerockt...”

Wir haben unseren Sommerurlaub im Hard Rock Hotel Tenerife verbracht und verlassen das Hotel mit gemischten Gefühlen. Das Hotel verfügt durchaus über einige Stärken, leider aber auch über Schwächen, die bei einem Haus dieser Preisklasse und mit fünf Sternen nicht erwartet werden. Von aussen macht … Mehr

Wir haben unseren Sommerurlaub im Hard Rock Hotel Tenerife verbracht und verlassen das Hotel mit gemischten Gefühlen. Das Hotel verfügt durchaus über einige Stärken, leider aber auch über Schwächen, die bei einem Haus dieser Preisklasse und mit fünf Sternen nicht erwartet werden. Von aussen macht das Hotel einen beeindruckenden und modernen Eindruck. Beim genaueren Hinsehen zeigen sich jedoch zahlreiche Abnutzungserscheinungen. Im Pool lösen sich an verschiedenen Stellen die Dekorplättchen, rund um die Poolanlage sind Stufen und Teppiche deutlich abgenutzt, ebenso die Teppiche in den Treppenhäusern der Hoteltürme. Hinzu kommen schwer oder gar nicht schliessende Toilettentüren sowie beschädigte Steinböden. All dies vermittelt den Eindruck, dass das Hotel inzwischen etwas in die Jahre gekommen ist und an verschiedenen Stellen Renovationsbedarf besteht. Ein weiterer negativer Punkt ist die unmittelbare Umgebung. Direkt neben dem Hotel befindet sich eine sehr grosse Baustelle, deren Lärm je nach Lage des Zimmers deutlich wahrnehmbar ist. Zusätzlich grenzt auf der Spa-Seite des Hotels die Lade-, Entlade- und Recyclingstation an das Hotel. Gerade die Glasentsorgung sorgte teilweise früh morgens oder spät abends für erheblichen Lärm. Wir wohnten in einer Diamond Suite im 10. Stock. Das Zimmer war sehr grosszügig, modern eingerichtet und der Ausblick war fantastisch. Hier gibt es nichts auszusetzen. Das All-Inclusive-Angebot ist grundsätzlich gut. Viele Getränke – auch alkoholische – sind inklusive. Wer jedoch hochwertigere Spirituosen oder Markengetränke bevorzugt, muss einen Aufpreis bezahlen. Das Buffetrestaurant bietet eine grosse Auswahl und die Qualität der Speisen war durchwegs gut. Etwas enttäuschend fanden wir hingegen die À-la-carte-Restaurants. Im All-Inclusive-Paket ist dort jeweils nur eine kleine Auswahl an Gerichten enthalten; für die übrigen Speisen wird zwar ein reduzierter Preis verlangt, dennoch entspricht dies nicht ganz unserer Vorstellung eines Premium-All-Inclusive-Angebots. Positiv hervorheben möchten wir die Freundlichkeit des Personals. Alle Mitarbeitenden waren stets höflich und bemüht. Dennoch hatten wir während unseres Aufenthalts mehrfach den Eindruck, dass die internen Abläufe nicht optimal aufeinander abgestimmt sind. Es kam immer wieder zu Leerläufen, unnötigen Wartezeiten oder Situationen, in denen mit etwas mehr Aufmerksamkeit ein deutlich besseres Gästeerlebnis möglich gewesen wäre. Leider mussten wir während unseres Aufenthalts auch eine sehr enttäuschende Erfahrung machen. Das geliebte Stofftier unserer Tochter verschwand während der Zimmerreinigung vermutlich zusammen mit der Wechselwäsche. Trotz mehrerer Nachfragen und tagelanger Suche konnte es bis heute nicht gefunden werden. Natürlich können Fehler passieren. Bei einem so grossen und auffälligen Gegenstand hätte ich jedoch erwartet, dass dieser spätestens im Wäscheservice oder bei der internen Suche wieder auftaucht. Für unsere Tochter war dies der traurigste Moment der gesamten Ferien. Unverständlich fanden wir zudem die zweistündigen Sperrzeiten für All-Inclusive-Gäste zwischen den regulären Essenszeiten. Zwar können in dieser Zeit Speisen an der Poolbar bestellt werden, diese müssen jedoch zusätzlich bezahlt werden. Gerade bei einem All-Inclusive-Angebot erscheint uns diese Regelung wenig nachvollziehbar. Die Poollandschaft ist grosszügig, sauber und bietet genügend Platz. Der Strand direkt vor dem Hotel hingegen ist klein, steinig und lädt aus unserer Sicht kaum zum Baden oder längeren Verweilen ein. Ein grosses Kompliment verdient hingegen der Kids- und Teenclub. Die Betreuung war hervorragend, das Team engagiert und das tägliche Programm abwechslungsreich. Unsere Tochter hatte grosse Freude daran. Natürlich tragen auch die Gäste Verantwortung dafür, die Hotelanlage sauber zu halten. Dennoch fiel uns auf, dass sich rund um den Kids Club teilweise über mehrere Tage hinweg leere Gläser und Zigarettenreste ansammelten. Gerade in einem Bereich, in dem viele Kinder spielen, sollte aus unserer Sicht mindestens einmal täglich kontrolliert und gereinigt werden. Ebenso würden wir uns ein Schattendach über dem Kinderspielplatz wünschen, damit die Kinder in den heissen Sommermonaten besser vor der intensiven Sonneneinstrahlung geschützt sind. Auch die Umgebung des Hotels konnte uns nicht überzeugen. Es gibt zwar einige Restaurants und kleinere Souvenirgeschäfte in unmittelbarer Nähe, diese wirkten auf uns jedoch wenig einladend. Ein kleines Einkaufszentrum ist in rund zehn Minuten zu Fuss erreichbar, die Siam Mall mit einer deutlich grösseren Auswahl erreicht man in etwa zwanzig Minuten mit dem Auto. Wer den Siam Aqua Park besuchen möchte, sollte sich auf lange Wartezeiten einstellen. Die Wasserattraktionen machen zwar Spass, die eigentliche Rutschdauer ist jedoch oft sehr kurz im Verhältnis zur Wartezeit. Ein Fast Pass kann sich deshalb durchaus lohnen. Aus hygienischer Sicht empfehlen wir zudem Badeschuhe, da insbesondere die sanitären Anlagen während unseres Besuchs keinen besonders sauberen Eindruck hinterliessen. Unser Fazit: Das Hard Rock Hotel Tenerife bietet grosszügige Zimmer, gute Gastronomie, eine schöne Poolanlage und einen ausgezeichneten Kids Club. Gleichzeitig hinterlassen der teilweise renovierungsbedürftige Zustand des Hotels, die laute Umgebung, einige organisatorische Schwächen und einzelne enttäuschende Erlebnisse einen faden Beigeschmack. Aktuell würden wir das Hotel deshalb nur mit Einschränkungen weiterempfehlen.

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