Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet

“Urlaub”

Das hotel war sehr gut gute Küche und schöne Anlage und vorallem das Animations Team hat mich sehr mit den vielen Aktivitäten die Sie zu bieten hatten überzeugt

“Definitiv weiter zu empfehlen”

Super schönes Hotel, es war alles sehr sauber und gepflegt. Die Mitarbeiter alle sehr freundlich, die Kellner mehr als zuvorkommend trotz Stress. Das Essen abwechslungsreich und total lecker. Die Anlage ist ein Traum, die Pools und der Strand einfach Klasse. Selbst am Strand WLAN. Wir kommen gerne … Mehr

Super schönes Hotel, es war alles sehr sauber und gepflegt. Die Mitarbeiter alle sehr freundlich, die Kellner mehr als zuvorkommend trotz Stress. Das Essen abwechslungsreich und total lecker. Die Anlage ist ein Traum, die Pools und der Strand einfach Klasse. Selbst am Strand WLAN. Wir kommen gerne wieder.

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“Top”

Sehr schöne hotel Zimmer Sauber Service immer freundlich und super für Kinder Mini club

“5 * - Steigenberger? Nicht ohne schnelle und umfassende Kernsanierung!”

Wir hatten einen Familienbungalow gebucht, der letztlich nicht benutzbar war. Innerhalb von drei Tagen mussten wir dreimal umziehen. Der erste und dritte Bungalow rochen extremst nach Kanalisation. Die Geschäftsleitung weiß nach eigenen Worten von diesem Problem, vermietet aber trotzdem. Im Luxusse… Mehr

Wir hatten einen Familienbungalow gebucht, der letztlich nicht benutzbar war. Innerhalb von drei Tagen mussten wir dreimal umziehen. Der erste und dritte Bungalow rochen extremst nach Kanalisation. Die Geschäftsleitung weiß nach eigenen Worten von diesem Problem, vermietet aber trotzdem. Im Luxussegment ist das ein No-Go. Der dritte Bungalow liegt direkt am Meer. Da es regnete, war die Seeseite innen nass (90% Luftfeuchtigkeit), das Wasser rann vom Fenster und die Wand war schimmelig. Auch dieses Problem ist nicht unbekannt. Vermietet wird trotzdem. Nach dieser Erfahrung suchten wir das Gespräch mit dem General Manager. Trotz fixem Termin ließ er uns 90 Minuten warten. Schuld sei die Rezeption gewesen, welche unseren Gesprächswunsch nicht weitergab. Was stimmt? Ich bohrte nicht nach. Letztlich waren durch Umzüge, Ärger und Wartezeiten die ersten drei Tage im Urlaub futsch. Dann erhielten wir zwei nebeneinander liegende Zimmer im Hauptgebäude. Ohne störenden Kanalgeruch. Doch auch diese Zimmer hatten ihre Tücken. Die Toilettenspülung fiel regelmäßig für einige Stunden aus, an der Duschtür fehlte die Dichtung. Daher stand bei jedem Benutzen das Bad unter Wasser. Die Armatur passte nicht wirklich zum Waschbecken. Die Matratzen waren neu aber für unseren Geschmack tatsächlich viel, viel zu hart. Von Zeit zu Zeit fehlte Toilettenpapier, Handtücher wurden dann gebracht, wenn man auf dem Zimmer war. In 5-Sternehotels übliche Dinge wie Bodylotion etc. standen nicht zur Verfügung. Der Roomservice hat wirklich sauber geputzt. Allerdings korrespondierte das Drumherum (bsp. Zusammenlegen von Nachthemden etc.) stark vom Trinkgeld. Die Massagen im SPA waren prima. Doch auch hier nagt der Zahn der Zeit. Die Geländer am Pool wackeln massiv, außen blättert die Farbe von den Wänden. Zum Essen muss man nicht viel sagen. Es war okay. Was ich mir gewünscht hätte, wäre eine größere Auswahl an Obst. Zu Beginn des Urlaubs: Äpfel, Orangen, Erdbeeren, später kamen Melonen dazu. Wohlgemerkt. Ich rede von 5 * ! Was beim Essen sehr störte, war das Rauchen. Auf der Terrasse ist auch während des Essens das Rauchen erlaubt. Es gibt keine Nichtraucherzone und durch die offenen Türen zieht der Rauch auch nach innen. Weiterhin fiel uns auf, dass im Hotelshop Plagiate von Boss, Lacoste etc. verkauft wurden. Eines 5 * Hauses ist das nicht würdig. Wie habe ich jetzt meine drei Sterne verteilt? 1. Stern: Die wirklich schöne Lage mit der wunderschönen Außenanlage. 2. Stern: Das Serviceteam im Restaurant. Die Männer und Frauen waren professionell, superfleißig und sehr freundlich. Allen voran Ben. 3. Stern: Das Entertainment-Team. Die Jungs und Mädels arbeiten unglaublich viel und haben die richtige Mischung aus Nähe und Distanz. Obwohl wir nie an irgendwelchen Aktionen teilnahmen, wurde trotzdem immer wieder freundlich und unaufdringlich nachgefragt. Insofern möchte ich mich auf diesem Weg nochmals bei allen bedanken. Lala, Lulu, Mike und wie sie alle mit nicknames heißen. Ihr und das Team im Restaurant sind uns positiv in Erinnerung geblieben. Fazit: Für 13 Nächte (direkt im Hotel gebucht) zahlten wir 2800 Euro ohne Flug und ohne Transfer. Für den Transfer zurück zum Flughafen verlangte das Hotel 80 Euro Cash. Keine Quittung, keine Kreditkarte. In Tunesien beträgt der Durchschnittslohn 300 Euro. Wir zahlten also das Neunfache eines Monatslohns, was völlig unangemessen teuer ist!

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