Saphir Hotel & Villas

“Sehr schöner Abend.”

Wir hatten einen sehr schönen Abend mit schöner Atmosphäre und gutem Essen, sehr gute Service, Nesim красавчик ist der beste! Wir sind sehr zufrieden mit dem Abend. Nur manche Saucen waren etwas zu scharf und wir sind traurig, dass wir in sieben Tagen nur einmal hier hingehen können. Der Rest hat a… Mehr

Wir hatten einen sehr schönen Abend mit schöner Atmosphäre und gutem Essen, sehr gute Service, Nesim красавчик ist der beste! Wir sind sehr zufrieden mit dem Abend. Nur manche Saucen waren etwas zu scharf und wir sind traurig, dass wir in sieben Tagen nur einmal hier hingehen können. Der Rest hat alles gepasst.

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“Tolles Urlaubsziel”

Super Anlage, super Leute und Personal ! Der Zimmerservice ist klasse und immer freundlich, dieses gilt auch für Küche , Kellner und die Reinigungskräfte immer super ! Da können sich manche deutsche ein Beispiel nehmen ! Die Zimmer und Anlage , Küche usw , alles top gepflegt! Wir werden wieder her… Mehr

Super Anlage, super Leute und Personal ! Der Zimmerservice ist klasse und immer freundlich, dieses gilt auch für Küche , Kellner und die Reinigungskräfte immer super ! Da können sich manche deutsche ein Beispiel nehmen ! Die Zimmer und Anlage , Küche usw , alles top gepflegt! Wir werden wieder her kommen !

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“Super! Sehr empfehlenswert!”

Eins der besten Hotels in dem ich war. :) Top Anlage und super Bedienung. Und der beste Barkeeper, Nurullah ! Toller erholsamer Urlaub !

“Unter bestimmten Voraussetzung Top, sonst Flop”

Wir sind als Familie angereist und wurden freundlich empfangen. Ich teile mal die Bewertungen in Bereiche auf. Zimmer (1/5 Punkten): Ein Desaster, alt, unmodern, die Betten sowie die Kissen schlimm. Wir konnten nicht schlafen. ABER: Wir waren im Nebengebäude untergebracht und haben gehört, dass… Mehr

Wir sind als Familie angereist und wurden freundlich empfangen. Ich teile mal die Bewertungen in Bereiche auf. Zimmer (1/5 Punkten): Ein Desaster, alt, unmodern, die Betten sowie die Kissen schlimm. Wir konnten nicht schlafen. ABER: Wir waren im Nebengebäude untergebracht und haben gehört, dass die Zimmer im Hauptgebäude neu wären und viel besser. Es hängt also davon ab, wo man untergebracht wird. Man sollte darauf achten! Wir haben dann zwar ein etwas größeres Zimmer bekommen, aber das war genauso schlimm, wollten jetzt aber keine große Welle machen. Nächstes Mal machen wir das, weil das ging mal gar nicht. Ein Punkt auch nur, weil es nicht dreckig war und die Putzfrauen immer super nett. Essen (5/5 Punkten): In Summe kann man hier nur sagen "Weltklasse". Wir fahren seit Jahren jedes Jahr in die Südtürkei und das Saphir bietet mit Abstand das beste Essen, was wir je erlebt haben. So viel Auswahl, alles mega lecker, nichts verkocht oder trocken, super viel Vielfalt und vor allem internationale Küche, auch einmal etwas aus anderen Ländern, was man so nicht kennt. Wenn man etwas weltoffen ist und nicht engstirnig auf das althergebrachte steht, dann ist man hier genau richtig. Und selbst das althergebrachte (Nudeln, Pommes, Reis,....) ist natürlich vorhanden und schmeckt super. Wir haben tatsächlich alles einmal durchprobiert. Top! Platzprobleme gab es zu keiner Zeit, weder im Restaurant, noch draussen, egal, wann man zum Essen gegangen ist. Pool (4/5 Punkten) : Schöner Pool, es gibt zwei Stück. Absolut positiv ist zu erwähnen, dass es viele Bademeister gibt, die aufpassen. Das ist schon top. Was wirklich schlecht von Hotel ist, dass nicht auf die Liegen geachtet wird. Gäste reservieren Liegen bereits am Vorabend, oder kommen super früh und belegen Liegen und sind dann den gesamten Tag nicht da. Darauf sollte das Hotel achten! Kennen wir von anderen Hotels anders. Da wurde morgens um 7 Uhr alles eingesammelt und über den Tag verteilt geschaut, ob Liegen in Benutztung sind oder nur geblockt. Ich habe mich beim Hotel beschwert, leider keine Reaktion. Das ist auch wirklich schlecht. Gäste (4/5 Punkten): Internationales Publikum, unsere Schätzung...40% russischsprachig, aber tatsächlich der überwiegende Teil gar nicht aus Russland, sondern aus einem russischsprachigen Raum. 50% deutschsprachig, wobei die meisten davon auch türkischsprachig waren, der Rest verteilt sich auf andere Länder wie Schweiz/Österreich/Holland (wobei die ja auch alle deutsch können). In Summe eine bunte Mischung, alle sehr freundlich unterwegs. Wir haben uns wohlgefühlt. Ein Vorfall wäre zu erwähnen, den ich SEHR WICHTIG finde und ein definitiver Vorwurf an das Hotel ist. Ein männlicher Gast hat sich am Pool an einer Frau vergriffen und sie unsanft von einer Liege gezogen, Sie dabei sogar am Arm verletzt. Also er war regelrecht gewalttätig gegenüber ihr. Die Ursache ist mir unbekannt und die Lifeguards sind sofort zur Stelle gewesen, um schlimmeres zu verhindern. Das war gut, ABER....der Mann lief nach dem Vorfall immer noch im Hotel herum und wurde nicht des Hotels verwiesen. DAS GEHT GAR NICHT! Entertainment (5/5 Punkten): Das Entertainment-Team hat viel Spaß verbreitet. Wir hätten uns noch ein wenig mehr Kontakt zu den Gästen gewünscht, aber so war auch in Ordnung. Die beiden Ladys (Mary und Christina) waren immer zu Späßen aufgelegt und der DJ, sowie die männlichen Entertainer (Tobi, Sami und Kaan) wurden von unserem Jungen ins Herz geschlossen. Besonders Mary und Christina wurden von unseren Kindern oft geärgert und sie haben alle Späße mitgemacht und nie genervt oder so reagiert. Wir hatten Spaß. Die Lautstärke stört uns nicht, aber es ist tagsüber PUNKTUELL (nicht durchgehend) schon lauter, ja. Bars (5/5 Punkten): Die Bedienungen an der Bar waren spitze. Die beiden Barkeeper (Ahmet Can und sein Nebenmann, ich glaube Nurullah) haben uns immer tolle Drinks gemacht und eine gute Laune verbreitet. So will man das sehen. Die Kollegin in der "Otoman-Bar", Name Sehem macht einen mega Job. So freundlich, immer lächelnd. Sie hat unseren Abenden tatsächlich die Service-Krone aufgesetzt. Genau SO muss eine Bedienung sein! In Summe kann man sagen, dass das Personal dort IMMER zugesehen hat, dass man einen schönen Abend hatte. Kids Club: Super, echt toll. Die "Oya" mit ihrem Team hat sich perfekt gekümmert. Dort wird jede Sprache gesprochen....englisch, deutsch, russisch, türkisch....viele Kinder und jeden Tag denken sich die Damen etwas neues aus. Total gut. Unsere Tochter (7 Jahre) hat dort am ersten Tag gleich Freundinnen gefunden. Absolut top. Kiosk: Super teuer, Vorsicht. Teilweise doppelte Preise im Vergleich zum Basar auswärts. Es gibt viele Möglichkeiten außerhalb des Hotel, alles sehr nah und groß. Beispiel: Zigaretten im Kiosk 44 Euro, außerhalb 22 bis 23 bezahlt.... Friseur: Toller Laden, sehr freundlich. Die Mitarbeiter nicht aufdringlich. Wir haben dort beide Kinder frisieren lassen, uns selbst auch, zwei mal Rasur und eine Pediküre. Alles super und zu normalen Preisen (aus deutscher Sicht). Strand: Sehr nah, also 200 Meter von der Lobby entfernt, tippe ich mal. Der Strand gehört zum Hotel, sauber....leider auch hier das Liegen-Problem. Diese werden am Vortag oder morgens um 5 reserviert...sowas ist mega asozial. Ich finde, man sollte hier tatsächlich eine Gebühr (5 Euro/Tag oder so) einführen, damit die Liegen nicht sinnlos blockiert werden. Fazit: Das Hotel ist toll, wenn man ein gutes Zimmer hat. Die Reaktion des Managements bzgl. des Vorfalls mit dem gewalttätigen Mann, geht für uns gar nicht. Das ist sehr schade. Die Situation mit den Liegen ist auch absolut nicht zu akzeptieren und dass auch meine Beschwerde via Whatsapp noch nicht einmal reagiert wurde auch nicht. Klingt vielleicht alles sehr kleinlich, aber für uns sind diese Dinge wichtig und schließt einen weiteren Besuch aus, es sei denn, wir lesen irgendwann, dass sich einiges geändert hat. Im Hinblick auf die sonst vielen vielen positiven Aspekte ist das tatsächlich sehr schade. Hier steckt viel Potenzial, vor allem, weil sich das Personal immer so viel Mühe gegeben hat.

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