Nirvana Retreat

“Ruhiger, einladender Rückzugsort mit tollem Personal, aber begrenzten Annehmlichkeiten und gastronomischen Möglichkeiten.”

Es ist ein wunderbarer Ort zum Entspannen und Entspannen, und wir liebten wirklich die Umgebung, das Personal und den allgemeinen Zweck des Rückzugs. Es wäre jedoch hilfreich gewesen, vorab darüber informiert zu werden, dass es kein WLAN in den Zimmern gibt und dass die Speisen ausschließlich veget… Mehr

Es ist ein wunderbarer Ort zum Entspannen und Entspannen, und wir liebten wirklich die Umgebung, das Personal und den allgemeinen Zweck des Rückzugs. Es wäre jedoch hilfreich gewesen, vorab darüber informiert zu werden, dass es kein WLAN in den Zimmern gibt und dass die Speisen ausschließlich vegetarisch/vegan sind. Wir liebten das Frühstück wirklich. Insgesamt war es eine sehr positive Erfahrung.

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“Eine schöne natürliche Flucht mit erheblichem Raum für Verbesserungen”

Ich war kürzlich im Nirvana Retreat und wollte mein Feedback teilen. Positiv ist, dass die Lage wirklich schön ist. Einen Tag inmitten der Natur zu verbringen und Tiere wie Strauße, Emus, Hirsche und Enten frei herumzustreifen, war ein Highlight. Wir genossen auch die Pferde und arabischen Oryx zu … Mehr

Ich war kürzlich im Nirvana Retreat und wollte mein Feedback teilen. Positiv ist, dass die Lage wirklich schön ist. Einen Tag inmitten der Natur zu verbringen und Tiere wie Strauße, Emus, Hirsche und Enten frei herumzustreifen, war ein Highlight. Wir genossen auch die Pferde und arabischen Oryx zu sehen. Das Essen war ausgezeichnet — während die Buffetauswahl begrenzt war, war die Qualität groß, vor allem die Idli, Sambar, Vermicelli Upma und Croissants. Es ist ein erstaunlicher Ort für Familien und Kinder, die die Natur lieben. Es gab jedoch mehrere Probleme während unseres Aufenthalts im Deluxe Zimmer, die unsere Erwartungen für diese Zimmerkategorie nicht erfüllten: Zimmerpflege: Die Schiebetüren sowohl für das Bad als auch für den Balkon waren sehr schwierig zu bedienen und, was noch wichtiger war, konnten nicht abgeschlossen werden. Sauberkeit & Ausstattung: Wir fanden die Kaffeetassen und Badematte bei der Ankunft befleckt. Gewebe fehlte aus dem Badezimmer, und der Duschwasserdruck war niedrig und inkonsistent. Technische Probleme: Der Fernseher funktionierte anfangs nicht; während es schließlich angesehen wurde, blieb es während unseres Aufenthalts unzuverlässig. Schädlingsbekämpfung (Fliegen) : Es gab ein erhebliches Problem mit Fliegen, vor allem um die Tiere und den Essbereich. Da das Buffet im Freien ausgestellt wurde, warfen die Fliegen um das Essen einige Hygienebedenken bei uns auf. Wir schlagen vor, den Foodservice in einen geschlossenen Bereich zu verlegen. Service: Wir fanden es ziemlich schwierig, die Rezeption zu erreichen, da Anrufe oft unbeantwortet blieben. Der Rückzugsort hat so viel Potenzial wegen seiner atemberaubenden Umgebung, aber die Wartungs- und Servicestandards müssen berücksichtigt werden, um die Schönheit der Lage zu entsprechen.

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“Ruhiger Rückzugsort, gemütliche Zimmer, freundliche Sicherheit; Frühstück gut, Kein WLAN, Beleuchtung & Personal Konsistenz müssen verbessert werden”

Mein kürzlicher Aufenthalt im Nirvana Retreat begann mit einer wunderbaren Note. Von dem Moment an, als ich ankam, begrüßte mich das Rezeptionsteam herzlich, und die Kontrolle - in Prozess war reibungslos und effizient. Obwohl mein Zimmer klein war, war es gemütlich und geschmackvoll eingerichtet, … Mehr

Mein kürzlicher Aufenthalt im Nirvana Retreat begann mit einer wunderbaren Note. Von dem Moment an, als ich ankam, begrüßte mich das Rezeptionsteam herzlich, und die Kontrolle - in Prozess war reibungslos und effizient. Obwohl mein Zimmer klein war, war es gemütlich und geschmackvoll eingerichtet, und ich war angenehm überrascht, eine Geburtstagstorte für mich arrangiert zu finden. Diese durchdachte Geste ließ den Aufenthalt besonders fühlen. Der Rückzugsort selbst ist schön und friedlich, umgeben von Natur und schönen Tiergebieten mit Hirschen, Straußen und Pferden. Spaziergang um den Hub und das Anwesen war entspannend. An Tag 1 und Tag 2 ( Straße 21 und 22. November) waren die Mitarbeiter – besonders die am Hub und an der Rezeption – freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Diese kurze Pause bedeutete mir sehr viel, da ich in den letzten Tagen mit körperlichem und psychischem Stress zu tun hatte, einschließlich Asthma und Bronchitis, und ich wollte Zeit, um mich abzuschalten und auf mich selbst zu konzentrieren. Meine Erfahrung änderte sich jedoch am Tag 3 ( 23. November) , was enttäuschend war und hervorgehoben werden muss. Während des Frühstücks bat ich eine Mitarbeiterin um warmes Wasser oder irgendein Heißgetränk, um meinen anhaltenden Husten zu lindern. Sie assistierte mir freundlich und schlug Pfefferminztee vor, was ich zu schätzen wusste. Nach dem Frühstück ging ich zur Theke, um einen Latte zum Mitnehmen anzufordern. Niemand erkannte mich an, obwohl ich eine Weile dort stand. Als ich schließlich fragte, antwortete der männliche Mitarbeiter, der mich hörte, nicht und bediente stattdessen einen anderen Gast. Dann stellte er eine Schachtel Teebeutel vor mich, was mich glauben ließ, er bereite meinen Latte zu und ich könnte Tee wählen, wenn ich wollte. Ich nahm zwei Zitronen-Ingwer-Teebeutel und einen Pfefferminz-Teebeutel, die ich offen in der Hand hielt; ich versteckte sie nicht (dies kann auch auf CCTV überprüft werden) . Ein anderer Mitarbeiter sagte sogar, der Pfefferminztee könnte meinen Husten lindern. Als ich mich umdrehte, um zu sitzen und zu warten, rief der männliche Mitarbeiter plötzlich laut „Hallo Madame“ vor anderen Gästen und fragte, ob ich die Teebeutel nehme. Sein Ton und seine Körpersprache waren scharf und konfrontativ. Dann sagte er: „Du darfst die nicht mit ins Zimmer nehmen“, auf eine Weise, die sich respektlos anfühlte, als ob ich etwas falsch machte. Ich legte die Teebeutel sofort zurück, fühlte mich verlegen und verwirrt. Trotzdem fragte ich sie zurückhaltend, ob ich wenigstens einen Pfefferminzteebeutel haben könnte, und er antwortete widerwillig: „Wenn Sie wollen, hier werde ich servieren...“ Andernfalls, Madam, tut es mir leid; es ist nicht erlaubt.“ Seine Wortwahl und Haltung fühlte sich unhöflich und abweisend an. Erschwerend kam hinzu, dass wir später feststellten, dass ähnliche Zitronen-Ingwer-Teebeutel bereits in unserem Zimmer bereitstanden. Ich fand es so, was ist das große Problem für ihn, wenn ich einen Teebeutel nehme? Auch wenn es im Nirvana Retreat üblich ist, keinen Teebeutel mit aufs Zimmer zu nehmen, war sein unprofessionelles und schlechtes Gastfreundschaftsverhalten nicht akzeptabel. Die Inkonsequenz ließ seine Reaktion unnötig und unprofessionell erscheinen. Derselbe Mitarbeiter war an Tag 1 freundlich gewesen, plauderte sogar mit uns über unseren Aufenthalt und die Geburtstagstorte und erwähnte sogar während unseres Gesprächs, dass er aus Dehradun sei, während er uns das Abendessen freundlich servierte. Doch wegen etwas so Nebensächlichem wie Teebeuteln war sein Verhalten an Tag 3 laut, abweisend und völlig gegenteilig zu dem, was ich zuvor erlebte. Die zweite Frage war die Geburtstagsgestaltung. Mein Freund schickte eine E-Mail an den Retreat im Voraus mit der Frage, ob irgendwelche Geburtstag Annehmlichkeiten arrangiert werden könnten. Es gab keine Antwort, keine Bestätigung und keinen Hinweis darauf, dass etwas kostenpflichtig sein würde. Während des gesamten Aufenthalts informierte uns niemand über irgendwelche Kosten für die Geburtstagsaufstellung. Aufgrund meiner Erfahrungen in vielen 4 - und 5 - Sterne-Hotels ging ich natürlich davon aus, dass es eine komplementäre Geste war. Erst beim Checkout zur Kasse gebeten zu werden, war überraschend und enttäuschend. Als ich die Anklage in Frage stellte, war die Antwort einfach: „Madame, es ist kostenpflichtig“, ohne dass es eine Erklärung für die fehlende Kommunikation gab. Eine weitere Sorge war, dass es kein Wi-Fi im Zimmer verfügbar war, was sehr unpraktisch war. Selbst für eine einfache E-Mail musste ich zum Hub laufen, und für ein kurzes 15-minütiges Teammeeting musste ich auch dort sitzen. Obwohl der Hub ein schöner Raum ist, ist er oft mit Menschen beschäftigt, und es ist definitiv kein ruhiger oder komfortabler Ort, um Anrufe zu besuchen oder sich auf irgendeine Arbeit während des Tages zu konzentrieren. Dies erschwerte während meines Aufenthalts unnötig grundlegende Kommunikations- und Arbeitsaufgaben Insgesamt ist Nirvana Retreat ein atemberaubender Ort mit einer ruhigen Umgebung und einigen wirklich freundlichen Mitarbeitern. Meine ersten beiden Tage waren wunderbar und erholsam. Aber die Erfahrung am dritten Tag – vor allem die Art und Weise, wie mit mir vor anderen Gästen und Mitarbeitern gesprochen wurde – war bestürzend und hinterließ einen starken negativen Eindruck. Das Fehlen einer klaren Kommunikation über die Geburtstagsregelungen trug zur Enttäuschung bei. Ich hoffe, mein Feedback hilft dem Management, die Konsistenz, Kommunikation und das Verhalten der Mitarbeiter für zukünftige Gäste zu verbessern.

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