Sunday Resort Schwielowsee

“Urlaub”

Wir waren im Urlaub dort. Bei der Anreise gab es die ersten Probleme. Wir hatten für 4 Personen gebucht und bekamen ein Zweibettzimmer. Nachdem ich an der Rezeption nachgefragt hatte wurde eine Aufbettung ins Zimmer gequetscht. Da wir aber nicht wussten wo die vierte Person schlafen sollte bin ich… Mehr

Wir waren im Urlaub dort. Bei der Anreise gab es die ersten Probleme. Wir hatten für 4 Personen gebucht und bekamen ein Zweibettzimmer. Nachdem ich an der Rezeption nachgefragt hatte wurde eine Aufbettung ins Zimmer gequetscht. Da wir aber nicht wussten wo die vierte Person schlafen sollte bin ich wieder zur Rezeption. Nun bekamen wir ein anderes Zimmer. Das konnten wir aber mit einem geh behinderten Mensch nicht erreichen da der Fahrstuhl defekt war. Also wieder zur Rezeption. Was mich an der ganzen Sache nicht gefallen hat, war die unfreundliche Art von dem Personal an der Rezeption. Nachdem wir ein Pfahlhaus bekommen hatten erfuhren wir so nebenbei das die Küche defekt sei und wir zu einem nahe gelegenen Restaurant zum Frühstück müssen. Das Restaurant Bella-Vista hat alles entschädigt. Wenn man freundliches Personal kennenlernen möchte sollte dieses Restaurant aufsuchen. Trotz allen Unannehmlichkeiten hatten wir eine schöne Zeit.

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“Überschattung des Negativen”

Lage des Hotels ist top, das war es aber leider schon . Umgebung hervorragend zum erkunden für 3-4 Tage bei schönen Wetter okay. Leider war unser Aufenthalt von Beginn an enttäuschend. Bei Ankunft war der Fahrstuhl defekt . Wir mussten mit unserem Gepäck in den 4 Stock laufen. Besonders für ältere … Mehr

Lage des Hotels ist top, das war es aber leider schon . Umgebung hervorragend zum erkunden für 3-4 Tage bei schönen Wetter okay. Leider war unser Aufenthalt von Beginn an enttäuschend. Bei Ankunft war der Fahrstuhl defekt . Wir mussten mit unserem Gepäck in den 4 Stock laufen. Besonders für ältere wie ich selber und mein Partner noch dazu mit eingeschränkter Mobilität war es eine Zumutung. Es gab zudem keinen Kofferträger der beim Gepäcktransport half, selbst bei Nachfrage! Wenn uns ein junger Mann nicht seine Hilfe angeboten hätte , wären wir nicht auf unser Zimmer gekommen. Bereits bei Ankunft, hatte ich an der Rezeption das Problem erklärt. Wir sollten am nächsten Tag nachfragen ob ein Zimmertausch möglich ist. Obwohl ich persönlich bei der Hotelreservierung das Zimmergebucht und mit der Erläuterung , das mein Partner ein paar Stufen laufen kann , aber keine Treppen steigen wurde uns das entsprechende Zimmer zugewiesen. Am nächsten Tag erhielten wir ein neues Zimmer und obwohl bekannt war und ich es ständig wiederholte das mein Partner nicht steigen kann ,hatte unser neues Zimmer eine Badewanne!!!! Solch ein nicht mitdenken ist unakzeptabel. Besonders enttäuscht waren wir vom Frühstücksservice. Obwohl laut Ihrem Angebot Frühstück bis 11.00 Uhr verfügbar sein soll, gab es bereits lange vor diesem Zeitpunkt keine normalen Brötchen mehr. Das Auffüllen der Speisen, klappte nur bedürftig. Leider entsprachen die Zimmer und die gesamte Anlage nicht mehr den heutigen Standard. Eine Zudecke für das Doppelbett war unpraktisch ,störend. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und wirkt insgesamt stark renovierungsbedürftig. Während das Personal stets freundlich und sich mühten , dies reichte aber leider nicht aus. Offensichtliche Abnutzungserscheinungen an Möbel(im Speisesaal dazu sperrig) Sanitärbereich veraltete Mischbatterien. Leider kann ich die vielen guten Bewertungen hier nicht bestätigen. Das Eis zum Abendbrot war total aufgetaut. Ich habe das Personal vor Ort direkt darauf aufmerksam gemacht, dass das Eis in der Theke aufgetaut war(so gut wie flüssig) und vermutlich die Kühlkette unterbrochen wurde. Das Eis wurde unverändert belassen und nicht entfernt. Schade und aus hygienischen Gründen sehr enttäuschend, vor allem da Kinder davon aßen. das Hotel kann ich leider nicht weiter empfehlen. An der Rezeption gab es ständig massive Bescherten über alles mögliche

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