Intercityhotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd

“Kurzer Weg zum Bahnhof für eine Nacht, okay”

Zimmer waren sauber und ordentlich! Für unsere Kategorie ausreichend! Wenig Komfort. Betten gut- haben gut geschlafen. Rezeption minimal freundlich. Es gibt aber nichts zu beanstanden. Informationen müssen hinterfragt werden, da es nur sehr knappe Antworten gab. Lage zum Bahnhof:Sehr gut besser ge… Mehr

Zimmer waren sauber und ordentlich! Für unsere Kategorie ausreichend! Wenig Komfort. Betten gut- haben gut geschlafen. Rezeption minimal freundlich. Es gibt aber nichts zu beanstanden. Informationen müssen hinterfragt werden, da es nur sehr knappe Antworten gab. Lage zum Bahnhof:Sehr gut besser geht es nicht. Lage Umgebung entspricht dem, was man vom Frankfurter Bahnhofsviertel hört… Service :Ich wollte einen Kaffee haben, musste aber warten bis die Bar um 16:30 Uhr geöffnet hatte keine Flexibilität oder andere Möglichkeiten zwischendurch ein warmes Getränk zu bekommen. Es gibt jedoch einen Snackautomat. Als ich den Kaffee bestellte, sagte man mir, ich muss warten. Ich dachte einen Augenblick, aber es handelte sich dann doch in diesem Fall um 45 Minuten. Mit einer Antwort, dass erst ab 16:30 Uhr geöffnet ist und man vorher nirgendwo etwas kriegen kann, wäre mir mehr geholfen gewesen. Das entspricht meinem Eindruck, der sich von Rezeption zu Service an der Bar etc. durchzog. Keine Utensilien im Zimmer, wie man es von einem vier Sterne Haus gewohnt ist (Wäschebeutel oder Schuhschwamm etc. Geschweige denn, im Bad Duschhaube oder Vanity Set etc. kein Kugelschreiber kein Block… also absolut minimal. 4 Sterne ? Kenne ich auf jeden Fall anders und besser. Für eine Nacht war das jetzt okay. Würde mir in der Umgebung aber für einen nächsten Aufenthalt etwas anderes suchen. Für unsere Zwecke war es diesmal okay.

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“Gutes Hotel am Anfang der Digitalisierung”

Das Hotel ist hell, sauber und ordentlich. Nur die Digitalisierung hinkt. Die Zimmerkarten kann man in die App laden, aber für den Zugang zum Fahrstuhl oder Treppenhaus braucht man eine physische Karte. Auch fürs Frühstück wird ein Papiervoucher benötigt

“Schönes Hotel mit einigen Verbesserungsmöglichkeiten beim Frühstück und Badezimmer”

Das Hotel an sich ist wirklich sehr schön und auch die Zimmer sowie der allgemeine Eindruck haben uns gut gefallen. Dennoch gibt es beim Frühstück aus unserer Sicht einige Punkte mit Verbesserungsbedarf. Das Rührei wirkte leider wie Fertigprodukt aus der Tüte und sollte dann zumindest vollständig … Mehr

Das Hotel an sich ist wirklich sehr schön und auch die Zimmer sowie der allgemeine Eindruck haben uns gut gefallen. Dennoch gibt es beim Frühstück aus unserer Sicht einige Punkte mit Verbesserungsbedarf. Das Rührei wirkte leider wie Fertigprodukt aus der Tüte und sollte dann zumindest vollständig durchgegart sein. Teilweise war es noch sehr flüssig und lief regelrecht von der Kelle. Insgesamt erinnerte das Frühstücksgefühl eher an eine Kantine als an ein Hotel. Auch beim Aufschnitt fiel auf, dass täglich derselbe angeboten wurde und man deutlich erkennen konnte, dass übrig gebliebene Wurst vom Vortag oder noch davor erneut verwendet und mit frischem Aufschnitt ergänzt wurde. Da ich selbst jahrelang in der Hotelbranche unterwegs war, erkennt man solche Abläufe leider recht schnell. Mit kleinen Veränderungen könnte man den Frühstücksbereich deutlich angenehmer gestalten. Ein paar Blumen auf den Tischen würden bereits eine freundlichere Atmosphäre schaffen. Ebenso wären kleine Behälter für Eierschalen sinnvoll. Das wäre nicht nur hygienischer und ordentlicher für die Gäste, sondern würde auch den Mitarbeitenden das Abräumen erleichtern, da Teller, Besteck und Tassen besser gestapelt werden könnten. Beim Obstangebot hätten wir uns ebenfalls etwas mehr Auswahl für die kleineren Gäste gewünscht. Es gab lediglich Äpfel, Bananen und Birnen. Gerade bei Temperaturen über 30 Grad wären beispielsweise aufgeschnittene Melone, Kiwi oder Ananas eine schöne Ergänzung gewesen. In den Badezimmern wäre eventuell eine richtige Tür oder eine bessere Abtrennung an der Duschkabine sinnvoller als nur die kleinen Glasscheiben. Beim Duschen muss man sehr aufpassen, dass nicht das halbe Bad unter Wasser steht. Das bedeutet natürlich auch für das Reinigungspersonal einen erheblichen Mehraufwand und sorgt zudem schnell für Rutschgefahr. Wenn dann jemand noch schnell zur Toilette muss, sind nasse Socken leider vorprogrammiert. Auch ein paar zusätzliche Aufhängemöglichkeiten im Bad wären sehr praktisch. Was aus unserer Sicht allerdings gar nicht geht: Dass man sich zunächst verpflichtend bei „H Rewards“ anmelden muss, um überhaupt Zugang zum WLAN zu erhalten. Gerade wenn man beruflich noch etwas am Laptop erledigen muss, sollte ein normaler WLAN-Zugang mit Passwort (wie in anderen Hotels) selbstverständlich möglich sein, ohne vorher persönliche Daten angeben oder sich registrieren zu müssen.

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“Qualität wie früher leider abgenommen”

Keine Kaffeemaschine bzw. Teekocher im Zimmer. Was ich persönlich nicht gut fand. Trotz Rücksprache mit der Rezeption, stellten die kein Wasserkocher ins Zimmer. Obwohl die Rezeption geordert hat. Frühstücksbereich wurde verkleinert bzw. sehr schlecht umgebaut und sitzen alle zu nah an einander od… Mehr

Keine Kaffeemaschine bzw. Teekocher im Zimmer. Was ich persönlich nicht gut fand. Trotz Rücksprache mit der Rezeption, stellten die kein Wasserkocher ins Zimmer. Obwohl die Rezeption geordert hat. Frühstücksbereich wurde verkleinert bzw. sehr schlecht umgebaut und sitzen alle zu nah an einander oder im Gang. Zwei Fahrstühle waren über vier Tagen defekt. Dadurch kam es zu Verzögerungen. Bei dem Abreisetag wurde meine Zimmerschlüssel bzw. Karte gesperrt und so konnte ich um 10:30 nicht mehr ins Zimmer um mein Koffer rauszunehmen. Früher gab es kostenlose Cityticket und das wurde auch abgeschafft. Finde ich sehr schade.

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“Gute Lage, schwaches Frühstück”

Die Nähe zum Hauptbahnhof ist für Geschäftsreisende ein Pluspunkt. Das Hotel und die Zimmer sind zweckmäßig, sauber und das Personal war freundlich. Die Situation beim Frühstück ist nicht zufriedenstellend. Das Frühstück ist einfallslos und lieblos- billig schmeckende Frikadellen und Rührei in Supp… Mehr

Die Nähe zum Hauptbahnhof ist für Geschäftsreisende ein Pluspunkt. Das Hotel und die Zimmer sind zweckmäßig, sauber und das Personal war freundlich. Die Situation beim Frühstück ist nicht zufriedenstellend. Das Frühstück ist einfallslos und lieblos- billig schmeckende Frikadellen und Rührei in Suppenform, wenig Gemüse und kauf eine Auswahl an Marmeladen. Es war schon einmal DEUTLICH besser. An der Rezeption teilte man mir mit, dass der Gastronomiebereich ausgegliedert wurde. Ob das eine gute Idee war, ist zu bezweifeln. Der Frühstücksbereich ist deutlich zu klein. Das anwesende Personal - deutlich zu wenig - schaffte es nicht, die Tische in angemessener Zeit abzuräumen, um nachfolgenden Gästen das Frühstück zu ermöglichen. Die Lage wiegt die Defizite leider nicht auf, sodass ich und meine Mitarbeitende zukünftig auf andere Häuser ausweichen werden.

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