Steigenberger Airport Hotel Frankfurt

“Frau Göre die gute Seele des Steigenberger Restaurants.”

Am schönsten ist der Besuch im Steigenberger Restaurant, wenn man von Frau Göre bedient wird. Mit ihrer professionellen Freundlichkeit ist es immer ein Vergnügen sie zu treffen.

“Solide”

Das Hotel ist solide. Die Zimmer sind akzeptabel. Bei Steigenberger erwarte ich etwas mehr um ehrlich zu sein. Die recht hohe Bewertung ist für die Eincheck Erfahrung. Herr Mohmand war professionell, sehr hilfsbereit und hat uns schnell eingecheckt nach einem langen Tag und Flug. Dieses weiß ich s… Mehr

Das Hotel ist solide. Die Zimmer sind akzeptabel. Bei Steigenberger erwarte ich etwas mehr um ehrlich zu sein. Die recht hohe Bewertung ist für die Eincheck Erfahrung. Herr Mohmand war professionell, sehr hilfsbereit und hat uns schnell eingecheckt nach einem langen Tag und Flug. Dieses weiß ich sehr zu schätzen. Insgesamt Hotel durchschnittlich aber ausgezeichnetes Personal. 5-Sterne für Personal und 3 Sterne fürs Hotel.

Weniger

“Bewirtung war das Beste”

Ein sehr gut ausgestattetes Hotel mit einer guten Küche und insbesondere dank Frau Göre, mit einer fantastischen Bewirtung. Sie alleine war die Reise wert, Daumen hoch.

“Enttäuschender Aufenthalt – große Unterschiede bei den Zimmern und massive Mängel”

Trotz gleicher Buchung und identischer Zimmerkategorie wie meine Kollegin habe ich ein extrem kleines Zimmer erhalten, während sie im Executive Tower untergebracht wurde. Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Auch die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Das Zimmer war nicht besonders grün… Mehr

Trotz gleicher Buchung und identischer Zimmerkategorie wie meine Kollegin habe ich ein extrem kleines Zimmer erhalten, während sie im Executive Tower untergebracht wurde. Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Auch die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Das Zimmer war nicht besonders gründlich gereinigt. In der Dusche befanden sich schwarze Flecken (möglicherweise Schimmel), zudem waren an den Schränken deutliche Flecken zu sehen. Insgesamt musste ich die Reinigungsstandards leider infrage stellen. Im gesamten Hotel gab es zudem deutliche Probleme mit der Klimaanlage. Auf den Fluren war es sehr heiß, und auf mehreren Etagen roch es unangenehm nach Abfluss bzw. Toilette. Auch mein Zimmer war betroffen. Die Temperatur lag bei etwa 30 Grad, obwohl ich die Klimaanlage über 5 Stunden hinweg auf 16 Grad eingestellt hatte – ohne jede Wirkung. Positiv hervorzuheben ist, dass ein Techniker bereits nach etwa 15 Minuten kam. Allerdings beschränkte sich die „Reparatur“ darauf, die Abdeckung zu entfernen, ohne dass eine tatsächliche Verbesserung eintrat – das Zimmer blieb weiterhin viel zu warm. Zusätzlich war die Klimaanlage verschmutzt, roch unangenehm und erzeugte einen konstanten, hohen Ton, sodass Schlafen nur mit Ohrstöpseln möglich war. Ein weiterer großer Minuspunkt: Das Parkhaus war geschlossen, sodass Gepäck über eine sehr weite Strecke getragen werden musste – äußerst unpraktisch und unangenehm, besonders mit viel Gepäck. Auch die Preisgestaltung beim Zimmerservice ist fragwürdig: Es wurden 8,50 € berechnet, obwohl laut Aushang die Preise inklusive Mehrwertsteuer und Service sein sollten. Insgesamt macht das Hotel einen stark beanspruchten Eindruck, vermutlich durch die Nähe zum Flughafen sowie viele Crew- und Transitgäste. Der „normale“ Gast scheint dabei etwas in den Hintergrund zu geraten. Positiv erwähnen möchte ich den Service im Restaurant: Herr Scholz war trotz hoher Arbeitsbelastung sehr zuvorkommend und freundlich. Auch die Kellner beim Abendessen waren durchweg nett und bemüht. Insgesamt war der Aufenthalt aufgrund der zahlreichen Mängel leider sehr unangenehm.

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