Hotel Diva Spa

“Mehr erwartet”

Wir haben uns von den kritischen Bewertungen auf verschiedenen Portalen nicht beeindrucken lassen und aufgrund der Website für das Hotel entschieden. Tatsächlich entsprechen die meisten Bewertungen, aber dem erlebten. Die Rezeption war freundlich und konnte uns auch deutschsprachig aushelfen, nic… Mehr

Wir haben uns von den kritischen Bewertungen auf verschiedenen Portalen nicht beeindrucken lassen und aufgrund der Website für das Hotel entschieden. Tatsächlich entsprechen die meisten Bewertungen, aber dem erlebten. Die Rezeption war freundlich und konnte uns auch deutschsprachig aushelfen, nicht dass wir erwarten, dass man im Ausland mit uns deutsch spricht aber verhandlungssicheres polnisch können wir auch nicht, so dass wir mit der englischen internationalen Lösung im gesamten Hotel gut zurecht gekommen wären. Allerdings beschränkte sich dies tatsächlich auf Rezeption und Spa. Generell hätten wir uns mehr Interesse am Gast gewünscht. Vorab bestellte Sonderwünsche (Geburtsatagsblumen für die Frau) wurden vergessen und erst auf Nachfrage noch kurzfristig arrangiert (höher Preis als vereinbart). Unsere Erwartungen an ein Viersternehotel wurden nicht erfüllt. Das Hotel ist im Großen und Ganzen deutlich sichtbar in die Jahre gekommen, das WLAN ist nicht flächendeckend und konstant verfügbar, die Zimmer deutlich renovierungsbedürftig (lösende Tapete an den Wänden, alte ausgetretene Teppiche, unsauberes Besteck auf dem Zimmer, Waschbecken ohne Stöpsel, Föhn defekt, zu wenig Ablagemöglichkeit im Bad, unsaubere Duschkabine, sehr sparsames Angebot von Pflegeprodukten, leere Kosmetiktücher, Türschilder nicht vorhanden) und unseres hatte einen merkwürdigen Geruch den wir nur durch konsequentes dauerhaftes Lüften mildern konnten, die Minibar war leer. Das Houskeeping war mangelhaft, schmutziges Geschirr wurde nicht getauscht, verbrauchte Kaffe/Tee nicht aufgefüllt, Handtücher nicht gewechselt. Das Essen hat uns nicht überzeugt, Frühstück mehr Obstauswahl und Variation an Eiprodukten (gekocht, gebraten), beim Abendessen haben wir uns für ein Restaurant in der unmittelbaren Nähe entschieden da das Flair im Hotel mehr Kantine entsprach. Kleiner Hinweis: die deutsche Flagge entspricht nicht dem was beim Buffet auf den kleinen Beschriftungsschildern neben der deutschen Schrift abgebildet ist. 😉 Das SPA Angebot klingt interessant und vielfältig, kosmetische Anwendungen (Gesichtsbehandlung, Hand und Fuß) waren in Ordnung, die Umsetzung der unterschiedlichen Massagen (klassisch, energetisierend und pflegend) fühlte sich immer gleich an. Viele schnelle, oberflächliche, hektische, kreisende Bewegungen. Die Bitte um mehr Druckausübung wurde abgelehnt. Schade um die Investition, da haben wir in anderen SPA-Bereichen mehr Kompetenz erlebt. Fazit: wiederholungsbedarf nicht gegeben, 4 Sterne fragwürdig

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