Rethymno Palace

“Super toller Hotelurlaub”

Schönes und sauberes Hotel. Sehr freundliches und lustiges Personal. Vor allem der Barkeeper der Hotelbar Marco mit seinen Kunststücken mit den Flaschen. Der einzige negative Punkt ist der steinige Strand! Ist schwer ins tiefere Wasser zu kommen!

“Zu empfehlen ”

Sehr nettes Personal, vor allem Barkeeper Marco war sehr nett. Zimmer und Hotel waren sauber. Essen war gut, aber ich hätte mir eine bessere Auswahl an vegetarischem Essen gewünscht. Leider war der Strand sehr steinig und es war schwer ins Wasser zu kommen.

“Agressive Rezeptionisten”

Alles bestens bis zur Rezeption: - wir haben ein Zimmer mit Gartenblick bezahlt - bekommen haben wir ein lautes Zimmer Richtung Straße und Parkplatz, wo auch nachts Buse mit laufenden Motoren stationierten - die sehr freundlich angesprochene Rezeption teilte arrogant und streitlustig mit: "Ihr ... Mehr

Alles bestens bis zur Rezeption: - wir haben ein Zimmer mit Gartenblick bezahlt - bekommen haben wir ein lautes Zimmer Richtung Straße und Parkplatz, wo auch nachts Buse mit laufenden Motoren stationierten - die sehr freundlich angesprochene Rezeption teilte arrogant und streitlustig mit: "Ihr Zimmer ist für mich ein Zimmer mit Gartenblick und wenn Ihnen das nicht passt müssen Sie bei TUI reklamieren!" Das Problem wurde erst 2-3 Tage später nach der Intervention von TUI erledigt. Schade von dem Rest des Teams im Hotel, das sehr engagiert ist! Ich würde hier - wegen der zwei so agresiven Rezeptionisten, die anderen waren iO - nicht wieder kommen!

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“Kein 5 Sterne Hotel”

Das Hotel entspricht in unseren Augen absolut keinem 5-Sterne Hotel. Wenn man zum Frühstück Kaffee wollte, musste man mit viel Mühe eine Service Kraft kontaktieren und diesen extra bestellen. Denn die Mitarbeiter waren hauptsächlich nur darauf konzentriert, gebrauchtes Geschirr von den Tischen ... Mehr

Das Hotel entspricht in unseren Augen absolut keinem 5-Sterne Hotel. Wenn man zum Frühstück Kaffee wollte, musste man mit viel Mühe eine Service Kraft kontaktieren und diesen extra bestellen. Denn die Mitarbeiter waren hauptsächlich nur darauf konzentriert, gebrauchtes Geschirr von den Tischen abzuräumen. Service am Gast wurde überhaupt nicht geführt oder gelebt. Wenn sie so akribisch am Gast anstatt am leeren Teller gearbeitet hätten, wäre nicht zu beanstanden aber wir fühlen uns teilweise als Last für die Servicekräfte. An der Omelette Station fühlte man sich unwillkommen, der Mitarbeiter vor Ort schien ziemlich unmotiviert. Nicht zu verstehen ist auch, dass Wurst und Käse extra erst dann aufgeschnitten wurden, wenn man ihn haben wollte, es bildeten sich unnötige Schlangen im Buffetraum, ganz abgesehen davon, dass auch hier wieder die Mitarbeiterin sehr genervt von ihrer Arbeit schien und einem die gewünschten Scheiben Aufschnitt zum Abschluss auf den Teller klatschte. Bilder vom hoteleigenen Strand entsprechen in keinster Weise der Realität, denn dieser war alles andere als schön. Wir sind dann täglich an einen Bezahlstrand gegangen für 7€/ Tag. Allgemein stimmen die dargestellten Bilder auf der TUI Seite nicht mit der Realität vor Ort überein. Das dort vorgefundene Hotel ist Jahre von dem dargestellten entfernt. Tische beim Frühstück standen viel zu nah aneinander, Corona lässt grüßen, keinerlei Privatsphäre. Der zugesicherte morgendliche Kaffee auf dem Zimmer klappte auch nicht immer, da vom Housekeeping schlichtweg vergessen wurde, den löslichen Kaffee beim Saubermachen aufzufüllen, dieser wurde dann jeweils erst am nächsten Tag auch erst auf Nachfrage wieder aufgefüllt. Die Duschapparatur war scheinbar defekt, denn drehte man den Hahn richtig auf, lief das Wasser nicht stärker aus den Düsen, sondern hinter der Apparatur die Wand herunter. Einmal fiel sogar das Leitungswasser morgens komplett aus. Kein duschen oder waschen oder Toilettengang möglich. Handtücher wurden bereits morgens am Pool auf den Liegen von anderen Gästen belegt, diese waren aber weit und breit nicht zu sehen. Sowas sollte vom Hotel unterbunden werden. Jeden Morgen ab 06:30 Uhr terrorisierte das Housekeeping einen bereits, mit Geräuschen der Flurreinigung. Es knallten ständig irgendwelche Türen, Besen und Stuhlschiebegeräusche. Zuknallen der Türen kann man beispielsweise mit einer Dichtung im Rahmen minimierten. Zusammenfassend erwarten wir in einem 5 Sterne Hotel einfach mehr Komfort, Ruhe und Service am Gast.

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