Alila Mayakoba

“Ein neues Resort, das gerade erst loslegt - Rollstuhlgerechte Details”

Insgesamt ist dies ein wunderschönes Anwesen mit viel mehr Pluspunkten als Nachteilen, die erst mit der Zeit besser werden. Ich war dort etwa zwei Wochen nach ihrer Eröffnung und hatte einen ausgezeichneten Urlaub vor allem aufgrund des erstaunlichen Kundenservice, den wir vom Personal erhalten hab… Mehr

Insgesamt ist dies ein wunderschönes Anwesen mit viel mehr Pluspunkten als Nachteilen, die erst mit der Zeit besser werden. Ich war dort etwa zwei Wochen nach ihrer Eröffnung und hatte einen ausgezeichneten Urlaub vor allem aufgrund des erstaunlichen Kundenservice, den wir vom Personal erhalten haben. Unsere Gastgeber (Butler) Alfonso und Ivan waren ausgezeichnet. Wenn ich zurückkomme, bitte ich darum, ihnen zugewiesen zu werden, weil diese Jungs wirklich das "A-Team" sind und geholfen haben, alle Probleme zu lösen, auf die wir während unseres Aufenthalts gestoßen sind. Ich werde sagen, dass ich mit meiner Erfahrung zufrieden war, weil es ein großer Wert für eine Punkteeinlösung war. Ich wäre wahrscheinlich weniger verzeihenswert für einen $ 1 000 /Nacht Bargeldaufenthalt. Pluspunkte: - Das Gelände ist absolut schön. - Alles ist neu, frisch und sauber. Ich sah nach fast jedem Gast einen Angestellten reingehen, um das Strandbad zu reinigen. - Das Essen ist ausgezeichnet und gut im Vergleich zu einigen der anderen Hotels in Mayakoba. Wir waren einmal in Rosewood zum Abendessen und haben das Doppelte dessen ausgegeben, was wir in der noch exzellenteren Casa Amate getan haben. - Globalist / GOH Frühstück ist sehr großzügig. Sie ließen uns vom À-la-carte-Menü bestellen oder vom Buffet oder beidem wählen, alles war abgedeckt! Ich habe es besonders geliebt, alle mexikanischen Spezialitäten zu probieren. Oh und habe ich erwähnt, dass das Frühstück am Strand mit Blick auf das Meer ist? - Es gab so viele besondere Momente der Anerkennung zum Geburtstag meiner Mutter, dass wir dort waren, um zu feiern. - Das Personal hier ist erstaunlich. Neben Alfonso & Ivan gab es so viele herausragende Mitarbeiter, darunter jede einzelne Person beim Frühstück, die wie Ninjas da war, um mir beim Tragen meines Buffettellers zu helfen, und es hat so viel Spaß gemacht, mit uns zu reden, Chef Michael, der einige wirklich unglaubliche Essensmomente für uns kreiert hat, die Köche Ricardo und Fernando im Casa Amate, die einen Michelin-Stern für ihre Talente verdienen, sowie all die Kellner, Mariana, Gaby und Carlos am Strand / Alisio, die süße Frances im Spa, Juan Carlos und Russell die Shuttlefahrer, Rettungsschwimmer Jesus und Guzman, die immer mit helfender Hand da waren, und ich vergesse wahrscheinlich einen Namen oder zwei von Menschen, die einen Schrei verdienen. - Barrierefreiheit war besser als die meisten Resorts in Mexiko bei weitem, und besser als viele Orte in Amerika. Wir hatten ein Doppelzimmer am Strand, das stufenfrei war und einen Roll- und Dusch- und WC-Raum mit guten Haltegriffen hatte. Obwohl es keine eingebaute Duschbank gab, sicherte sich das Hotel einen tragbaren Duschsitz, den ich tatsächlich ziemlich stabil fand, und einen Strandrollstuhl für meine Ankunft ohne zusätzliche Kosten für mich. Die alten steilen Andaz-Rampen wurden durch glatte Steigungen ersetzt, die super einfach zu befahren waren. Jedes Restaurant ist barrierefrei und das Bad in Strandnähe ist leicht zugänglich. - dies wird nicht dauern, aber wir liebten, dass das Resort war begrenzte Kapazität und es fühlte sich an, als hätten wir den ganzen Ort für uns allein. Es war schön, dass hier nichts defizitär ist, so gibt es kein Handtuchspiel wie in größeren Resorts, wo man zu einer gottlosen Stunde aufwachen muss, um einen Pool oder Strandkorb zu bekommen. - Die Natur war unglaublich. Und die ganze Zeit draußen sein zu können, war ein entscheidender Faktor für uns, dieses Resort zu wählen. Jedes einzelne Restaurant verfügt über eine Außengastronomie! Dinge, die meh waren: - Check-in/Rezeption Erfahrung. Der Typ, der uns eingecheckt hat, hat keinen Luxus-Service-Vibe vermittelt, als er mich mehrmals gebeten hat, einen schriftlichen Beweis dafür vorzulegen, dass das Guest of Honor-Zertifikat auf meinem Konto für mehr als einen Tag Frühstück ist, als ich ihm sagte, dass mir von mehreren World of Hyatt-Agenten*per Telefon* gesagt wurde, dass das Zertifikat meinen vollen 7-Nächte-Aufenthalt abdeckt. Nur keine gute Stimmung. Unser Gastgeber reparierte es sehr schnell. Apropos, als wir unsere Gastgeber nach Annehmlichkeiten fragten, war alles super schnell bereitgestellt, aber als ich 0 anrief, um nach zusätzlichen Handtüchern später am Abend zu fragen, kamen sie nie an. - Obwohl es Standard-Suiten online zu geben schien, bekamen wir ein Doppelzimmer am Strand zugewiesen, das ich mit meinem Explorist-Status ohne GoH ohnehin bekommen hätte. - Obwohl die Lage am Strand war erstaunlich und super bequem, die Basis Doppelzimmer ist einfach okay und ich denke, es ist nicht gut für $ 1 k pro Nacht dafür, wenn $ 1 k bekommt entweder eine Suite oder All Inclusive in der Gegend, oder beides. Es war eine anständige Größe, aber keineswegs riesig und es fehlt Luxus wie eine doppelte Eitelkeit. - Nachdem die verwendete Duftreinigung nachgelassen hatte, bemerkten wir einen Abwasserkanal - wie Geruch in unserem Badezimmer. Die Hauswirtschaft hätte dies identifizieren und kennzeichnen müssen, denn als wir es dem Gastgeber vorbrachten, ließ er jemanden ins Zimmer kommen, um es schnell zu reparieren. Es bedurfte zwei Besuche des Wartungspersonals, um es verschwinden zu lassen. - Die Sanitärinstallation ist kein Bueno, weil wir jemanden anrufen mussten, um unsere Toilette zwei Tage zu stürzen. Es ist ein Problem, dass die Toiletten normale menschliche Körperfunktionen nicht bewältigen können. - Die Hyatt-Website machte wirklich nicht klar, dass die Hälfte der Restaurants nicht geöffnet sein würde, was ein wenig enttäuschend war. Barrierefreiheitsverbesserungen, die das Hotel vornehmen sollte: Für mein Könnensniveau hatte ich eine ausgezeichnete Erfahrung, aber es gab definitiv Verbesserungsbereiche, die ich bemerkte. - Das barrierefreie Zimmer, das ich hatte, hatte kein Guckloch auf Rollstuhlniveau und die Temperaturregler waren zu hoch, um als Rollstuhlfahrer leicht zu erreichen. Der Safe war das entgegengesetzte Problem: zu tief zum Boden und seltsamerweise auf seiner Seite platziert. Die Betten waren sehr niedrig bis zum Boden, aber unser Gastgeber und Housekeeping konnten das für mich beheben, indem sie die Matratze ein paar Zentimeter anhoben. - Die Tür im barrierefreien Bad am Strand sollte aus- statt einschwenken, um den Rollstuhl im Stall zu montieren UND die Tür für die Privatsphäre zu schließen. - Obwohl die Rettungsschwimmer erstaunlich waren, hätte ich mir einen unabhängigen Zugang zu den Strandliegen gewünscht, was wirklich durch einen stufenlosen Holzsteg vom Poolbereich bis mindestens zur zweiten Reihe von Liegen erreicht werden könnte. - Golfwagen: Bitte besorgen Sie sich einen rollstuhlgerechten, der Rollstuhlfahrern erlaubt, in ihren eigenen Stühlen zu bleiben. Während des Umsteigens auf einen Wagen und das Personal meinen Stuhl zusammenklappen und verstauen lässt, funktioniert dies nicht für Menschen mit schwereren Behinderungen, die einen schweren 400 Pfund schweren Rollstuhl benutzen. Mehrere Attraktionen in den USA haben sie, eine sehr lohnende Investition, die Mayakoba tätigen sollte. Insgesamt haben wir das Resort absolut geliebt und würden zu 100 % wiederkommen und anderen empfehlen.

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