Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa All Inclusive

“Wir würden nicht wieder kommen...”

Wir würden leider aufgrund des geschmacklich schlechten Essens nicht wieder kommen… Als wir ankamen wurde uns mitgeteilt, dass man die Restaurants immer im Internet für die nächsten 3 Tage buchen kann. Täglich waren nur 2 Restaurants und ein Buffet geöffnet. Leider waren am Tag der Ankunft bereit... Mehr

Wir würden leider aufgrund des geschmacklich schlechten Essens nicht wieder kommen… Als wir ankamen wurde uns mitgeteilt, dass man die Restaurants immer im Internet für die nächsten 3 Tage buchen kann. Täglich waren nur 2 Restaurants und ein Buffet geöffnet. Leider waren am Tag der Ankunft bereits alle Restaurants für die nächsten 3 Tage ausgebucht. Da wir uns gerade aufgrund der Auswahl der Restaurants für das Riviera Princess entschieden haben, wollten wir das so natürlich nicht hinnehmen. Am Helpdesk sagte man uns da kann man nichts machen. Auf dem Zimmer angekommen war der Boden komplett ungeputzt und voll mit Sand. Barfuß bin ich dann im Zimmer auch noch in eine Scherbe getreten (siehe Bild)!!! Was ein mieser Start, zuerst keine Restaurants und dann auch noch das. Da war die Laune natürlich direkt am ersten Tag schlecht. Wir direkt zurück zum Helpdesk und haben nach dem Manager und einem Platz im Restaurant verlangt. Dann ging es auf einmal und wir konnten Restaurants für die ganze Woche bei Bianca reservieren. Unser Zimmer wurde nochmal gewischt und war den Rest des Urlaubs immer tip top sauber! Die Speisen und Restaurants waren leider das schlimmste an dem Urlaub! Die Speisekarten waren immer sehr kurz bzw. es gab nicht viel Auswahl. Das einzig gute Restaurant war das La Fleur (das bei allen normal-Buchern nicht inklusive ist!). Das japanische Restaurant war lecker und die Show war toll- die Teller werden jedoch so voll gemacht das leider sehr viel weggeschmissen wird. Die restlichen Restaurants haben und gar nicht überzeugt. Das Essen hat nicht viel Geschmack gehabt und die Qualität des Fleisches im "Steakhouse" war echt mies... Das Buffet (das außerhalb von Corona normalerweise nur ein Snack Buffet darstellt) war das Schlimmste. Zum Frühstück gab es nicht mal regelmäßig Bacon. Nachdem immer sehr viel peanut butter gegessen wurde, gab es die nach 3 Tagen auch nicht mehr! Es hat sich angefühlt als wurde gespart wo es geht…. Die Speisen waren generell immer sehr eintönig und nichts hat wirklich gut geschmeckt. Das Dessert war immer das, was es am Vortag im Restaurant gab. Geschmacklich einfach nur super süße Kuchen, Milchreis und eine Eissorte. Das einzig gute war die Salat und Frucht Bar. Trotzdem habe ich im Urlaub noch nie so wenig gegessen wie in diesem… Sehr gut gefallen hat uns: - Die Anlage war ein Traum, super gepflegt und sehr schön - Der Strand, man konnte direkt am Meer liegen und Kayaks ausleihen - Die Tiere auf der Anlage, Nasenbären, Rehen, Affen, Leguanen… - Die Getränke! Leckere Cocktails und hochwertiger Alkohol. - 1 Liter Flaschen Wasser im Zimmer die man an der Bar auch auffüllen konnte - Das Gym mit Enrique! - Adrian und Veronica haben uns am Buffet immer sehr gut bedient :) - Bis auf den ersten Tag, sehr sauber Nicht gefallen hat uns: - Das Essen! - Reservierungen der Restaurants, kurze Menüs und Qualität des Essens - Ich habe nicht ein gutes Dessert gegessen! - Am Strand werden Plastikbecher ausgegeben. Das geht bei der aktuellen Umweltlage wirklich gar nicht… - Auf dem Zimmer rufen ständig Leute an die etwas verkaufen wollen (auch vormittags wenn man noch schläft) - Am Buffet gab es keinen Balsamico Essig - Keine internationalen Steckdosen (mussten einen Adapter kaufen) - Am Strand wurden Bilder mit angebundenen Tieren angeboten…. Schrecklich ist auch die „Taxi Mafia“. Wer in die Stadt gehen möchte muss mit 40 Dollar fürs Taxi rechnen. Wir sind an die Straße gelaufen und für ein paar Pesos mit dem Bus gefahren. Einfach die Hauptstraße überqueren und in Richtung links einen Bus in die Stadt nehmen. Das war ein tolles Erlebnis :) Wir wurden nach dem Urlaub von einem Freund meines Partners abgeholt, da wird noch etwas in Playa del Carmen geblieben sind. Beim einsteigen wurden wir direkt von einem Taxifahrer angeschrien und beleidigt. Anscheinend ist es „verboten“ abgeholt zu werden. Man muss ein Taxi nehmen… unverschämt…

Weniger

“Sauberes hotel, unmögliches Personal”

Im grossen und ganzen war das hotel gut. Wir kamen an, es gab Bellboys aber die kamen nicht, haben nach dem Check In alleine alles ins Zimmer gezogen (kenne es eigentlich anders) Zimmer waren sauber aber jedesmal nachdem die Putzfrau das Zimmer gesäubert hat, standen paar Schubladen offen. Es wur... Mehr

Im grossen und ganzen war das hotel gut. Wir kamen an, es gab Bellboys aber die kamen nicht, haben nach dem Check In alleine alles ins Zimmer gezogen (kenne es eigentlich anders) Zimmer waren sauber aber jedesmal nachdem die Putzfrau das Zimmer gesäubert hat, standen paar Schubladen offen. Es wurde niemals was entwendet aber die Dame hat auch nichts an den Schubladen zu suchen. Die Klimas sind ultra hoch gestellt, somit wurde ich nach 3 Tagen krank. Auf mehrmalige Anfrage, wurde die Klima im Zimmer von 20° auf 28° gestellt. Aber beim Buffetsaal war es wieder sibirische Kälte. Wir haben all inclusive gebucht aber wenn man den Kellner kein Trinkgeld zugesteckt hat, wurde man unhöflich bedient fast gar nicht. Wedelte man aber immer mit 1 Dollar Schein oder 50 bis 100 Pesos, da sind sie um einen herumgelaufen. Tausende von Euros gezahlt und so eine unverschämtheit. Ganz dringendes Personal Schulung erfordert. An der lobby kann man seine Euros nur in Pesos wechseln. Am letzten Tag wollte ich von meinen 50€ nur 10€ wechseln lassen. Gab dem Rezeptionisten den Schein (ich habe drauf geachtet das der Schein keine Makel hat, weil man das Geld sonst nicht annimmt) er ging nach hinten kam wieder vor und zeigte mir ein Einriss am Schein. Ich war sowas von empört, weil ich mir 100% sicher war daß der Schein keine Makel hatte. Ich weiß auch daß das Problem einfach war, dass er mir 40€ zurück geben musste. Ich bin einfach von dem Personal sowas von enttäuscht und ich deswegen dieses hotel nie mehr Buchen würde. Obwohl ich sagen kann, dass der Besitzer sich definitiv sehr viel Mühe gibt, man sieht es an der sauberen Hotel Anlage und die andauernde Pflege (Reinigung des Teiches, Mülleimer immer sauber, wurde immer irgendwo irgendwas restauriert /gesäubert). Vielleicht hilft diese Rezension für eine Verbesserung und neue Besucher werden glücklicher aus diesem Hotel gehen.

Weniger