Senses Riviera Maya By Artisan - Adults Only

“wunderschöner Ausblick vom Hotel aufs Meer”

Sehr nettes Personal. Jeden Tag wurde das Zimmer ordentlich sauber gemacht. Das Personal ist auch sehr aufmerksam und fragt jedes Mal nach, ob alles in Ordnung ist. Der Pool ist auch sehr sauber gewesen. Leider hat das Hotel keinen eigenen Strand. Trotzdem ist die Aussicht traumhaft. Das Zimmer wa… Mehr

Sehr nettes Personal. Jeden Tag wurde das Zimmer ordentlich sauber gemacht. Das Personal ist auch sehr aufmerksam und fragt jedes Mal nach, ob alles in Ordnung ist. Der Pool ist auch sehr sauber gewesen. Leider hat das Hotel keinen eigenen Strand. Trotzdem ist die Aussicht traumhaft. Das Zimmer war sehr groß und schick ausgestattet. Das Personal an der Rezeption war ebenfalls sehr freundlich und es wurde viel mit uns gesprochen bzw. es wurde uns viel vom Land und deren tollen Unternehmungen erzählt. Der Shuttle in die Stadt lief auch völlig reibungslos. Es war ein echt schöner und toller Aufenthalt.

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“Angenehme Atmosphäre, aber ein wenig in die Jahre gekommen ”

Schöne Lage direkt am Meer, toller Pool, leider kein eigener Strand mit Liegen usw. Die Zimmer sind groß und gut ausgestattet. Von den 4 Whirlpools am Dach, mit toller Aussicht, funktionierte leider nur einer. Es gibt noch mehrere Stellen an denen der Lack bröckelt, eine Generalüberholung wäre hier… Mehr

Schöne Lage direkt am Meer, toller Pool, leider kein eigener Strand mit Liegen usw. Die Zimmer sind groß und gut ausgestattet. Von den 4 Whirlpools am Dach, mit toller Aussicht, funktionierte leider nur einer. Es gibt noch mehrere Stellen an denen der Lack bröckelt, eine Generalüberholung wäre hier irgendwann mal angebracht. Das Personal war immer sehr Freundlich. Das Essen hat uns größtenteils sehr gut geschmeckt. Die allgemeine Ruhe im Hotel war sehr erholsam. Das Hotel liegt ziemlich abseits, d h ein eigenes Auto ist von Vorteil, es wird aber ein Shuttlebus nach Playa del Carmen angeboten. Alles in Allem war es für uns OK, hier 3 Tage abzuschalten vor unserer Yukatan Rundreise.

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“Relaxen ohne Kinder”

Check in war ok. Leider sprach die Dame an der Rezeption schlechtes Englisch und viele Wörter sind ihr nicht eingefallen aber mit Hand und Fuß hat alles funktioniert. Zimmer war Punkt 15 Uhr fertig. Wahrscheinlich schon früher aber die Dame an der Rezeption hat mich nicht geholt. Ich hab an der Po… Mehr

Check in war ok. Leider sprach die Dame an der Rezeption schlechtes Englisch und viele Wörter sind ihr nicht eingefallen aber mit Hand und Fuß hat alles funktioniert. Zimmer war Punkt 15 Uhr fertig. Wahrscheinlich schon früher aber die Dame an der Rezeption hat mich nicht geholt. Ich hab an der Poolbar gewartet. Zimmer sehr groß und modern eingerichtet. Begehbarer Kleiderschrank, Doppelwaschbecken, freistehende Whirlbadewanne und sehr sehr große Dusche mit Glaswänden und Regenduschkopf. Leider bei beiden nur lauwarmes Wasser. Ich weiß, für manche nörgeln auf hohem Niveau, aber egal wie heiß es draußen ist, ich mag heiß duschen. Auch der Wasserdruck ist sehr schwach. Bei 39 Zimmern sollte das eigentlich funktionieren. Wenn man nicht gerade als verliebtes Paar reist kann man dem anderen beim Duschen zusehen, es gibt keine Möglichkeit sich abzuschotten (z.B. Vorhänge,...) Keine Kinder ist gut nur leider viele Amerikaner die sich am Pool dank des All inklusive betrinken und dann lauter sind als so manches Kind. Leider spielen sie auch ungefragt Musik. Es gibt 1 Restaurant auf der Dachterrasse für Frühstück und Abendessen. Kleine Speisekarte. Das Personal sehr bemüht aber auch hier fehlende Sprachkenntnisse und Erklärungen. Beim Pool gibt es eine Bar und eine Snackbar. In der Snackbar kann man auch gegen Reservierung am Abend essen. Beides sehr gut. Der Poolconcierge ist sehr bemüht immer alle Gäste mit Getränken zu versorgen. Strand gibt es keinen eigenen. Man kann auf über Treppen zum Steand gehen. Leider ist vor dem Hotel der Abschnitt sehr steinig und mit Felsen. Liegen gibt es keine. Auf der Dachterrase gab es keine Liegen. Dafür 2 Whirlpools. Die überdachten Sonnenbetten kosten extra. Fazit: ganz ok aber der Preis ist nicht ganz gerechtfertigt!

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“Nur bedingt zu empfehlen”

Leider gestaltete sich die Anreise schon etwas schwierig. Das Navi wollte uns immer ins benachbarte Iberostar führen. Zum Artisan Hotel führte die holprige, dunkle Seitengasse. Beim Check-In wurden wir freundlich begrüßt und unserem Zimmer zugewiesen. Leider war die Luft in diesem Zimmer sehr modri… Mehr

Leider gestaltete sich die Anreise schon etwas schwierig. Das Navi wollte uns immer ins benachbarte Iberostar führen. Zum Artisan Hotel führte die holprige, dunkle Seitengasse. Beim Check-In wurden wir freundlich begrüßt und unserem Zimmer zugewiesen. Leider war die Luft in diesem Zimmer sehr modrig und feucht und auch die Bettlaken waren feucht. Wir sind in ein anderes Zimmer umgezogen, welches nur bedingt besser war. Die Rezeption meinte, dass das aufgrund der Meeresnähe leider so sei, aber wir waren schon in vielen Hotels, auch in Mexiko, direkt am Meer und hatten bis dato nie Probleme mit modrigem Geruch und nassen Bettlaken. Hier muss vielleicht mal die Klimaanlage optimiert werden. Die Zimmer an sich sind sehr schön, groß und toll ausgestattet mit offenem Bad, Badewanne und Pool auf dem Balkon (welcher leider nicht funktionierte). Die Sauberkeit war leider durchschnittlich. Wir haben alte Shampoos, Haare, ein altes Pflaster im Zimmer gefunden und auch die Handtücher waren beim Check-In nicht vollständig. Das Frühstück war in Ordnung mit einem mäßigen Buffet - nichts besonderes. Das Abendessen hat uns gut geschmeckt - a la carte mit 5 unterschiedlichen Hauptgerichten. Die Snacks und Cocktails am Pool waren sehr durchschnittlich. Die Säfte waren eher Sirup mit Eis - da hatten wir schon ganz andere Sachen in Mexiko. Das Rooftop mit den Whirlpools ist schön und auch der Pool mit den Sonnenbetten und Blick aufs Meer ist sehr schön. Die Sonnenbetten kosten 30 USD pro Tag, nur die normalen Sonnenliegen sind im Preis inkludiert. Am Pool ist ab 16 Uhr keine Sonne mehr, weil diese hinter dem Hotel verschwindet. Einen Hoteleigenen Strand gibt es nicht. Der Service war leider mit Abstand das Schlechteste, was wir in Mexiko bis dato hatten. Bedienungen im Restaurant haben Getränke nur nach mehrmaligen Auffordern aufgefüllt. Wir wurden regelmäßig vergessen. Lächeln oder eine höfliche Art hat man vergebens gesucht. Das Besteck war komplett vermischt, den Hauptgang habe ich mit einer großen Gabel und einem kleinen Messer gegessen. Als ich darauf hinwies, hat die Bedienung gar nicht gewusst, dass es zweierlei Arten von Besteck gibt. Absolut nicht einem 4 Sterne Hotel würdig. Der Service am Pool war ok und auch die Rezeption war hilfsbereit, als sich eines Abends unsere Tür nicht mehr schließen ließ. An sich war das Hotel schon in Ordnung, aber wenn man auf den Preis schaut, ist dieser absolut nicht gerechtfertigt. Wenn man das Hotel für 100-130€ pro Nacht bekommt, dann würde ich sagen, kann man das gerne mal buchen. Alles darüber ist Wucher, weil da die Leistung einfach nicht passt.

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